Facebook主屏能给酒店业带来什么

　　( 潘佩佩/编译)上月，Facebook发布了一款新的安卓手机主屏界面Facebook主屏。这款主屏将Facebook的信息流照片直接放在手机桌面上，替代了此前的锁屏与主屏界面，这样用户可以随时查看Facebook信息流。这一功能称之为主屏信息流(Cover Feed)。用户用手指左右滑动，就可以查看好友分享信息与照片，双击可实现放大缩小。虽然目前消费者对这款产品反应不温不火，但是毋庸置疑它将成为强大的移动营销平台。

　　由于越来越多的人通过移动设备在网上预订酒店，酒店经营者们也非常重视Facebook主屏给酒店业带来的营销机遇和挑战。

　　Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)进一步解释说: "Facebook主屏并不是一款手机，也不是操作系统，而是全新的移动社交体验。酒店经营者如果想要利用Facebook主屏，就必须实行全方位的社交媒体营销战略。比如：引导手机用户使用Facebook，回复评论，发表文章。当酒店占据了手机用户的手机屏幕， 酒店要与手机用户分享旅游经历和酒店图片资料，这样手机用户就会主动在Facebook主屏订阅酒店的最新动态。

　　目前，当天预订酒店入住的客户有60%-70%是通过移动设备预订酒店客房的。大部分预订是通过Hotel Tonight实现的。如果酒店能够在手机用户的主屏信息流(Cover Feed)向手机用户展示酒店的最新动态，那么酒店消费者就可能直接在酒店网站预订酒店客房了;这样酒店省去向OTA支付的营销费用了。另一方面，酒店要建立自己二维码营销系统，这样酒店才能与Facebook主屏实现无缝对接，因为传统的酒店网站不方便在手机上阅读。另外，Fackbook主屏还打算推出特色酒店这一广告服务，这一广告服务对酒店当天预订入住的客人数量可是不容小觑!

　　如果想了解Facebook主屏给酒店业带来的影响，酒店经营者就必须关注Facebook酒店旅游总监Lee McCabe了。2012年Lee McCabe进入Facebook，Facebook就推出了两款对酒店行业具有深远影响的产品：图谱搜索(Graph Search)和区域搜索(Local Search), 区域搜索可以让Facebook用户搜索到任何地方的所有酒店。图谱搜索可以使用户获得好友推荐，而且搜索结果更加个性化。两款产品都不需要在网上搜索酒店评论和酒店评级，搜索结果都是用户好友对该酒店的评价。

　　如果这两款搜索产品进入Facebook主屏，那么酒店就要考虑在图谱搜索上建新的酒店评论网站了。一些用户会继续使用传统的评论网站，比如上TripAdvisor网站; 而有些用户比较信赖好友的意见，比如利用图谱搜索(Graph Search)。酒店经营者就必须了解酒店客人好友对酒店客人入住酒店的影响了，当然最重要的是获得他们这一用户群体的信任。