抵制“不合理低价游” 欣欣旅游完善平台八大保障体系

　　近日，国家旅游局发布了《国家旅游局关于组织开展整治"不合理低价游"专项行动的通知》(下称《通知》)，决定在全国组织开展为期半年的整治工作。《通知》指出，此次专项行动的主要任务是严打低价产品、遏制"不合理低价游"势头；严查合同签订、切断"不合理低价游"链条；严管购物场所、堵住"不合理低价游"源头。

　　欣欣旅游积极响应国家旅游局号召，对所有线上旅游产品展开全面排查，立即关停37家违规经营的企业网上店铺，下架400余条涉嫌"不合理低价游"产品，并制定整改措施，以实际行动向"不合理低价游"宣战。此外，欣欣还在旅游产品详情页面重要位置增加对游客签订旅游合同的提醒，提高游客权益的自我保护意识；并在线路详情页标题后都设有"举报"按钮，鼓励游客举报和监督"不合理低价游"等行为。

　　据国家旅游局统计，今年"十一"期间，全国共处理旅游投诉359件，其中在国家旅游局公布查处的5例典型案件中，就有2例为不合理低价游案。除此之外，去年"内地游客在香港旅游时疑因不购物被殴致死"、前不久"云南导游在旅游大巴上威胁游客购物被吊销导游证"等事件，都跟"不合理低价游"有很大的关系。不合理低价游是一个由来已久的问题，可谓是旅游业的"顽疾"，亟待根治。

　　"不合理低价游"屡禁不止的根本原因还是因为其有市场需求，许多消费者会抱着侥幸心理报这样的团。其实，在今年的"十一"长假之前，中国消费者协会即发布警示，提醒消费者不要陷入低价旅游陷阱，警惕旅游小广告。中消协提醒，不要轻易相信街头、社区、社交群、朋友圈等发送的旅游小广告，要从旅行社资质、消费者评价等多方面进行比较，不要陷入低价旅游陷阱，低价背后一定是强制高额消费。对此，欣欣旅游也在产品发布页面醒目位置增加整治"不合理低价游"专项行动的通知提醒，提醒用户重视对产品内容和产品价格的把控。

　　中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏在接受中国商报记者采访时表示，"不合理低价游"往往明显低于市场价格，要通过回扣等方式来弥补成本以及获取利润，这也就造成了乱象的产生。在我国，有几十万家旅行社，几百万条旅游线路，旅游局的执法难度是极大的。只有所有旅游企业、游客和旅游局一起努力，才能在源头遏制住"不合理低价游"的产生。作为拥有11万旅行社用户的在线平台，欣欣坚决拥护旅游主管部门为整顿旅游市场秩序而作出的重要决策，将进一步配合国家旅游局和各地旅游主管部门，采取有效举措，全力维护健康有序发展的中国旅游市场环境。

　　值得一提的是，对于此次专项行动，欣欣进一步完善了平台旅游顾问服务保障、旅游顾问资质保障、产品保障、出行保障、资金安全保障、信息安全保障、旅行安全保障和投诉维权保障等八大保障体系，以全力维护旅游者、旅行社等多方的合法权益。欣欣旅游网所有旅游产品均经严格审核上架，来自正规供应商的正规旅行团，一旦发现涉嫌"不合理低价游"或者内容虚假的产品一律不予上架。为了给游客带来最佳的旅游体验，欣欣将与11万家旅游社及3.7万均来自正规旅行社且经过合法资质认证的旅游顾问共同努力，营造良好的旅游市场环境。