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第八届中国最佳客户服务评选 途家网斩获两项大奖
7月10日，在北京举行的第十届中国客户服务论坛暨2012-2013第八届中国最佳客户服务评选颁奖典礼上，途家网赢得中国客户服务创新奖，与途家网同获此奖的还有招商银行、海底捞、中国移动等知名企业。此同时
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好服务到底是什么？看看他们的理解和经历
(讯)前段时间闹得轰轰烈烈的OTA价格战，其热度在慢慢减退。OTA的五折活动依然放在那里，酒店方面则从最开始的抵触变得越来越冷静。说到底，OTA只是平台，房源的提供者在酒店，与其担忧OTA破坏酒店市场
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“贴身管家”升级，深圳航空用企业微信打通数字化客户关怀服务全流程
受到疫情影响，近两年来民航业受到极大的冲击。航空出行需求、客户的票务及航空出行服务受到了各地疫情政策的极大影响。因疫情政策紧缩而带来的客户电话服务激增已是常态。在民航业复苏进程中，引入企业微信为客户提
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中国旅游搜：12301旅游热线项目主要内容及特点
1、12301旅游热线定义12301旅游热线定位于政府对外服务的多媒体门户，是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。主要服务内容包括：咨询、宣传推广、旅游
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凯撒商旅全程助力“宝马品牌日”
2021年9月12日，宝马品牌日活动如期而至。凯撒旅游旗下凯撒商旅，作为常年服务宝马品牌活动的指定旅行社合作供应商，以定制化的尊享服务和个性化的品质服务，全程助力"宝马品牌日"成功举办！服务人员合影精
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品牌加盟选哪家？7大总裁们亲自来代言
(讯)前两天我们推荐了7位霸道总裁的业主宣言，引起了行业内外的广泛关注。为此，我们在今天推出系列第2期，以期给到投资者和业主更多的参考。这7家品牌，有来自国际的"大咖"，也有本土的"初创"，但更多是在
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热议：长短租公寓如何做好服务、守住口碑？
案例回放近日，一位公寓人在朋友圈内发出感慨，希望公寓同仁们更多关注房子本身、服务本身，做好公寓的口碑，守住公寓的客户。其实，无论你是做长租还是短租，做集中还是分散，提供优质服务，提高入住体验，都有助于
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传承海航店小二服务精神 总裁上机服务寻找差异化服务体验官
2019年4月26日，海航集团迎来了首航26周年纪念日。4月27日，作为海航集团旗下驻渝航空企业的代表，在重庆飞往上海浦东的PN6437次航班上，西部航空延续海航首航时的传统，由公司总裁李文斌为旅客提
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华程红色启航：一对一定制，专业党建培训服务商！
今年，国家和地方文旅部门发布支持政策，首次鼓励旅游企业为企事业和机关单位的党建活动、党史学习等提供服务。华程国旅集团旗下"红色启航"，正是成立专业红色培训公司落地执行的首批"积极践行者"。旅行社到底应
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王微：中国服务经济特点及发展思路
(讯 )4月20日，第五届中国饭店产业发展大会暨中国饭店文化节在北京京西宾馆盛大开幕。国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微在开幕式上发表题为《"十三五"中国经济新趋势、新动力》主题演讲，从宏观层面
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OTA代理机票加收服务费成行业趋势
近日，携程机票销售中的"搭售"又成为了人们关注的焦点。航空业是少数还没有开放收取预订服务费的行业。而在其背后，在机票"零佣金"大背景下，机票代理商的生存问题再次引发关注。在机票代理领域，由于受到相关规
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第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛顺利举办！
第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛·纪念合影由中国东方航空股份有限公司与CCCS客户联络中心标准委员会主办,泰盈科技集团联合主办的第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛于2019年10月17-18
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旅游业服务质量如何提升？
当前的国内旅游业服务质量的现状，可以概括为三句话：一是服务工作的基础越来越好，质量的总体面貌在逐步向好的方向转变。二是旧的服务质量解决了一部分，仍遗留了一部分，同时新的质量问题已经出现，总体形象仍未有
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机器人、孤独经济、数字化...酒店无接触服务的3个未来
在这短短一个月，由于疫情的强传播性，人与人之间的接触被降到了最低，基于这一需求，"无接触服务"概念火了，无人零售、服务机器人、智能快递柜等业务，突然站上了风口浪尖。万物皆可"无接触"1月26日，美团外
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途牛宣布“全球合伙人招募计划” 实现目的地共赢
5月15日，2018途牛春季产品发布会在北京举行。围绕"目的地服务让旅游更简单"的主题，在全面拓展目的地服务网络的规划下，途牛旅游网对外发布"全球合伙人招募计划"。途牛旅游网CFO辛怡表示，途牛将从业
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这7位总裁亲自为品牌代言 你居然不知道？
(讯)中国的酒店、公寓、客栈、民宿品牌加起来成百上千甚至近万个，你能叫上名字的有多少，你真正了解的又有几家?今天，我们推荐的7家品牌，或许不是"巨头"，但他们的领袖人、领导者已经站了出来，为自己的品牌
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优必选克鲁泽AI赋能产业发展，驱动“智能+”新变革
4月12日，优必选的智能云平台商用服务机器人Cruzr(克鲁泽)上岗服务深圳的重要公共场所，包括深圳宝安国际机场、深圳行政服务大厅和深圳福田枢纽。优必选深度践行2019年政府工作报告中提出的"智能+"
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酒店供应链全服务进入成熟阶段 锦江全球采购平台拉开对外服务帷幕
5月26日，第十届中国国际酒店投资加盟与特许经营展(HFE)深圳站展会在深圳国际会展中心隆重开幕。锦江全球采购平台以非同寻常的展陈创意和设计，融合声光电数字化科技手段，采用沉浸式全场景演绎酒店供应链领
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破解脱节促落地 绿维向旅游规划痛点宣战
2017年5月27日，绿维文旅合伙人发展大会在北京居然大厦召开，绿维文旅集团管理层领导，各职能部门主管，以及各合伙人分院负责人逾200人参加大会。大会以"服务支持、管理监督、联合发展、共创共赢"作为指
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『首都机场』APP 正式发布 全球首个机场移动服务平台正式上线
2014年1月16日，北京--为了更好的提升首都机场服务水平，提升旅客出行体验，北京首都国际机场股份有限公司在首都机场T3航站楼对外宣布"新版『首都机场』APP(以下简称APP)正式发布"。当天，首都