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全球玩家小五妹 ：史上首位“资深旅游顾问”
图：五妹是土生土长的云南人2015年5月，旅游顾问QQ群里的活跃顾问中，多了一个俏皮女孩，她业务强、人缘好、爱分享，群里的很多顾问对她既喜爱又佩服，她就是云南旅游顾问--"全球玩家小五妹"。她是土生土
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九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动
（综合报道）8月8日21时19分，在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。西安、兰州、四川省内多地有震感。截止8月9日9点30分，地震已造成13
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途牛客服的自白：“客服坐席”之外，另一种服务
疫情下的春节已经过去了一个多月，客服们与大量退改订单赛跑的日子还没有结束，退改高峰期此起彼伏的电话声依然历历在目。电话量10倍以上暴增、匆匆扒几口泡面便回到工位、加班到凌晨才能喘口气……对于所有春节期
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张家界泰信自助游，纯玩旅游代名词
张家界泰信自助游纯玩无购物住景区,观日出日落,听松涛阵阵晚上闻着花香入睡,清晨伴着鸟鸣起床张家界泰信自助游专注张家界旅游十五年,用心只做好一件事,让客人朋友在张家界玩的安全自由开心快乐多年经营,和各大
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解密途牛春运服务：7*24小时在线 “不回家的牛人”让服务更暖心
3月12日，为期40天的2018年春运圆满结束。来自交通部的初步统计，春运40天，全国旅客发送量约29.7亿人次，与去年基本持平。在为春运提供服务保障的企业中，在线休闲旅游市场领先企业途牛通过提升"牛
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因人而链 未来客房将不再属于酒店而是客人
Airbnb和其他"共享经济"企业已经为那些希望为客人提供个性化、真实的本地体验的旅游供应商提高了门槛。对于酒店来说，新的环境意味着重新考虑酒店与客人之间的关系--在很多方面，客人体验的基础需要被刷新
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从暑假到国庆，雨水淋不湿途牛随往人的片片温情
今日途牛洛阳随往直营地接社导游马英即将结束国庆假期的带团工作，在她的悉心安排下21名团友带着满满的回忆陆续返程。9月24日，马英接到了期待已久的上团通知，这意味着她的超长"暑假"终于结束了。今年暑期河
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把最美的风景献给游客 途牛呼和浩特随往让内蒙古大草原更精彩
"美丽的草原我的家，水清草美我爱它，草原就像绿色的海，毡包就像白莲花。"每当听到这首歌，脑海中便自然浮现出一幅美丽的草原画卷。碧绿辽阔的草原、蔚蓝清澈的河流、肆意奔跑的牛羊、星星点点的蒙古包……许多人
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酒店如何利用好“对话式服务”提升客人体验
Hashtag("#XX"这种形式的标签，被称作是 hashtag，你可以用它来标注你的 Tweet 里面的关键词和话题。hashtag 是推特的用户原创发明，是一种给信息分类的方法。)的发明者Chr
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酒店经营者是否应该继续向客人提供报刊？
在1927年，美国波士顿的Statler酒店成为率先为客人提供免费报纸的酒店之一。从那时起，奢华旅游行业从酒店、航空公司以及游轮的大部分其他垂直行业都纷纷效仿。据福布斯旅游指南（Forbes Trav
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暑期迎出游高峰 途牛业内首推即时报价定制包车服务
眼下正值暑期出游高峰，在跟团游、自助游、自驾游等出游方式持续火爆的同时，也有一些游客选择包辆车、由司机代驾出游。近日，途牛在业内率先上线旅游包车定制服务，满足用户个性化、多样化的包车旅游需求。途牛旅游
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温德姆旗下16个品牌全面推进全球战略变革
作为全球最大(基于酒店数量计算)且多元化的酒店企业，温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)公布倡导建立旅行自主化愿景，旨在更进一步为有各种价格需求的客人提供优质且具高性价比的入住体验
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民宿客栈的一朵奇葩——浙江安吉帘青乡村酒店的特色
（本文作者系南京旅游职业学院张久明）2021年中秋节后的第一个工作日，应邀前往安吉咨询。9月23日下榻安吉帘青乡村酒店。以往曾先后两次考察调研过该酒店，而这次是下榻，有了更深些的体验和感悟。它的特色亮
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希尔顿CEO：与客人建立直接关系比直销更重要
2017年希尔顿向股东返还了11亿美元。今年早些时候，该公司预计2018年全年净利润将在8.02亿至8.37亿美元之间。记者采访了希尔顿首席执行官Chris Nassetta。在加入希尔顿之前，Chr
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资深酒店人总结工作心得：这些年工作全靠它
做酒店这些年，总有点心得体会，服务是个技术活儿，什么时候该有什么样的表情都有讲究，今天就拿出来跟大伙儿分享下。管理心得体会关于工作规范：1、最重要原则：态度决定一切。态度包括对工作的态度、对客人的态度
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携程发布“定制旅游服务标准” 淘汰制促进供应商优胜劣汰
中新网5月11日电 我国最大的在线定制游平台携程旅游近日正式发布了业内首个"定制旅游服务标准"，并全面实施我国首个"定制游供应商等级评定与淘汰制"，规范平台上的数千家供应商有序竞争，实现定制旅游在客户
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揭秘：更深层次的客户理解怎样带来酒店业绩
如今的生意基本上可以理解为"选择"--精选。在这个拥有丰富选择的世界里，消费者掌握着可以为自己提供信息的信息渠道并能够依此做出有价值的购买决策。数字时代还创造了一个不断变化的、承载着各种正面和负面消费
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2015年婺源看红叶最全面最新版资讯功略全打尽
文/ 戴向阳许多驴友、摄友都期盼着一睹中国最美乡村婺源最美秋色，按往年经验，秋色在霜降时就变色了（今年是10月24号）这时候，枫叶逐渐变黄变红，如果天气正常的话：11月10日--12月10号之间秋色是
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九寨沟景区关闭 各旅企承诺为未出行游客退款
据中国地震台网测定：08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。据"中国阿坝州发布"微博发布，截至8月9日凌晨5时00分，经
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被当做“配菜”的酒店配套房会有市场么？
酒店中的配套房间可以因各种原因而发展，例如购买附近的建筑物、在主场地上转换其他建筑物或闲置土地的存在和再利用。尽管有人认为这样的房间对一些客人来说价值较低，但消息人士说，配套房间可以提供增加房间类型和