欧佩罗爱军：零投资发展酒店新零售 让酒店闲置空间动起来
（讯 Lora）2019年旅游大住宿业迎来巨变，多行业跨界而来，酒店资产布局、物业机会、品牌运营、客群深挖等无一不面对挑战，"未来剑指何方"成为行业关注的焦点。
2019年6月25日，由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院、商业空间产经研究媒体-联合数百家媒体在北京金隅喜来登酒店举办"2018-2019旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛"，汇聚行业智者，聚焦旅游住宿业变革新方向，为探索行业蓝海提供风向标。
本次盛典定向邀约100多位地产商物业主，260多位酒店品牌创始人，100多位投资机构精英及100余家主流权威媒体高管共计500余名品牌领袖和行业精英，共同参与和见证此次盛会。
会上，江苏欧佩股份董事长罗爱军以"酒店+商城 体验消费如何置入"为主题，带来了案例分享。
江苏欧佩股份董事长罗爱军
提升客户体验 发展酒店新零售
"提升酒店客户体验，增加酒店营业收益"，是总部位于江苏的欧佩公司的使命，这家酒店销售运营服务集团现已相继在北京、上海、广深、江苏、浙江等各大省市自治区成立了欧佩服务公司。欧佩董事长罗爱军认为，酒店是一个零售商，而新零售的本质就是提高零售的坪效。
罗爱军认为，提升客户体验是提高酒店零售坪效的最佳切入点。欧佩就致力于为酒店提供提升客户体验的方案。罗爱军举例道，比如香薰产品，欧佩的提供的香薰产品有相对应的零售版产品，让消费者扫一扫了解产品，并且知道从哪里可以购买到，进入佩生活线上商城，可以详细阅读产品图文介绍，产品品牌和品质的全方位展示， 改善客房洗沐用品在客户心中的公信力，让客户放心使用，并且带来更好的洗沐效果。第一，它的复购率很高，第二，这个消费者如果产生体验式消费，利润可能超过房间的利润，但是酒店并没有产生额外投资。
另外，罗爱军还发现，这个年代十个人当中可能有九个半睡得不太好，睡得浅、睡得晚，助眠这件事情挺重要的。所以欧佩推荐酒店推出助眠房，测试结果是五千平两小时之内卖掉，因为对消费者来讲，这不再是单人房、双人房，而是一种体验，一种服务。
传统且与时俱进 欧佩2.0让酒店闲置动起来
罗爱军表示，欧佩是一家非常传统的公司，目前与欧佩合作的酒店有3000多家。欧佩给酒店做方案，而方案是需要不断迭代的。自动贩卖机是传统的酒店零售方式，但是售卖的产品需要不断迭代。只要不断地去了解消费者，利用新技术去改善消费者的体验，就一定能挣到钱。
欧佩2.0的定位就是做酒店的销售运营服务，帮助客户转化酒店里面的一些闲置的资产，提高投资回报率。如果这个东西是不需要花钱的，做出来的增值服务、坪效是非常高的，而罗爱军确信这是一个很好的方向，因为这是欧佩背后做了上千个房间的测试之后得出的结论。
