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第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛顺利举办!
第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛·纪念合影由中国东方航空股份有限公司与CCCS客户联络中心标准委员会主办,泰盈科技集团联合主办的第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛于2019年10月17-18
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智齿客服签约垂直日本的最大旅游服务平台仙贝旅行
随着国民收入水平的提高,国人也不再满足于在国内兜兜转转,出境旅游人数日益增加。仙贝旅行就是看到这一商机成立的综合旅游服务平台,它2014年创立于日本东京,专注日本自由行,并为广大用户提供最优质的日本定
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接轨国际化服务体验 携程酒店引入口碑评价体系
近日,携程酒店部门宣布,将通过NPS(净推荐值,亦称口碑)评价体系,更好地了解消费者住店需求,进一步提升用户体验和服务水平。这是继"Easy住"战略、"酒店管家"、"闪住"等创新服务后,携程完善服务体
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漫游超人荣获“2016中国旅行口碑榜”大奖
近日,由携程攻略社区承办的CTF(China Travelers Forum)中国旅行者大会"2016中国旅行口碑榜"在上海重磅发布。漫游超人凭借强大的技术、操作便捷、4G网络稳定、综合性价比高等产品
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去哪儿网人工客服电话 机票改签改期一键帮你
上月原本请了年假,想带老婆去马尔代夫旅游,机票都订好了。可是临时有事不能去,幸好有去哪儿网人工客服电话。打过去让客户帮忙退票,超级方便的。为我们省去好多麻烦!哪儿网人工客服电话快捷、方便、贴心的服务。
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两秒内解决常规问题 携程机票服务创新再加码
4月18日,携程威海的服务联络中心正式运营。在助力全球消费者前往山东的同时,还意味着,走国际化之路的携程,并没有忘记在服务端"加码",全面助力消费者的幸福出行。事实上,近日,全球领先的在线旅游企业携程
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韩亚航空通过AI技术积极推动行业创新
韩亚航空"智能客服"聊天机器人自推出以来,人气不断上升,去年客户使用率增加了300%。用户可通过韩亚航空官方主页、官方APP、微信、Facebook(脸书)等渠道使用韩亚航空"智能客服"据悉,韩亚航空
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捷通华声助力深航开启“人工+智能客服”服务新模式
灵云科技消息:近日,深圳捷通华声传来喜讯,捷通华声灵云智能客服成功中标深圳航空。深圳捷通团队将为深航搭建覆盖微信、APP、官网等多媒体渠道的智能客服系统,有效分流人工坐席服务量,打造"人工+智能客服"
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携程牵手容联 共同开起智能购票时代
关键词:容联 携程 抢票根据中国铁路总公司的数据显示,2017年,全国铁路预计发送旅客3.56亿人次,同比增加3156万人次,增长9.7%。今年铁路春运可能会成为"史上最难抢票年"。今年的铁路春运,从
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旅游市场首现“2020年环游世界”产品 鸿鹄逸游:更年轻、更国际化
7月2日,携程旗下高端奢游品牌HHtravel鸿鹄逸游宣布推出"2020年环游世界"系列产品,并正式在当天进行全球发售。这是市场中首家开售2020年高端环游世界产品的旅游企业。"与之前的产品不同,本次
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让用户的旅程更省心 阿里客服推出智能行程管家
双节出游来临,阿里客服上线了飞猪行程管家服务,在日本、泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾、美国、澳大利亚、新西兰这八个国家和地区都可以免费享用飞猪客服提供的智能管家服务。当你购买了这些国家的机票、酒店或签
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赋能合作伙伴捷通华声与天海投资共同打造智能客服云平台
近日,捷通华声与海航科技集团旗下核心运营平台天海投资共同打造的"智能客服云平台"正式上线,可通过拟人化的语音、文字等方式与客户进行自然流畅的交互,并提供自主在线问答、咨询、业务办理等服务,帮助企业快速
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携程远程办公项目加速落地 “云服务”创新促进当地就业
日前,随着威海服务联络中心进入试运营阶段,携程推出的"远程办公项目"取得新突破,已在信阳、威海、永川、穆棱等四个城市落地。另外,第五个项目城市--湖北赤壁的筹建工作目前也已提上日程,计划在今年7月份投
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携程网客服电话 快捷方便贴心的机票预订服务
携程网客服电话,春节想要去旅游。通过拨打携程网客服电话,能够得到快捷方便贴心的机票预订服务。春节旅游你不用在为如何订机票烦恼了~~全国免费电话:【4008-145-156】客户服务热线:【4008-1
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AI提供顶级空乘服务捷通华声为国航打造全渠道智能客服
近日,捷通华声成功为中国国航打造全渠道智能客服系统。该智能客服系统覆盖国航官网、微信、APP等多媒体渠道,实现了国航客服体系的全新升级,不仅有效分流人工坐席服务量,更让国航顾客能够时刻体验 "放心、顺
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TravelFlan携小猴问问亮相ITB,看人工智能如何化解旅游痛点
5月16日-18日,全球最大旅游展ITB在上海举行。这场国际化的展览吸引了全球各国家和地区的参展商,覆盖从目的地、交通、酒店、航空到在线旅游网站、传统旅行社、技术服务商等旅游行业的所有产业环节。从今年
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捷通华声为国航搭建多媒体渠道智能客服
灵云科技消息:近日,捷通华声中标国航多媒体渠道智能客服项目,将为其打造覆盖微信、APP、微博、短信、官网、淘宝旺旺等多媒体渠道的线上智能客服,为乘客提供机票预订、航班动态查询、账户信息查询等7*24h
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捷通华声为国航搭建多媒体渠道智能客服灵云科技
消息:近日,捷通华声中标国航多媒体渠道智能客服项目,将为其打造覆盖微信、APP、微博、短信、官网、淘宝旺旺等多媒体渠道的线上智能客服,为乘客提供机票预订、航班动态查询、账户信息查询等7*24h便捷的自
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旅游“大航海时代”:去哪儿网国际化 带90后探索未知世界
"数百年前,大航海时代让欧洲了解东方。如今,一带一路倡议让中国公司借风起航,"旅游大航海时代"开启。国人走出去,外国人请进来。"国际化"已成本土旅游企业新增长点。去哪儿网正在积极进行全球化拓展。近期与
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携程网电话 一站式的机票预订服务
有谁知道携程网电话,我想要预订机票,同事说携程网电话能够提供一站式的机票预订服务,是不是真的?携程网上还能够特价机票国内(网上订购)机票1-8折优惠。全国免费电话:【4008-145-156】客户服务
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携程CEO及华南区总经理、深圳总经理鞠躬道歉承诺整改
中国网3月31日讯 去年8月份,中国网相继推出2篇《携程捆绑保险酒店销售被举报保监会立案受理》《携程临时告知酒店没订上7人深夜流落异国》的新闻,针对携程捆绑销售等问题公开进行了曝光,在社会上引起了强烈
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黄碧丹:为美亚商旅服务呐喊
在不少人的定势思维里,销售就是个陪客人吃饭的,客服就是个接电话的。在某些所谓高技术的职业人眼里,这种工作简单粗暴,门槛低,职业价值低,甚至提到销售和客服还投以鄙视的一瞥。然而正是这一批奋斗在前线的工作
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机器人时代到来了?语音通知崭露头角
喜爱科幻的白领小张近来总有一种幻觉,感觉小说里的"机器人时代"到来了。这幻觉来自于近期筹划境外旅游不断使用的在线旅游平台。他清楚的记得,《机器人时代》的序里写道:"就像ATM机改变了银行业务、计算机占
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百度携程定义出境游新方式 WiFi+翻译让出游零焦虑
出境游最大的困扰是什么,当然是语言!毕竟不是人人说着一口流利的英语。记者今天了解到,百度携手我国最大的在线旅行社携程推出了创新举措,游客可以直接在携程网上订购全球首款共享WiFi翻译机。12月21日,
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九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动
(综合报道)8月8日21时19分,在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。西安、兰州、四川省内多地有震感。截止8月9日9点30分,地震已造成13
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11日前在线网站必须停止强绑保险销售
记者获悉,日前,国家发改委价格监督检查与反垄断局、北京市发改委物价检查所在北京联合召开火车票代理商行业调研会,多家在线网站参会。发改委:持续检查,督办违法网站整改强绑保险销售会上,国家发改委价格监督检
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禁止修改删除OTA上的点评 能让酒店变更好吗?
酒店与OTA的关系,总是此消彼长,既相互依存,又互不相让。就在前两日,携程发布了一条新规:为保证客户评价的真实性,保证酒店行业的公平竞争,携程将于7月1日起,对点评规则作出重要调整。调整后的点评规则为
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美亚尚途商旅:携差旅管理千亿需求,迎接企业级服务市场
2016年,全球经济疲软,但在中国,企业商旅市场正迎来新的爆发期。庞大的中国市场蕴含着丰富的商机,据全球商务旅行协会(GBTA)预测,中国的商务旅行支出将在 2016 年超越美国,成为全球最大的商旅市
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关于iGola骑鹅旅行,你不得不知的几个问题
从我知道骑鹅旅行到成为忠实粉丝以来,骑鹅旅行越来越知名,越来越多的人了解到骑鹅旅行并使用它来购买机票。网络上也有很多关于骑鹅旅行的讨论,我发现很多人都提出了一些相似的问题,这些问题在最初也是我所困惑的
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成功中标中行差旅采购项目,看凯撒商旅如何突破重围
近日,国内领先的商旅服务公司,凯撒旅游旗下品牌"凯撒商旅"成功中标中国银行(以下简称中行总行)"总行机/车票销售服务电商选聘"项目,正式成为中行总行的商旅服务供应商,为中行员工差旅出行提供预订及商旅管