锦江旗下麗枫酒店用“严格抗疫+温情服务”书写担当

　　虽然近期疫情的影响持续加深，但并不影响企业、团队、个人以各种各样的形式散发温暖。积极配合抗疫工作，部分门店深入抗疫第一线，锦江酒店（中国区）旗下的麗枫酒店，几乎每天都在上演着关于责任与爱的温暖故事。

　　温暖抗疫，矢志前行

　　就在本月，一位母亲独自来到麗枫酒店南京长江大桥桥北店，在双码绿色，体温核酸均无异常的情况下主动申请隔离。在一开始，门店员工对这位母亲的需求感到十分疑惑，但当了解到她只为让从国外回来的儿子能够在家隔离，在有限的时间里体会家的温暖时，他们迅速为其申请在酒店进行隔离，在多番与社区及防疫人员沟通后，最终得以实现。母亲用爱守护孩子，而麗枫酒店则用真诚为每一位顾客服务，默默成为他们背后的支持力量。

　　而在麗枫酒店南京夫子庙大光路店，一位酒店的忠实粉丝贾先生因疫情滞留南京。酒店工作人员很快察觉到贾先生的焦虑情绪，由于贾先生不爱与陌生人交流，一开始酒店与其沟通的过程并不顺畅。但工作人员通过为其主动升级房型，赠送消毒用品与口罩，交流奥运等热点话题等，逐渐打开了贾先生的心扉。付出往往是相互的，来自门店的贴心服务温暖着每一位入住客人，贾先生感激地表示"是你们的细心、体贴还有周到至极的服务，让我这颗慌乱的心因此平静下来，我有信心和大家一起应对这场可怕的灾难。"

　　事实上，在麗枫酒店南京夫子庙大光路店前台，还有一个特别的小冰箱。在工作人员的引导下，客人离店时可按需自取。小冰箱同时对保安与环卫工人开放，让他们在酷暑之下感受一丝清凉，而门口放置的医疗箱和口罩更是解了很多客人的燃眉之急。

　　进入7月下旬，华东地区正面对着"烟花"未走，疫情又至的困境。在麗枫酒店无锡东站店，受台风"烟花"影响，20名高铁乘务员在凌晨被滞留高铁站，在酒店满员的情况下，酒店迅速决定提供大厅让所有滞留乘务员将就休息一晚，期间无偿提供热饮、毛巾等，只为以亲切的态度和温暖的心意为他们带来一丝安心。

　　麗枫酒店里，还有更多故事温暖着每一位远道而来的朋友。在一场又一场的抗疫行动中，每一位麗枫人都带着一颗火热的心，持续面向客人、面向社会释放温暖，这是麗枫人的责任，亦是麗枫人的担当。

　　落实防疫措施，麗枫在行动

　　在疫情防控形式严峻的当下，门店的"层层关卡"只好再度上场。健康码、行程码，甚至核酸证明，再次成为入住麗枫酒店时必须检查的内容，门店对每一位顾客进行测体温，并提醒宾客进行手部消毒，每一项防疫工作都做得一丝不苟。繁琐的程序虽然可能会引发部分宾客的抵触情绪，但更多宾客在严格的入住流程下感受到了安全感，他们用默默支持着工作强度翻倍的工作人员。

　　事实上，针对疫情常态化特征，麗枫酒店早已对全部工作人员进行了系统培训，所以在面对一波又一波疫情时，他们忙而不乱。麗枫人打起了十二分精神，虽然累，但责任与使命时刻牢记在他们心中，加之专业能力的支撑，让他们始终积极、认真，且有条不紊地应对包括疫情、台风、水灾这样的突发情况。

　　作为城市与城市之间的一个"中转站"，疫情下家庭与医院之间的一道过滤屏障，在这场持续的抗疫行动中，麗枫酒店以及中国千千万万的酒店，所承载的意义早已超出了一般的商旅住宿，它们或以"隔离点"的新身份践行社会责任，或排除艰难积极配合防疫抗疫工作。坚守一线，麗枫人一直在，酒店人一直在！