2012年度酒店行业7大“出位”言论

　　( 亚彧)2012年，酒店行业精彩继续。不甘寂寞的酒店人时不时跳出来公开放话，虽是只言半语，却有石破天惊之效。每一句言论背后都是一个故事，令我们尽览过去一年酒店界的是是非非。

　　王健林：万达进入的领域谁都别想做老大

　　"万达进入的领域，谁都别想做老大。"在2012年的一次演讲中，王健林曾放言。万达百货、院线、酒店、旅游地产和文化地产，每个业态都极为庞大，它们构筑的每个单体项目也都是巨无霸，问题是，是否万达涉足的每个城市，都足以将这些可怕的建筑群消化，而不会留下后遗症?

　　何建民：酒店套用传统营销方式无异于自取灭亡

　　12月20日，由迈点旅游研究院、先之酒店管理学院和国际饭店业职业经理人协会(IHMA)联合举办的"品牌·思想·价值--中国酒店业创造性营销研讨会"在杭举办。在会上，经济学博士/博导、著名酒店营销管理专家何建民教授表示，中国的酒店业存在供给过剩的现象，这个问题不只存在于星级酒店，经济型酒店和社会旅馆同样存在。在这种现状下，酒店套用传统营销方式无异于自取灭亡。

　　吴海：取消"打不还手"的规定

　　把行为不端、不守规矩的住店客人称为"贼"，桔子酒店CEO吴海应该是第一人。

　　在近3000字的《讨贼檄文》中，吴海细数了不讲理客人对酒店从业人员的各种凌辱和不法行为，明确宣布他的"三不"原则：取消打不还手的规定，可以不接待很过分的客人，可以不保护涉嫌犯罪客人的隐私。

　　吴海为酒店从业人员争尊严赢得了业内人士的大声赞许，也不乏质疑"激进"的声音，毕竟谁是"贼"，怎样才算"贼"，历来都是公说公有理、婆说婆有理。

　　马赫澜：我们并不想变成最大的管理公司

　　凯悦在中国正在迎来好时光，这家年营收约37亿美元的酒店管理集团在大中华区运营着19家酒店，还有30家正在开发，其中不少占据着一个城市的地标建筑。同时，这个新兴市场充满着变化，区域差异性更大，人员流动更快，业主方的需求各异，甚至有的准备成立自己的酒店管理公司……除了雕琢每一个服务的细节，凯悦酒店集团总裁兼CEO马赫澜更需要抵御扩张的诱惑，维持自身的品牌特色，"我们不准备把凯悦变成最大的酒店管理公司。"他说。

　　徐曙光：卫生不达标就不要开酒店

　　"每家公司、每个员工都存在一定的差异，洗涤公司质量也良莠不齐。无论酒店还是洗涤公司都对客人卫生健康负有责任，而不是相互推卸责任。卫生不干净就不应该开酒店。 "

　　崔广福：不惧怕携程价格战

　　2012年6月，携程进行大规模促销，艺龙、芒果网、途牛网、酷讯网迅速跟进。打折、返现、优惠……八仙过海，各显神通，在线旅游市场顿时风生水起。有业内人士表示，OTA巨头大战，对近年新兴的中小在线旅游企业将产生严重打击，"赔钱赚吆喝"的背后，剑指行业洗牌。

　　8月21日，艺龙CEO崔广福在财报沟通会上表示，对于携程掀起的价格战坚决反对，"但我们也不惧怕"。

　　季琦：5年内力争进入世界酒店管理集团十强行列

　　以经济型酒店起家的汉庭酒店集团正在悄然"蜕变"。季琦表示，未来除了发力中端酒店市场外，还将进入高端酒店领域，公司将从经济型酒店企业向全品牌的综合酒店管理集团转型，5年内力争进入世界酒店管理集团十强行列。