志邦家居2019微笑行动渐至尾声，聚焦行业服务标准建设
微笑温暖用户，专注赢得口碑
消费者对家居产品的保养和维护往往比较陌生，也会产生诸多使用问题。"微笑行动"便是志邦家居多年来提高用户生活幸福指数的一项重要服务活动，每年定期上门进行回访。工作人员除了对柜体、铰链进行检修、调试、维护以及台面油渍的日常清洁，还会倾听客户心声，沟通产品的使用情况。受访用户张先生盛赞志邦家居不仅有值得信任的产品，还有每年的微笑行动为用户保驾护航，早已成为消费者心中的口碑品牌。
建立系统机制，让服务有形化
在愈发激烈的家居市场环境中，各品牌之间逐渐由有形的产品竞争转向无形的软实力竞争，而售后服务无疑是品牌软实力的重要一环。但服务的无形性，使得其结果往往难以衡量，这就需要企业通过对服务过程的有效管理来提高用户的价值感知，让无形的服务有标准、可量化。志邦家居多年来始终将客户满意作为第一标准，除"微笑行动"外，还建立全程跟踪服务体系、三级回访机制、让服务看得见。这也是志邦家居赢战市场终端较量的致胜法宝。
注重服务营销，实现品效双赢
越来越多的消费者重视品牌附加服务，以及这种服务给他们带来的满足感。因此不少企业在服务上发力，希望借由良好的售后，提高消费者的忠诚度和对品牌的信任度。志邦家居作为行业榜样，早已建立起以消费者为导向的服务营销体系，在激烈的竞争中确立属于自己的市场地位。并且在整个售后服务工作中，最终受益的不仅仅是用户，消费者与企业、经销商的距离也在逐渐缩小，大大减少产品反馈沟通成本；企业及经销商的形象不断得到提升，无形中积累了一大批忠实用户，最终实现品牌知名度和美誉度的大幅提升。
优质的产品、贴心的服务以及专业的营销体系，在志邦家居的生态圈里，实现了良性循环，自"微笑行动"开展以来，在收获赞誉的同时，也为志邦家居的营销增长提供了不可忽视的动力。在下一个新征程里，志邦家居定将不忘初心，以"实现人们对家的美好想象"为愿景，为家而来，把微笑继续传递。
