旅游业背后的厮杀，新的战场瞄准企业商旅管理
万达集团董事长王健林称"旅游是最好的投资"，然而2015年的旅游业并不太平。虽然如此。下一个投资风口还是旅游业，只不过这次可能轮到了TMC。
在2016厦门国际投资洽谈会，万达集团董事长王健林以《旅游是最好的投资》作了演讲。演讲中王健林列举了5个理由来说明旅游是目前中国最好的投资方向之一，包括：第一，旅游投资是国家的产业方向;第二，旅游是最长寿的投资;第三，旅游是最环保的投资;第四，旅游是能发财的投资;第五，旅游是最富民的投资。
然而2015年旅游业好像不怎么太平，阿里巴巴停用携程商旅;海航、南航、东航等主要航空公司宣布与"去哪儿"停止合作;"去哪儿"与携程合并;途牛宣布与同程和海航合作……每一个出乎市场意料的重磅新闻都在显示着旅游业OTA这一领域竞争的激烈程度。下一个风口浪尖，还是旅游业，这次可能轮到了TMC。
TMC(商旅管理公司，也叫差旅管理公司)在国外发展了几十年，规模已达到上千亿美元每年的市场产值，在北美和欧洲的商旅服务市场上，行业前四的商旅管理公司(CR4)占据了超过66%的商旅市场。
在中国，TMC潜行了十几年，最近才频繁进入公众的视野。这一方面代表着国内经济发展带来企业间的商务来往增多，另一方面说明了经济转型大趋势下企业管理者对于传统管理模式的思考与变革。差旅成本作为企业第二大可控成本，成为了越来越多管理模式变革的开端及着力点。
然而随着市场的扩大与未来发展的明晰化，形形色色的"TMC公司"也加入了这场即将爆发的企业流量大战。但是国内关于TMC的专业内容还是少之又少，与国外成熟的TMC市场相比，国内CR4的占比还只有可怜的18%。(数据来源：艾瑞报告)对于优秀商旅管理公司的标准，也迟迟未有定论，导致鱼目混珠的情况愈演愈烈。
而现在市场上常见的"TMC公司"大概有以下几类：
A)伪TMC
典型例子有中小型票务代理、传统旅行社，其服务方式及范围仅限于左手买进右手卖出，主要工具是黑屏+电话，也就是说靠信息不对称及返佣来赚钱过日子。我们称之为伪TMC，但是，这类型公司也的确正在为大量的企业提供和差旅相关的采购服务。
B)系统型TMC
典型例子有宝库，宝库原来是做资金及产品服务的，近来也加入了部分系统外包的个性化服务。严格来说这类公司并不参与客户的差旅采购和服务，他们只是TMC系统解决方案的提供者，主要通过交易流水按订单收费。
C)平台型TMC
典型例子有517差旅壹号，517是今年刚刚上线的系统、平台供应商，这类公司主要为TMC服务商提供系统工具，而客户的开发维护、产品供应商、资金都是TMC服务商来自行解决。这类公司通过加盟费、平台使用费等作为主要盈利模式。
D)综合型TMC
典型例子有携程商旅、美亚尚途商旅、国外四大家(AmEx、HRG、CWT、BCD)、腾邦、优行等等。其拥有强大的商旅管理产业链上下游整合能力，在营销、技术、产品、资金、服务五大板块都有足够的资源和能力，可为不同类型的公司提供专业和完整的商旅管理服务。而类似觅优、行啊等新兴TMC公司，在营销、技术、产品、资金、服务(对应《企业商旅管理行业如何在证伪与探索中前行 》①一文中谈及的TMC"五力模型")五个核心板块里面能提供局部若干版块的组合，但因为某种局限又无法做到全板块。
以上四类公司，其实只有后面两种才是真正意义上的TMC公司，前两种，只能说是商旅管理行业领域产业链中的参与者。可以这么认为，具有客户开拓和服务能力，能提供完整差旅产品和资金解决方案，并能开发和运用高效的系统工具，为差旅客户提供专业化差旅管理服务的公司，才能成为一家标准的商旅管理公司。
商旅管理公司的本质核心：能输出管理服务。商旅管理的诉求点在于：差旅政策管理、供应商管理、产品协议管理、审批流管理、成本中心管理、差旅报表管理等管理措施;并通过上述管理实施最终为客户输出成本管理综合解决方案。这就是为什么第一类公司，既有客户能服务、又有工具资金足，却还是被称为"伪TMC"，可以这么说，他们干着一部分TMC的活，却没有TMC的精髓。
据全球商务旅行协会(GBTA)统计，2015年，中国就已经超过美国，成为最大的商务旅行消费市场，消费金额达2910亿美元。美国则以2890亿美元位列第二，之后是德国、日本和英国，去年这三个国家全部的商务旅行支出为1720亿美元。因此旅游业的下一个投资风口必定会落在商旅管理之上。然而每一个"当红炸子鸡"都要经历破茧成蝶的艰难改革过程，在这场大浪淘沙的硝烟中，只有真正有实力的TMC公司能脱颖而出。TMC行业内大鱼吃小鱼的超级马太效应已然愈发明显，对于TMC从业者而言这是一次巨大的挑战，而对于TMC的用户而言则是看清市场、获取更优质服务的最佳时机。
作者 滕树钦
美亚尚途商旅移动商务中心总监
附注①
"五力模型"是目前移动互联网和商旅管理双重趋势叠加下商旅管理企业必须具备的五个核心竞争力，依次是技术能力、产品能力、资金能力、营销能力和服务能力。
