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酒店给贵宾送润喉糖却被吐槽 极致服务or冒犯隐私？
酒店作为服务行业，从开始到将来，无论设施如何升级，玩法怎么转换，追究到骨子里，也就是"服务"二字而已。在服务行业，比较有代表性的一个观点是：优质的标准化服务仅能满足客人共性的需求，对于个性化的需求，只
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第八届中国最佳客户服务评选 途家网斩获两项大奖
7月10日，在北京举行的第十届中国客户服务论坛暨2012-2013第八届中国最佳客户服务评选颁奖典礼上，途家网赢得中国客户服务创新奖，与途家网同获此奖的还有招商银行、海底捞、中国移动等知名企业。此同时
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人文心体验，愉悦新起航 ——首都机场第十一届中国服务之星揭晓
2021年6月25日，首都机场"中国服务日"如约而至。作为首都机场的品牌节日，本次中国服务日以"人文心体验，愉悦新起航"为主题，揭晓了首都机场2021年第十一届"中国服务之星"名单，并以纪录视频的形式
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华程红色启航：一对一定制，专业党建培训服务商！
今年，国家和地方文旅部门发布支持政策，首次鼓励旅游企业为企事业和机关单位的党建活动、党史学习等提供服务。华程国旅集团旗下"红色启航"，正是成立专业红色培训公司落地执行的首批"积极践行者"。旅行社到底应
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升级“专属+专业”会员服务 途牛暖心服务迎接春节出游高峰
2018年春节假期近在眼前，旅游市场也将迎来新一轮出游高峰。途牛旅游网联合中国旅行社协会发布的《2018春节黄金周旅游趋势报告》显示，在消费升级大背景下，很多人过年已经不再是回家探亲，旅游"过大年"日
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机器人、孤独经济、数字化...酒店无接触服务的3个未来
在这短短一个月，由于疫情的强传播性，人与人之间的接触被降到了最低，基于这一需求，"无接触服务"概念火了，无人零售、服务机器人、智能快递柜等业务，突然站上了风口浪尖。万物皆可"无接触"1月26日，美团外
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坚持服务创新 一嗨租车入选“中国服务”案例
去年底,由中国旅游协会举办的"中国服务"旅游产品创意案例评选中,全国连锁租车品牌一嗨租车作为唯一一家租车企业上榜,为行业拔得头筹。众所周知,服务是旅游业的第一生产力,"中国服务"就是要从旅游业走向整个
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凯撒商旅全程助力“宝马品牌日”
2021年9月12日，宝马品牌日活动如期而至。凯撒旅游旗下凯撒商旅，作为常年服务宝马品牌活动的指定旅行社合作供应商，以定制化的尊享服务和个性化的品质服务，全程助力"宝马品牌日"成功举办！服务人员合影精
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节能服务业发展概况
节能服务行业是在当前我国科学发展观总体发展要求下发展起来的新兴产业，从业企业主营业务主要采用合同能源管理机制，为各行各业提供包括技术、融资和管理在内的全套服务，帮助各类企业节能降耗。合同能源管理是运用
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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中国旅游搜：12301旅游热线项目主要内容及特点
1、12301旅游热线定义12301旅游热线定位于政府对外服务的多媒体门户，是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。主要服务内容包括：咨询、宣传推广、旅游
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第十七届中国客户联络中心产业管理大会在京隆重举办
[新闻摘要] 17th、全程12个小时、8个最佳实践主题分享、5组精英对话涵盖48位对话嘉宾、200位各领域服务最领先企业的领导出席。以及四个️"十分重要":一个最佳实践白皮书发布;一个培训师职业规范
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中青旅百变自由行报告出炉 个性化服务是未来新趋势
近日，中青旅旗下专业自由行品牌-百变自由行，发布了《2014自由行用户行为报告》。此次报告联合蚂蜂窝，以深挖自由行用户的消费行为，发现自由行发展趋势为目的，以2014年中青旅百变自由行的1263份客户
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金色世纪：埋下服务的“善因” 必有满意的回报
2014年11月24日，金色世纪北京总部收到会员张云开先生敬赠的书法，高度赞扬了金色世纪的服务水平。这是会员对金色世纪"满意+惊喜"服务品质的真心认可，充分说明金色世纪人用真诚热情的服务赢得了会员的由
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2014厦门9·8服务大使出炉 倾力助推9·8服务保障
今年是厦门市连续第十年开展"9·8服务大使"优质服务活动。为树立行业典型示范，进一步提升第十八届中国国际投资贸易洽谈会、第十届海峡旅游博览会的服务接待水平，为与会嘉宾提供优质服务，厦门市旅游局下发通知
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新浪生活频道与去哪儿网达成机票服务战略合作
近日，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网（Qunar.com）与中国最大的互联网综合服务提供商之一的新浪正式结为官方战略合作伙伴，去哪儿网将与新浪生活频道合作推出机票服务应用。用户在新浪生活频道的机票
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凯撒旅游签证服务全新升级国内首家线下签证服务实体中心落地北京
2月26日，位于北京东城区水井胡同及朝阳区工人体育场北路13号院的凯撒旅游签证中心，迎来了他们的第一批客人，拥有多年送签经验的签证顾问，正忙碌而有序地解答各类签证问题。这是国内首次以签证服务为主要产品
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同程邮轮首创“邮管家”服务 打造“一站式”体验闭环
近年来，众多国际新船进驻中国，中国邮轮产业发展迅速，将迎来"黄金十年"。随着旅游消费大升级，人们不再仅仅满足于简单的邮轮体验，对邮轮服务的要求也越来越高。为了满足消费者对高品质邮轮出游的需求，近日，同
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“7000元高薪招服务员”折射了什么
（ 亚彧）"高级服务员7000元底薪+奖金!中级服务员5500元+奖金!初级服务员底薪也有3500元!……"这段时间，很多人在微博上"口水"着杭州伊家鲜的高薪招聘广告。对于伊家鲜的"高薪招服务员"行为
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“卧客”更名“顶悦”：从高端定制旅行出发,打造境外生活服务平台
近日，知名定制游机构卧客旅行宣布正式启动品牌升级，更名为"顶悦"。品牌启动仪式于12月16日在顶悦总公司举行。据悉，升级后的顶悦是以"极致创新"和"精细执行"为品牌理念的中国高端人群境外生活方式服务机