颠覆传统 海友酒店让消费者自己来定价
( 顾雯)我国最早的经济型酒店是复制西方国家的经济型酒店模式发展起来的,先投入一家酒店试水成功之后,通过模式复制向全国扩张,但这一模式也导致了整个经济型酒店行业内的同质竞争问题,而这严重的同质化竞争也让不少经济型酒店开始通过各种方式来突围。
布丁联姻网络新媒体、桔子爱上精品细节装修,如家全新中高端商务品牌和颐亮相,汉庭的高端路线产品全季酒店步入正轨;格林豪泰则同步推出了升级版新品牌"格林东方酒店"……当然也有不少酒店用别出心裁、颠覆传统的方式来吸引消费者的注意。
近日,华住酒店集团旗下的海友酒店就发起了一项"壮举":"从2013年10月15日至11月15日,有幸获得体验资格的约250名会员可以在离店时根据入住感受随心付费。"
对于"随心"二字,华住集团相关负责人也表示:"当然支付的房费可能有低有高,但这是一次与宾客互动交流的绝好机会,让我们聆听他们的喜好与需求。"
海友酒店大堂
本次活动华住通过互联网向1200多万华住会员公开招募,入选的消费者可以在活动期间,自己决定为入住的客房付多少钱,全国近20家海友酒店参与了此次活动。
"我们邀请消费者一起参与房价的制定,希望他们能喜欢这种经历,通过这次互动体验增加对海友的亲切感和忠诚度。"华住酒店集团副总裁、海友酒店总经理柳佳介绍。"我们希望借助这样的活动拉近与消费者的距离。消费者与商家之间的关系不应该仅仅建立在利益之上,需要培养更良性互动的平等关系。"
据了解,海友酒店是华住酒店集团旗下品牌,定位为Mini经济型酒店,全国主力房价在100-150元每晚,比标准的经济型酒店还便宜50-80元。
海友酒店高级大床房
当然,除了开创让消费者自己定价这一模式,海友酒店也是全国经济型酒店中率先提出并实践了自助环保概念的酒店。住在店内,购物、洗衣、打扫等一系列服务都采取了自助的形式,客人多了一份居家的随意、自在。
海友酒店家庭房
海友酒店的用心不仅仅体现在客房产品和定价上,在房型设计上,海友也颇具心思,关注住宿本质,合理利用空间。产品设计简约时尚,摒弃了华而不实的设施与服务,但独立卫浴、书桌、电视一应俱全,让房间变得更为紧凑实用。部分门店的大堂内还设有电脑上网区,最新热门书籍杂志的阅读区,可以播放电影的试听区,拥有WII、X-BOX360游戏机、台球等客人喜欢的游戏区等公共区域,甚至时下热门的桌游也被涵盖其中。此外,酒店还实现了无线网络的全覆盖,让客人无论在酒店内的任何位置,都可以享受畅游网络的快感,满足客人的商务需求。正是酒店内这些高附加值的免费服务,体现了海友"超值"的内涵。
海友酒店将"快乐"作为一种酒店生活的态度,一种旅行的心态,传达给了每一位住客,带给住客们与众不同的快乐住宿体验。这次让消费者自主定价的活动,也正是延续了这一品牌精神。