酒店员工带剩菜回家,难成“体统”
( Jalinca)近日,女工带剩饭影响五星酒店形象的新闻被热议。有人表示"五星"诚可贵,"节约"价更高。但调查显示,大部分五星酒店都明确规定酒店不准私带剩饭菜。"星级酒店的员工带剩饭菜回家,成何体统?"南京一家五星级酒店餐饮部罗经理表示。
到底是什么原因让五星酒店抛弃"勤俭节约"的中华美德,冒着遭人议论的风险,定下这个"永不倒"规矩呢?
越正规的酒店,对剩余菜肴的管理越严格
据报道,在南京一家五星级酒店工作4年的洗碗女工李红将客人留下的剩菜打包,打算带回家给正读大三的儿子补营养。酒店发现此事后以盗窃财物为由将其开除,称扔掉食物是正常耗材,员工不得带剩饭菜回家。
剩菜被打包,到底该不该?如果仅局限在此,可能会陷入"公说婆说"的漩涡,分不出个是非好坏。
在记者的调查中发现,但凡有连锁店的餐馆或大酒店,基本都有明确规定,所有客人剩下的饭菜,一律不允许再次销售;同时,也不允许服务员私自带回家。也就是说,大多数正规酒店,客人吃剩下的东西会被视同垃圾处理掉。
而一般的小餐饮店,并不是太讲究。老板与服务员多是亲戚朋友之类的关系,会大家一道消化掉那些剩饭菜。有时遇到特殊情况,准备了很多菜肴,却没能在新鲜保质期及时售出,老板也会在这些食物尚能食用的最后期限,将它们分发给员工带回家。
肯德基麦当劳的"报废管理"更是无懈可击
带着"剩余菜肴如何管理"的疑问,记者还又去肯德基、麦当劳等多家餐饮企业进行了一番深入了解,得到的回复也很令人深省。
一肯德基工作人员透露:"餐厅每天晚上结完业都会有一系列的剩余产品被丢进垃圾桶,管理人员会对其进行清点并做记录生成报表。每次将很多原味鸡块、薯条等丢尽垃圾桶时我们都挺心疼。但这是企业规定,私自带报废品回家一定会被开除。"
当被问及餐厅为何要如此"浪费"时,工作人员表示,餐厅的制作流程有一定的总控体系,产品叫制人员(简称PC)会根据每个阶段的人流状况以及整体数据进行叫制,并不会造成太大的差异。关于"浪费"问题,总公司一定会从成本控制等方面考虑制定管理规则,不会轻易造成浪费。但是,如果餐厅的报废品可以让员工私自随意带回家,那么各位员工在工作中的"控量"问题上会很难管理。
"节约"诚可贵 总控"价"更高
五星酒店的"剩菜管理"大致也是出于"总控"体系,厨房人员管理、菜式份量管理等都极其琐碎,或许只有这样的硬性规定,加上"报废品清点"的结合,才能让酒店员工"少出差错",控制好"标准分量"。
如果因为外界的一些言论压力而取消"内部管理制度",造成厨房员工"菜量私自增加"、员工"失误增加"等琐碎问题,导致酒店成本不断增加,管理问题出现漏洞,更加得不偿失!
当然,关于浪费问题,酒店也该作提醒,提醒客人在点菜时,能够量入为出,比如在店堂内多处提示,培训服务员进行口头提示,请客人在选择食物时,本着勤俭节约的原则,适量取食,不要造成浪费。
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