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"毛巾擦马桶"事件后续:酒店特殊备注顾客 到底错在哪?
刚刚度过了信息泄露危机的华住，又碰上了小麻烦。了解，去年8月，一网友曝光了全季酒店用毛巾擦马桶，随后引发关注。一年后，曝光此事的顾客入住华住旗下另一酒店，发现被华住后台系统备注了一条特别提醒：此客人入
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SHISEIDO资生堂精品店正式亮相日本东京羽田机场
"SHISEIDO HANEDA BOUTIQUE"店铺外观（日本，东京讯）7月23日，SHISEIDO资生堂精品店"SHISEIDO HANEDA BOUTIQUE"正式亮相日本东京羽田机场第三航站
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Collinson亚太区执行副总裁 殷美莉(Mary English)认为：
航空公司需在基础经济舱时代巩固旅行忠诚度殷美莉Mary EnglishCollison亚太区执行副总裁有赖于低成本航空和超低成本航空的兴起，为旅客带来更多选择。在亚洲，长途低成本航空旅行新趋势正逐渐形
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“三八”女神节来临，维也纳酒店为女性顾客定制专享服务
春节热潮刚过，"三八国际妇女节"翩跹而至。维也纳酒店一直以来秉承为顾客创造价值的理念，值此女神节到来之际，3月8日至3月10日，特意为女性顾客定制专享服务。一方面，全国范围内门店推出女性优先服务通道、
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韩亚航空荣登2021 年韩国产业顾客满意度(KCSI)航空部门榜首
▶ 韩亚航空连续7年蝉联航空部门榜首，自1995年以来26次评选中23次获得第一名的好成绩▶ 通过ASIANA CARE+防疫方案、国际航线观光飞行特别企划等多方面努力满足顾客需求▶ 于今年4月由韩国
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2013年上半年中国豪华饭店口碑排行榜发布
日前，中国旅游研究院(CTA)、全国饭店管理研究专家联席机构(CHM)在北京联合发布了《中国豪华饭店口碑排行榜(2013年上半年)》。本研究基于第三方慧评网在网络环境下测量饭店顾客点评数据为研究对象，
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香格里拉酒店集团在华设立顾客预订中心
香格里拉酒店集团将于2013年3月13日在中国设立顾客预订中心，方便中国大陆、香港、台湾和澳门客人通过免费电话预订其麾下国内外酒店，同时还为贵宾金环会会员提供大中华范围内的一站式服务。该顾客预订中心位
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中高端酒店如何凭服务圈粉？怡程酒店棋高一着
怡程一直在说的东方格调服务--细节之处总为宾客带来不期而遇的惊喜，应该就是这样吧。随着生活水平的提升，消费者对住宿品质要求也在不断提升，据众荟信息发布的《2019年中国住宿业市场网络口碑报告》显示，除
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春节消费带热酒店行业，维也纳酒店展超强人气，一房难求
一房难求，入住需提前预订，旅游城市综合出租率超过110%。这是春节期间维也纳酒店的真实写照，火爆场景在除夕至正月初五期间更为突出。春节旅游大热，在旅游城市拥有大量门店的维也纳优势明显春节出游渐成趋势，
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韩亚航空获韩国《国家顾客满意度(NCSI)》 “国内航空部门”组第一名
日前，韩亚航空在韩国生产部门主导的《国家顾客满意度(NCSI)调查》中取得"国内航空部门"组第一名。4月13日(周二)，韩亚航空在首尔市中区乐天酒店举行的2021年度NCSI颁奖典礼上被评为年度"国内
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2017中国春节赴韩游热度不减，新罗免税店最受欢迎品牌揭晓
在刚刚过去的2017中国春节黄金周，选择到韩国旅游的中国游客达到14万人次。作为最受年轻、时髦的中国游客青睐的韩国免税店，新罗免税店此次销售总额相比以往的中国春节假期提升了约10%，可谓成绩喜人。根据
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韩亚航空获2019年顾客满意度第一名
2019年10月15，据"2019韩国产业顾客满足度(KCSI）" 调查数据显示，韩亚航空再次在航空服务领域中获得顾客满意度榜首。由韩国能效咨询协会主管的KCSI (Korean Customer S
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销量口碑双冠军，hiii海外民宿荣获Airbnb 2019年度房东大奖
近日，Airbnb在曼谷举行年度房东嘉奖典礼（Host Recognition Event）， 邀请了中国、日本、泰国等泛亚市场的超赞房东齐聚现场。hiii海外民宿受邀出席，并荣获Airbnb泰国曼谷
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被雅高收购后 豪华度假租赁品牌Onefinestay推出首个礼宾服务
自2016年收购豪华度假租赁品牌Onefinestay以来，雅高对其几经整合，显示了对豪华短租行业的极大兴趣。不过自整合完成后，Onefinestay迟迟没有新的消息传出，不仅让外界好奇雅高将带领On
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DFS集团成为首家被推荐为微信支付小程序“标杆案例”的旅游零售商
（2019年8月12日，香港）DFS集团为顾客提供微信支付小程序，成为首家被推荐为"标杆案例"（Best in Class）的旅游零售商。DFS同时也参与了微信支付的年度活动──"共创智慧生活"，活动
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不要你的酒店顾客等太久 他们最多忍你27秒
酒店服务App Alice研究了酒店与顾客沟通的各个渠道，顾客期望获得酒店的响应时间有多长。该公司研究了美国的常旅客，包括短信息、电子邮件、APP和社交媒体，找寻酒店客人能够容忍的合理响应时间。以下图
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为什么维也纳酒店更受消费者欢迎？几个理由说服你
在各大第三方酒店预订平台中，维也纳酒店常常以高分出现，广被消费者好评提及的关键词有位置好、设施好、服务赞、床舒服等。日前，因良好的用户反馈，维也纳酒店还获得了第十九届中国饭店金马奖"最受消费者欢迎中国
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新罗免税店“百强”最畅销商品榜单揭晓
日前，2016新罗免税网上商店前100位最畅销商品的榜单揭晓。新罗免税店根据新罗网上免税店中文网和新罗网上免税店韩文网的2016年度销售数据，分析出美容类产品是最受顾客喜爱。统计数据显示，中国和韩国顾
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韩亚航空荣获国内外“顾客满足度”第一名
3月19日，在首尔举行的2019年NCSI颁奖仪式上，韩亚航空在 '顾客满意度'调查中再次获得韩国国内及国际航空部门第一名殊荣。调查结果显示，韩亚航空在引进最新机型加强市场竞争力、高品质的服务、与星空
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韩国新世界百货店-“韩流购物”的中心地带
- 专为中国顾客提供的赠送"黄金熊猫"特别活动。[新世界釜山店观光照片]今年6月2日新世界百货店釜山店创造了世界吉尼斯纪录成为世界最大的百货店。 从中国大陆和台湾的安利公司中抽选出了近18000名优秀