把传统门店搬上网 中小旅行社如何走向在线营销

　　据媒体报道，旅行社的网络营销正在不断变化，越来越多的传统旅行社在营销方面，逐渐走向专业化，开始转战互联网，开拓新的营销渠道。预计在2013年，旅行社营销将会更多的借助第三方网络平台，从门店销售升级到网络营销和品牌营销，口碑营销也会越来越受到重视，移动端营销则将被更多旅行社所青睐。

　　1、 借助第三方网络平台模式将是主流

　　对于中小旅行社来说，因自身财力和资源的不足，在新产品开发、品牌宣传和员工培训等方面都处于更加明显的劣势地位，而使用网络后，旅行社可以实现在线订团、订位系统来查询出票、出团的情况。价格、人数等细节也都一目了然，再也不用互相打电话，反复更新、确认，极大节省了沟通的成本和时间。

　　对于网络平台发展相对完善的今天，这些系统无需自己建设，可以借助第三方流量大的网络平台，如国内最大在线旅游超市--欣欣旅游网这样的专业旅行社平台都可以实现这些基础功能，既节省了建设网站的费用，又增加了一个营销推广平台。当然，旅行社也可以根据自己的网络发展的要求，自建网站或者直接进驻平台加盟旅行社网店，总之适合自己的才是最好的。

　　2、从门店销售升级到网络营销和品牌营销

　　现在网络的发展程度，已经使网民习惯在线订机票、在线订团、订位服务，旅行社如果无法实现网络下单、网上B2C交易，将会逐步增加沟通成本，最终被淘汰。相反的，如果中小旅行社把门店销售和网络营销、品牌营销结合起来将是最好的出路，通过网络推广，品牌的价值转化率能实现持久的顾客关系和更多的直接收益。

　　如今的时代，信息传递加速，消费者掌握的信息越来越充分，销售人员靠信息不对称，忽悠客户的时代也将过去。消费者自己会通过网络、产品、品牌、服务等各方面的调查做出消费的判断，当然也不否认销售人员的引导，但是今天我们不得不承认现在销售员的引导作用正在日渐消弱，而消费者自己的判断力正在成为主导，旅行社必须从门店销售升级到网络营销和品牌营销，像中青旅推出了遨游网，广之旅一样也在互联网上打响了自己的知名度。

　　3、口碑营销也会越来越受到重视

　　口碑是随着互联网的兴起而出现的一种营销方式。口碑也是中小型旅行社迅速成长，打造自身知名度的一种方式。利用社会化媒体，像微博、微信、论坛、社区等等，就可以快速形成口碑营销。例如像厦门的珍珠奶茶，平常的小店只要七块钱一杯，但是"张三丰奶茶"却要36块钱一杯。

　　当然，每个渠道打造口碑的方式都不一样，但归根结底好的服务、好的产品还是第一位的。所以，在信息爆炸的年代做好质量的同时，也需要做好口碑营销，善于利用社交网络，更要善于危机公关。

　　4、移动端营销将被更多旅行社所青睐

　　根据谷歌统计分析，智能手机已成为三大紧急关头重要的搜索渠道之一，移动网站已迅速成为游客出行最后关头的预订渠道。而由于相对于众多消费者来说，虽然很多客人会从OTA网站下载APP，但是他们通常下载了却不会使用单体旅行社的APP预订线路。所以对于旅行社，选择线路众多丰富的第三方APP才是正确的选择。目前市面上最流行的一款APP"欣欣旅游线路"，汇集了130多万条等各种热门旅游线路，访问者只要动几下手指就可以预定线路，符合年轻人"懒人"旅游预定习惯，而这个APP上销售的线路本也就是欣欣旅游网旗下旅行社网店的产品，因此旅行社也可以借用对方的APP发布相关的产品线路。

　　信息化时代，建议旅行社关注不同的营销热点，通过多种途径跟旅游者进行互动，深度挖掘网络营销，抓住新的发展趋势，确保好自己的"线下"优势，紧跟时代"步伐"发展"线上"，双管齐下，才能获得更多的市场机会。