2020年三个季度破千店雅斯特再现中档酒店领航者风范,创签约量新高
截止2020年11月2日,雅斯特酒店集团已签约已开业、已签约未开业和正在签约的储备项目超1000家,忠实会员超2000万。
在刚过去的10月,雅斯特酒店集团又迎来一波签约高潮,四大品牌再签约近100个项目!
下沉市场遍地开花,中档酒店
市场领航者雅斯特多家门店相继签约、开业
近年来,"下沉市场"一词的热度居高不下,随着城市化的加速推进,得益于高铁航空等基础设施的改善,商务出行和休闲旅游都更加便捷,三、四线城市正在成为新的市场增长点,在疫情常态化后展现出了更快、更稳的复苏态势,"下沉市场"的潜力逐步凸显,成为我国经济发展中一股不可忽视的力量,吸引了越来越多的企业关注,商旅出行市场持续扩大,原有的酒店及服务配套左支右绌,一场行业提速发展的风潮正在酝酿之中,而主打品质升级的中档酒店无疑将成为重要推动力。
雅斯特作为国内最早精准定位中档酒店市场的酒店集团,继9月投资私享会签约30家门店后,再次强势展示品牌化、连锁化的酒店抗风险和恢复能力,10月再签约超100家门店。截止2020年三季度末,集团已签约已开业、已签约未开业和正在签约的储备项目超1000家,辐射柬埔寨金边(境外)、福建、四川、湖北、湖南、广东、广西、河南、海南等城市,其中涵盖满足不同细分市场需求的四大品牌:雅斯特酒店、雅斯特国际酒店、雅斯特美途酒店、雅斯菲尔酒店。
2020年,新冠病毒对酒店业影响颇深,但雅斯特依旧逆势扩张,10月单月签约项目破百更是创下近期以来签约量新高,让业界看到了雅斯特酒店集团的发展实力,为今年四季度和2021年的新店开拓"战争"打响了振奋人心的一枪。2020年底,雅斯特将提前一年实现2021年品牌国际年"在营、在建、签约门店1200家以上"的目标、提前完成区域国际"百城千店"的战略布局!
个性化轻中端商旅酒店
雅斯特美途酒店品牌旗开得胜,成功签约多店
10月签约的100多个项目中有30多个为雅斯特美途酒店。截至目前,雅斯特美途酒店在营、在建酒店超50多家,雅斯特美途酒店有望成为后疫情时代酒店行业--"吸金神兽"。
雅斯特美途是雅斯特酒店集团旗下个性化轻中端商旅酒店。"轻中端"酒店,简单言之,就是"经济型酒店的投入,中端酒店的品质及客户体验"。雅斯特美途酒店剥离了传统中端酒店非核心个性功能,通过改善消费者核心关注的服务和基础设施,以较低价格为商务出行或家庭出游提供性价比及舒适度相对较高的住宿,在疫情过后将成为消费者外出住宿的首选类型。
每一家雅斯特美途酒店都在原有物业基础上设计、改造、装修,"轻改造、轻投资、回本快"是它的鲜明特色。对于投资人来说,它是以非常低的一次性投资的成本获得相对来说比较高的收益,而且投资回报周期更短,仅约1.35年。
酒店数字化管理,
提升顾客体验的同时,更懂客户,更好留客
2020年受疫情影响,消费者关注点和需求随之改变,雅斯特也积极思变。在让顾客"安心"的企业价值观引导下,雅斯特将酒店产品的数智化应用升级得更具实用性和体验性。
为了给顾客带去舒适愉悦、高品质的美好体验感,雅斯特酒店集团将智能化产品极具建设性的融入酒店的创新与迭代中,保持与年轻消费者的需求的高度吻合及同频共振。除了疫情期间推出的"无接触"服务、自主入住系统等智能化服务,雅斯特酒店还于新上线的雅斯特酒店4.1版中率先推出智能化AI语音服务客控系统,在提升了酒店服务品质的同时还提高了酒店管理效率。这种智能化的客控应用可以根据客人喜好满足客人的多场景互动的需求,无需动手,只需手机和语音的指令便可操控,大大提升了居住生活的便捷度,给予顾客一个安心、省心的入住体验。
不久,数字化赋能的雅斯特酒店,将构建闭环智能化服务场景,通过科技赋能"预定-入住-住中-离店"为顾客带来全流程智能体验,实现入住前的快速选定,入住中的高科技尊贵体验,以及离店后的无忧秒速退房。
入住前:360度全景图在线选房、VR在线选房,为顾客带来超真实的线上选房体验;顾客通过自助智能前台最快30秒即可办理完成入住手续,避免人与人的接触;顾客通过智能程序,提前即可远程控制房间空调等设备,无需等待。
入住中:顾客通过智能门禁、智控门锁来开启/关闭房门,AI人像识别算法,1秒快速开门,摒弃传统房卡的限制;通过智能技术在服务场景中的运用,让顾客的需求在第一时间得到满足;智能机器人自主送物服务,第一时间响应客房物品配送需求。
离店后:顾客可以通过智能体系,一键实现预约开票、退房等手续,时间自由掌控,完美实现整个入住流程的智能体验。
酒店数字化工具
赋能合作伙伴提质增效管理酒店
雅斯特数字化酒店,不仅能为顾客带来优质体验和服务,在管理、运营、品牌等方面为酒店节省人力和成本。在数字化转型的道路上,雅斯特与阿里钉钉强强联手打造雅斯特数字中台战略雅智云,组建自己的数字化转型团队,自主开发酒店PMS3.0、金管家、千里眼、云早餐、精选猫等系统,通过技术赋能酒店运营数字化转型,助力酒店运营者轻松管理酒店。
早在2016年初雅斯特就通过钉钉进行业务在线整合管理,将总部人员、门店人员、区域人员、供应商、加盟商等汇聚在同一平台,对门店运营、市场营销、质检管理、员工管理等方面进行全面数字化改造,通过重构酒店管理模块、集团管理模块、业主导航模块,打通总部与各连锁加盟店之间的沟通,建立更加高效的业务在线推进流程,有效助力了加盟商酒店日常运营及管理工作的推进。
对于以加盟商的利益为企业拓张核心的酒雅斯特酒店集团而言,如何将数智化更好的应用到加盟门店和加盟商的日常运营及管理,做到让加盟商"投的安心、用的放心",为加盟商提供更好的加盟服务尤为重要,而雅斯特数字化酒店战略的实施,不仅为自身运营提质增效,更为加盟商及业主管理酒店提升了运营管理效率且节省了人力和财力。
2019年初,雅斯特成功研发升级酒店PMS3.0系统,形成了专属雅斯特的酒店生态圈模式+闭环价值链,让雅斯特提前进入了数字化时代。
2019年11月,雅斯特与阿里钉钉强强联手打造雅斯特数字中台战略雅智云。利用钉钉组织、沟通、协同、业务、生态在线的平台化能力,实现了考勤、沟通、日志、审批、智能办公电话、智能人事等功能全面应用,并将业务中台集成为钉钉工作台,实现一站式的业务管理,通过钉钉开放平台打通各业务中台的工作流、消息流、任务管理等,实现全生态互通。
在加盟商最为关注的成本控制上,雅斯特酒店更是通过数字化的管理做到了事无巨细皆有据可查、有数可依。其客房用品消耗、任务统计皆可通过数据直观显示,同时在通过文字、语音、拍照等多种方式记录存档至自主研发的"金管家"应用系统,不仅极大减少了日常损耗,还为后续服务管理优化提供了依据。
在帮助酒店投资人对门店实时管理的工作上,雅斯特也独辟蹊径研发了投资者手机端门店管理工具-千里眼,从而使得酒店投资人不受地域限制随时随地管理酒店。
强劲复苏,全面盈利,
雅斯特酒店集团助力提供坚实后盾
在激烈的市场竞争中,各品牌得以没有后顾之忧地奋力前冲,并且取得傲人成绩,有赖于集团总部作为坚强后盾。雅斯特独有运营"天网",旗下四大品牌精准定位不同客群,全国超千家酒店,分布在100多座重点城市,忠实会员人数达2000万人,会员复购率达到58%,中央渠道预定占比40%以上。经营与管理能力领先,RevPAR指标连续12个月位居中档酒店TOP5,慧评网服务指数连续12个月位居中档酒店TOP3。在利用金融政策扶持加盟伙伴方面,雅斯特有丰富的金融扶持产品支持:新店阳光贷、复产平安贷等,合作金融机构授信额度总计超50亿元。
在今年"十一"黄金周期间,雅斯特全国酒店齐头并进,各大战区酒店捷报频传:雅斯特酒店集团旗下四大品牌所有酒店连续多天满房率≥100%,其中,雅斯特国际酒店潮州古城人民广场店在国庆黄金周期间满房率一度超120%,Revpar值高涨,一度高达720.49元。
随着疫情逐渐进入防控常态化,国民旅游消费信心显著恢复,未来,雅斯特酒店集团将继续挖掘消费者的深层需求,以极具竞争力迭代的产品,为市场提供高入住率、高回报、高收益率的产品,完善的管理运营系统、一站式加盟服务等为门店带来丰盈的效益的同时,也将不断深耕数字化转型战略,赋能更多投资人。