聚焦315：遭遇旅游交易“陷阱”怎么办？

　　旅游日渐成为生活中必不可少的一部分，随着旅游市场火热，旅游投诉也明显增多。数据显示，旅游产品价格不透明、服务不对称、强制购物等问题仍是投诉"重灾区"。

　　又到一年一度的"3·15"消费者权益日， 今天我们来为您解读旅游交易中那些隐形的"陷阱"，希望能帮助遇到类似情况的消费者理性维权，争取到正当的旅游权益。

　　一、不合理低价团、零负团费

　　许多小伙伴会在各种网站看到非常便宜的旅游团，本来自费至少要1000块的，报团只要500块，并且承诺绝对不会有额外消费。于是很多人禁不住诱惑报了团，结果被坑花了好多钱。消费者在遭遇类似明显低于成本价甚至"零负团费"的产品时一定要保持警惕，因为这种亏本模式从一开始就意味着猫腻，导游往往会通过带领客人前往大量购物点，迫诱游客大量购物来平衡差价，赚取回扣。

　　据盈科旅游市场部负责人介绍，市场上某些低价产品的实质就是旅行社间的恶性竞争，一味打价格战而引发的不良后果。旅行社以低于市场平均价格的卖价吸引游客报名，而团队的利润就需要依靠游客的购物来进行弥补，从而导致出现了"黑车、零负团费"等破坏市场秩序的恶劣现象。

　　盈科旅游提示：消费者要跳出只求价格低、不顾旅行质量的误区，从多角度来衡量旅行社，千万不要因为贪图价格便宜而选择服务质量难以保障的旅行社及旅行路线。

　　二、景区内的消费"陷阱"

　　景区内的物品一般价格虚高，有经验的人需要奋力杀价，没经验的人可能就要挨宰。游客在购物时一定要小心鉴别，辨明真伪，不要被导游和购物店主忽悠，盲目和冲动购买，防止上当受骗。

　　资料图。

　　比如一些寺庙内的 "天价香"、坝上"上马容易下马难"等现象，此外一些景区内还会有一些"黑娱乐项目"，比如北京南锣鼓巷的"铜人"、青岛栈桥的街头艺人、云南的牦牛、青藏的小羊羔等，与这些合照是需要付费的，但是很少有标示。所以到了景区内，不要随意拍照，最好提前询问，避免不必要的争执。

　　盈科旅游提示：消费后一定要索要小票或者发票，核对自己已经消费的商品价格，避免出现多收费乱收费的现象。一旦遇到问题，还可用手机拍下照片，然后连同发票一起进行投诉。

　　三、不良旅行社拼团、甩客

　　很多游客都会有这样的被"放鸽子"经历：明明自己是在A旅行社报名参加旅游团，但直到发团时才发现自己参加的团是B旅行社的旅游团。究其缘由，原来是某些旅行社因接受报名的消费者太少，组不成一个团，在消费者不知情的情况下，把这些已经报了名的消费者转给其他旅行社，由别的旅行社负责带团。

　　盈科旅游提示：旅游合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。一旦遭遇旅行社甩团，游客应该进行维权，视具体情况向旅行社要求进行赔偿。

　　四、行程线路"名不副实"

　　许多旅行社为了获得更多的收益，往往会采用减少游玩时间及安排不合理的景点在行程上构造陷阱。比如一些游客喜爱的著名景点经常会被设计为自费项目或被缩短参观时间，而大量游览价值较低却能让旅行社获取高额返利的景点反而摇身成了行程表中长时间逗留的主角；又比如部分旅行社往往仅提供重要景区的首道门票，由于大部分景区第一道门票的含金量大多不高，其结果无疑是增加自费项目。

　　盈科旅游提示：游客在参团报名前，最好先通过网络或其他各类资料对拟赴景点进行一番基本的了解调查，并在此基础上对不同旅行社的可选行程进行评估。

　　五、旅行社的"资质"很重要

　　2017年1月28日，一艘载有20余名中国游客的游船在沙巴州附近海域失事，造成多人死亡和史总。据媒体报道，沉船事故的中国游客主要通过网络平台以及沙巴船家报名参加一日游。失事船只涉嫌严重超载、并存在设备老化，救生衣过期，船上无导游等问题。沙巴一些不正规的地接社为了牟利启用没有资质的船只，或者不按正规码头定员运营，酿成了此次悲剧。

　　盈科旅游提示：游客出游时一定要选择正规资质的旅行社，如果没有旅行社业务经营资质，就涉嫌非法经营。跟着他们出游，合法权益无法得到有效保障。同时旅游者在出行前务必购买保险以加强保障。

　　讲了这么多旅游交易陷阱，大家是不是有点害怕出去玩了呢。千万别哦，世界那么大，一定要去看看，春天来了，美丽的景色怎么舍得错过？只要您牢牢记住我们的叮嘱，做好预防措施，就能保证自己收获一个轻松、愉快的旅程。