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酒店预订 凭啥不可取消?
就在前两天,江苏省消费者权益保护委员会发布了一个关于酒店退订情况的调查报告,结果显示,58.3%的消费者认为酒店预订后"不可取消"规定不合理,57.8%的消费者在酒店退订过程中被收取高额费用。"不可取
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多个旅游平台西安酒店民宿可免费退订
西安疫情防控形势复杂严峻。目前,西安地区火车票可以免费退票,多个旅游平台推出西安地区酒店民宿免费退订政策。根据西安铁路客户服务中心发布的消息,自2021年12月23日0时起,旅客在车站,12306网站
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飞猪退改保障延至2月29日,覆盖全线商品!
旅游行业担当继续。1月30日,飞猪携手平台商家再次升级退改保障服务,保障时间延长至2月29日,范围覆盖全平台旅行商品,大部分商品可免费退改、在线自助退改。疫情对旅游行业冲击巨大,但值此非常时期,旅游平
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游客退团违约金是旅行社20倍 携程旅游叫板霸王条款
在同样的条件下退订旅游度假产品,游客可能被扣100%一分钱都拿不回来,而旅行社取消订单只需要赔偿2-10%,两者相差最高达20倍以上。很多人退订损失巨大,或被旅游企业随意取消更改订单。现在,旅游行业混
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携程、途牛、同程均将重大灾害保障金提升至2亿
受新型肺炎疫情影响,多家旅游平台持续升级保障方案,均将重大灾害保障金提升至2亿。1月26日,携程发布消息称,推出被暂停团队游特殊退订政策,并将此前启动的重大灾害保障金的金额由1亿元(人民币,下同)提升
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民宿行业自救众生相:活下来,就是凤凰涅槃
2020年春节期间的新冠疫情,一夜间让全国民宿行业进入了"地狱"模式。包括爱彼迎、途家、木鸟等在内的各大民宿预订平台,一方面需要及时处理免责退订的大量订单,另一方面还要根据疫情防控相关要求,暂停部分城
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退订数百万间客房,奥运延期后的日本酒店业会失去什么?
受新型冠状病毒肺炎全球疫情影响,日本首相安倍晋三24日与国际奥委会主席巴赫达成一致,东京奥运会将确定推迟至2021年举办,最晚不超过2021年夏天。这也将是现代奥林匹克运动历史上第一届被推迟的奥运会,
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韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮
图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期,韩国出现多例中东呼吸综合征(MERS)确诊病例,韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计,目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700
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“就地过年”需求激增:景区、酒店如何曲线打好“春节牌”|迈点深度
近日,国家卫健委网站发布的《冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作方案》称:从1月28日春运开始起至3月8日春运结束止,春节返乡人员除需持7天内有效新冠病毒核酸检测阴性结果,返乡后实行14天居家健康监测。
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游客因九寨沟地震无法出行 携程旅游拒退全款
中国网8月10日讯 8月10日,一名游客在人民网投诉平台上发布因九寨沟地震无法出行,携程不履行承诺拒绝退款的经历该游客于2017年8月7日在携程预订了2017年9月9日至16日的九寨沟8日旅游,不料8
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马尔代夫与花莲相继“出事”,飞猪发布春节出游提醒
近期,中国人的热门旅游目的地马尔代夫和台湾花莲相继"出事",马尔代夫由于首都马累爆发的集会事件,外交部已发布"暂勿前往"的提示,而花莲的6.5级地震,令当地居民生活出现困难之外,也让计划春节去旅游的游
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携程集团高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤:危中求机 熬过严冬是春天
2020年初,一场突如其来的疫情,冲乱了庚子年新年的喜庆,也稍稍打乱了中国旅游行业发展迅捷的脚步。民航局副局长李健在国务院联防联控机制新闻发布会上介绍,从1月25日至2月14日,民航日均运输旅客47万
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首批10家民宿达标获牌 三亚发布《三亚市旅游民宿行业高质量服务标准》
5月19日,在2022年"中国旅游日"三亚主题活动启动仪式上,三亚发布《三亚市旅游民宿行业高质量服务标准》(以下简称《标准》)。首批有10家民宿企业入选旅游民宿行业高质量服务企业。据悉,标准从全额退款
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2013中国酒店发展“新”契机
( 周飞霞)中国酒店业是一个大环境基本不变的特殊行业,又是一个易受市场、经济、政策、禽流感等突发因素影响的脆弱行业。对于中国本土酒店来说,2013年是机遇也是挑战。在熬过"退订潮"、"小份菜"等重重困
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“我是医生,我花三万多预订的家庭出游能帮我取消吗……”
"我是上海**医院的医生,因为武汉的疫情,假期走不了了,我花三万多预订的家庭出游能帮我取消吗?"1月21日下午14点,去哪儿网客服刘志民接到来自一名上海一线医生的来电,因为武汉新型冠状肺炎疫情影响,这
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疫情之下,旅游住宿行业如何扛起生存大旗?
2021年暑期,对旅游及住宿行业来说,一波三折。河南暴雨,台风烟花,南京疫情,三个看似关联性不强的名词,却产生了同一蝴蝶效应:为暑期档按下暂停键。受南京疫情蔓延的后续影响,现在越来越多的人相信,疫情不
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新注册酒店企业2020年下降15.7%、万豪旗下品牌进驻武汉远洋里、文旅部公布320个全国文旅投融资项目……|迈点周报
早上好!一周一会的 "迈点周报"在这里和大家准时见面!小编从"酒店住宿、行业热点、旅游目的地"三个版块整理、筛选了本周酒旅行业新鲜资讯。本周(1.9-1.15),2020年全年酒店相关企业注册数据出炉
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台风“烟花”过境,酒旅业应如何应对?
听着外面狂风呼啸,待在家里的赵璇还是没来由的心慌,杭州政府已经先后发了6条警示短信,大意是当下台风"烟花"正面登陆杭州上海等地,希望大家可以待在安全的地方,等待台风过去。就算没有短信提示,赵璇也早已不
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穷游网全面升级旅游产品退改保障政策
自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,穷游网积极响应国家相关部门的要求,迅速启动突发应急机制,面向旅行者提供退改保障政策,保障用户的相关利益。1月24日,穷游网再次升级退改保障政策,扩大退改范围。具体退改政
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用户投诉去哪儿网退票慢 整个行业在承压
疫情阴影笼罩下,各大OTA平台掀起了"退票潮"。近日,有关去哪儿网退票联系不到客服人员,出现超40天仍未收到退款的现象被频繁爆出。退票难、退票慢,主要原因是疫情爆发后大量退票订单涌入,一时间挤爆了OT
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二次疫情严重冲击旅游业 红树林酒店被取消18839房间
时至1月14日,伴随着国内第二次疫情防控的收紧,中国旅游业已经大面积受损。14日陈向宏在个人微博表示,古北水镇已经退订了8900间预订客房和一大批年终商务会议。北京红树林经营管理公司副总裁黄鹏告诉新旅
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在线旅行社陆续完善“先行赔付” 保护消费者权益
新华社上海3月15日电(记者陈爱平)"低价游""强制买卖"……在旅途中,游客遇到的侵权情况多种多样,但最苦恼都是异地维权难上加难。在上海市消保委日前公布的2017年"3·15"十大投诉案例中,就有两例
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途家“早鸟报喜”助力民宿复苏:亿万流量加持,专享贷款帮扶房东!
一场突如其来的新冠肺炎疫情,让整个旅游行业遭遇重挫。目前,随着疫情稳步向好,旅游市场的复苏开始萌芽。途家民宿最新公布的民宿预订数据报告显示:国内五一出游民宿已出现明显预订高峰,游客出游意愿强烈,周边游
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2018都江堰放水节门票观礼券预约时间+预约方式流程
清明放水节是四川省都江堰地区的传统节日。每年清明时节,都江堰市便迎来了从公元978年开始的一年一度的清明放水节大型旅游活动,以纪念率众修建都江堰水利工程、造福成都平原的李冰父子。古时,每到冬季,人们便
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欣欣旅游加入福建电商诚信联盟 树立在线旅游诚信标杆
3月15日,也就是315国际消费者权益日当天,位于厦门的知名在线旅游平台欣欣旅游网积极响应省工商局和省消委会共同倡议,正式加入福建省电商诚信联盟,成为首批提供规范诚信的电子商务经营服务的13家电商之一
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疫情对地产、酒店及旅游业的影响分析与政策建议
2020年的春节比较沉重,令人伤感。疫情的发展与变化牵动着全国人民的心,无数可歌可泣的故事激励着国人战胜疫情的斗志与决心。日前,联合国世界旅游组织发表声明说,中国应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情迅速、坚
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北京消协在线旅游满意度调查:八成游客不满退改票收费
北京市消协发布在线旅游满意度调查报告昨天,北京市消费者协会公布2015年度在线旅游消费者满意度调查,结果显示,现阶段消费者对在线旅游服务的满意度不高,"网上宣传与实际不符"成为被调查者最不满意的在线旅
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旅游娱乐新模式丨首届全国旅游脱口秀大赛火爆来袭
本网2月7日讯 新冠疫情催生了很多旅游新模式,旅游行业的变革势在必行。短视频、直播等新兴媒体平台受疫情影响进一步渗透,迎来更多红利,大众接受信息的渠道与习惯不断重塑。后疫情时代,要抢占旅游消费决策入口
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木鸟民宿8周年内部信:市场加速回暖,时刻准备蓄势待发
5月20日,恰逢国内C2C民宿预订平台木鸟民宿成立8周年,木鸟民宿CEO黄越发布全员内部信。黄越在内部信中回顾了2019年平台取得的成绩,同时对每一位员工表达感谢。2019年,平台订单较2018年实现
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百度地图“大理酒店节”引爆“红色狂欢” 游客、网友嗨了
每年"十一",大理都是全国热门的旅游目的地之一。与往年相比,今年除了众多游客涌入之外,大理古城还意外地迎来了一大批"红色水滴"标志。据记者近日在当地发现,百度地图的的红色定位标志已迅速遍布大理,不仅"