售后服务 了解更多有关售后服务的内容
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旅行社、景区、酒店的售后服务
老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"，交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁：旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天，我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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OTA代理机票加收服务费成行业趋势
近日，携程机票销售中的"搭售"又成为了人们关注的焦点。航空业是少数还没有开放收取预订服务费的行业。而在其背后，在机票"零佣金"大背景下，机票代理商的生存问题再次引发关注。在机票代理领域，由于受到相关规
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升级“专属+专业”会员服务 途牛暖心服务迎接春节出游高峰
2018年春节假期近在眼前，旅游市场也将迎来新一轮出游高峰。途牛旅游网联合中国旅行社协会发布的《2018春节黄金周旅游趋势报告》显示，在消费升级大背景下，很多人过年已经不再是回家探亲，旅游"过大年"日
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上海市消保委：在线旅游成为投诉新热点
据《劳动报》报道，上海市消保委昨天公布数据，今年一季度，市消保委共受理消费者投诉30523件，同比上升1.4%，已办结投诉26442件，成功化解21646件，调解成功率为81.9%。其中，在线旅游成为
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高歌猛进服务由心，海航通信获“最佳跨境通讯服务商”奖项
2016年8月18日，第四届中国旅业互联网大会在北京世纪财富中心举行。中国旅业互联网大会以"大时代""大人物""大格局"为主题，由中国旅游研究院战略合作媒体榜中榜传媒及旅业传媒共同主办的旅游+互联网行
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志邦家居2019微笑行动渐至尾声，聚焦行业服务标准建设
橱柜和衣柜作为日常生活的重度使用产品，其使用体验和产品质量一直被消费者视为重点。而柜体、铰链的保养维护及台面油渍的日常清洗，更影响到它们的使用寿命。20年坚守产品品质的志邦家居深知这一痛点，于2005
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顺势而为 去哪儿网开拓中国在线旅游新局面
2012年中国在线旅游交易额将达到2530亿元，同比增长51%。根据艾瑞咨询预测，同期以携程为代表的传统OTA营收增长率却只有38%，两者的差距达到13个百分点。研究发现，以去哪儿网为代表的新平台在新
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海格客车连续九年服务博鳌亚洲论坛
3月23日，以"直面全球化与自由贸易的未来"为主题的博鳌亚洲论坛2017年年会在海南博鳌盛大开幕，超过1800名中外代表参会。此次博鳌亚洲论坛共设置"一带一路"、"增长"、"改革"与"新经济"四大讨论
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践行数字服务 去哪儿网机票确立行业领先地位
2011年去哪儿网机票业务单日出票量超过9万张，春运期间达到11万张。根据艾瑞咨询的统计数据，去哪儿网占中国机票市场整体出票量的13%，占在线机票市场的近一半，超越携程已成定局。去哪儿网已经成为中国最
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卧客大管家团队：标准化与个性化结合，打造高端商旅服务金字招牌
2015年7月1日早7:00的首都机场，已经车水马龙。在纷乱的人群中出现了这样一支队伍：三人一组，男的白衣西裤，女的一袭黑裙，笑容甜美、条理井然地为从商务车里走下的客人搬运行李，热情指引。他们是机场地
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2017年泉州国庆消费投诉同比增加10% 投诉和举报共1754件
昨日，记者从泉州市工商局了解到，2017年国庆假期10月1日至8日，市工商局12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉和举报1754件，同比增加10%，其中，通过12315外网平台转办的旅游投诉及举报共
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中小景区如何塑造品牌？
首先，我们要明白一点，塑造旅游品牌并不只是那些大企业的专利，中小旅游企业品牌塑造更有利于做大做强。所以，无论是企业大小，都要有意识地塑造自己的旅游品牌，突出自己的特色和与众不同。但中小旅游企业没有实力
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解密途牛春运服务：7*24小时在线 “不回家的牛人”让服务更暖心
3月12日，为期40天的2018年春运圆满结束。来自交通部的初步统计，春运40天，全国旅客发送量约29.7亿人次，与去年基本持平。在为春运提供服务保障的企业中，在线休闲旅游市场领先企业途牛通过提升"牛
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春运大幕拉开途牛极致服务让出行更简单
2月1日，2018年春运正式开启，直至3月12日结束，为期四十天。春节作为一年中最重要的传统节日，节前返乡、节后回城、假期出游与归来的国人均构成了巨大的客流。在春运大幕开启之际，作为在线休闲旅游市场领
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周边游先行复苏：多重保障助力安心游 途牛自营地接社持续优化服务
疫情之下，旅游业在春节期间遭遇"退改潮"。随着国内疫情逐渐稳定，旅游市场开始回暖。3月中旬开始，多地文旅主管部门先后发布"恢复部分经营活动"的通知，部分省市放开省内旅游经营活动，相关旅游企业通过本地游
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iGola深耕客户服务 推CEO张岩一对一问诊
iGola服务再升级，首推"旅行家客服团"为你贴心开启iGola网站或APP上各种功能使用咨询，航空旅行过程中的服务指引。iGola，国际机票搜索平台，自2015年正式上线以来，一直遵循从旅行者角度设
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美亚航旅联合航司共同探讨代理未来价值 首届美麒麟航空优赏颁奖
行业不断演变，新的服务模式层出不穷，客户的需求越来越个性化，市场的服务也将越来越细化。新形势下，传统代理，旅行社机票销售渠道的价值在哪里，未来何去何从？美亚集团旗下三大品牌之一美亚航旅2018年度大型
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不同车镇获财富、智维3500万投资 发布“水电栈”和“镫塔”项目
2017年1月11日，2016中国露营行业年度盛典现场，不同车镇首席运营官李健宣布不同车镇获得了由财富资本领投，智维资本跟投的3500万元人民币A轮投资。这是继如家集团打造如家小镇之后，房车露营行业内
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出境自由行预订服务商任游获3500万A+轮融资 全球游升温
随着消费的升级，出境自由行越来越多成为国民旅游的新选择，专注出境自由行预订服务的创业公司任游于近期获得3500万人民币的A+轮投资，本轮融资由A股上市公司旗下投资基金领投，早期投资者联想创投、知初资本