旅游重复投诉 了解更多有关旅游重复投诉的内容
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中国旅游搜：12301旅游热线项目主要内容及特点
1、12301旅游热线定义12301旅游热线定位于政府对外服务的多媒体门户，是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。主要服务内容包括：咨询、宣传推广、旅游
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山寨网站害人不浅 去哪儿网教你避免购票陷阱
"山寨"对正规商家和消费的困扰由来已久。通过山寨一些正规网站骗取消费者钱财的案件时有发生。近日，记者接到消费者投诉，称其因在山寨网站上购买飞机票而上当受骗。记者在了解事件经过后也采访了全球最大的中文在
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客房藏摄像头 店长：难道要我下跪道歉？正确的服务该怎么做
酒店客房暗藏摄像头这件事情，虽然是小概率，一旦发现还是非常可怕。有记者通过国内各地法院查询到酒店、出租房等房间内被偷装针孔摄像头的案件达33件。多名法官表示，案件的绝对数量不多是因为此类案件极具特殊性
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酒店服务不好做?是你不清楚客人想要什么!
客户需要被尊重尊重客户绝不仅仅指的是"礼貌待客"、"微笑服务"。客户希望被重视，希望认真对待和仔细倾听他们的需求，向他们提供详细的信息并正确解答及解决提出的问题。酒店不要说"不行"客户不愿听到"不行"
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规范价格行为 争当“营改增”排头兵倡议书
中国旅游饭店业协会 中国饭店协会规范价格行为 争当"营改增"排头兵倡议书为推动饭店行业全面落实"营改增"政策，全力保障"营改增"顺利实施，切实保护消费者合法权益，维护正常价格秩序和公平竞争环境，中国旅
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深圳将试水导游小费合法化
为了杜绝导游变导购，以不当手段谋取个人利益，减少损害游客利益的情况发生，一项新的规定将在深圳试水。据记者了解，深圳市旅游局最近制订的《深圳导游薪酬制度改革试行方案(征求意见稿)》明确规定，导游薪酬由基
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2016出境游市场 小众线路发展迅猛
随着个性化出游需求逐渐增强，普通的旅游产品已经无法满足游客的需要。相比之下，自由行份额连年上涨也说明了此问题的严峻性。跟团游市场真的不行了吗？旅行社还有没有存在的必要？理性回归：低价游逐渐淡出市场随着
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驴妈妈洪清华：要么IP重生 要么苟延残喘
"得IP者得天下"、"旅游要happy，关键在IP"等金句的缔造者景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华，6月29日在"景域IP战略实践发布会"上又发表了《要么IP重生，要么苟延残喘》的精彩演讲，再
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酒店春节六趣事 坏脾气不如好运气
身在酒店，每天迎来送往，做着重复的事，对着不同的人。有无奈，艰辛，也有欢笑。酒店越开越多，对大家基本上都是好事。对个人而言，就业机会增加，发展平台增多。对顾客而言，有更多选择，也可以受到更好的服务。对
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甘孜州稻城县开展旅游市场大体检确保十一黄金周游客吃得放心玩得舒心
享有"香格里拉之魂"美誉的稻城县，是甘孜州唯一的"天府旅游名县"，为给广大游客提供"安心、放心、舒心"等黄金周"三心"之旅，国庆前夕，该县市场监督管理局按照县委县政府的统一部署，累计出动执法人员630
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旅游营销的终极目标：忠诚度
在媒体、旅游企业合作过程中，似乎存在一个永久的二元悖论，作为媒体，通常关心的是一个传播周期下来，企业投放的广告获得了多少的收视点（GRP），千人成本（CPRP）是不是最低，而作为旅游企业，更多的则是强
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黄碧丹：为美亚商旅服务呐喊
在不少人的定势思维里，销售就是个陪客人吃饭的，客服就是个接电话的。在某些所谓高技术的职业人眼里，这种工作简单粗暴，门槛低，职业价值低，甚至提到销售和客服还投以鄙视的一瞥。然而正是这一批奋斗在前线的工作
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旅游社区营销怎么搞？
中央电视台《财富故事会》作为全新的脱口秀栏目，一推出就成了央视亮丽的风景线，主持人王凯在1月17日精彩演绎了"乒乒乓乓做陶瓷"节目，笔者看后感触颇深。交广传媒旅游策划营销机构认为：旅游企业社区营销大有
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海南要求旅行社不得在旺季炒房牟利
南海网4月15日消息今天记者从海南国际旅游岛建设环境综合整治领导小组获悉，海南省制定《旅行社经营和价格行为综合整治工作方案》，大力整顿和规范旅行社经营和价格行为，解决旅游市场存在的突出问题，优化国际旅
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旅游上码，码链加速旅游产业数字化转型的创新
随着移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的不断发展和逐步成熟，并日益深入渗透到经济社会的各个领域，数字经济已经成为世界经济发展的新阶段，世界经济发展已经进入数字经济时代。在我国的未来五
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驴妈妈发布2016直采战略：邮轮包船跃居第一 度假品类全面开花
1月28日，经过一段严寒之后的上海正在慢慢解冻，气温上升到了两位数，刚刚挂牌上市的驴妈妈召开了2016年全球直采发布会和国际邮轮包船签约仪式。发布会现场，驴妈妈与来自邮轮、机票、门票、酒店、地接等各方
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更高效更环保 国际酒店集团纷纷发力模块化酒店
作为经济型酒店连锁酒店的标志，模块化建筑正成为美国和英国精品及知名连锁酒店高效、低能耗的技术板块。在位于阿伯丁的一家新的希尔顿酒店，155间客房都在中国建成、装修，然后运到英国重新组装在一起。在订购之
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降本增收 看酒店机器人如何一箭双雕
据"知城·中档酒店升级指数"显示，为了应对消费需求的升级，城市中基数最大的经济型酒店正在批量升级设施和服务，向中档酒店和"准中档"升级。同时，高端酒店为获得更大的市场份额，也将发展主力放在中档酒店市场
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2月旅游投诉舆情公布：涉旅行社投诉上涨 途牛回复率较低
人民网旅游3·15投诉平台（以下简称"平台"）2017年2月旅游投诉舆情今日发布，平台2月共收到有效投诉113条，环比上涨68.7%。各省份旅游投诉中，云南、北京、上海、广东等省份投诉量较多，在线旅
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3月旅游投诉舆情公布：在线旅游企业回复率均超50%
人民网旅游3·15投诉平台（以下简称"平台"）2017年3月旅游投诉舆情今日发布，平台3月共收到有效投诉113条，环比上涨8%，帮助网友追回旅游损失52687.33元。各省份旅游投诉中，云南、北京、