希尔顿欢朋陈君：希尔顿为何选择与铂涛“联姻”

　　（讯 封远群）2014年，"互联网思维"、"中档酒店"成为行业的热门词。互联网思维，颠覆了酒店行业，成为当下最有价值的模式的之一;中档酒店，异军突起，不断抢占用户，成为当下最炙手可热的细分市场;两者相结合，对行业发展来说无疑是如虎添翼。近日，在第三届中国酒店投资人联盟年会暨中国酒店投资财富国际论坛中国酒店"五星钻石奖"颁奖盛典"中国酒店节"揭幕仪式上，希尔顿欢朋发展及筹建副总裁陈君先生分享了他们的探索之路。

　　互联网思维：100%满意+极致口碑

　　希尔顿欢朋创立于1984年，是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌，目前在全球共开设超过2000家酒店，是全球数量最多、发展最成功的中端酒店品牌之一。而在美国《Entrepreneur》杂志刚公布的2014年度美国特许经营500强名单中，希尔顿欢朋酒店(Hampton by Hilton)凭借独特的"欢朋体验(Hamptonality)"文化五年内第四次登上榜首。

　　希尔顿欢朋的核心品牌文化是"F.A.C.T.-Friendly, Authentic, Caring,Thoughtful (友善、可靠、关怀、周全)"，并承诺"100%欢朋保证"，即保证为客人提供友善的服务、洁净的客房和舒适的环境，如果客人入住不满意，则不要求客人付款。

　　陈君先生表示："希尔顿欢朋经过多年的研究与探索，已经具备了优秀的品牌核心文化，并受到用户的推崇与喜爱。在互联网时代，为酒店口碑的打造与用户满意度的提升提供了有效途径。"

　　而今，运用全球平台下的系统，不仅能够更好地提升和做好管理，也成为酒店经营管理的趋势。新兴的互联网技术以及高科技产品，在酒店业得以广泛运用，比如大数据的分析与利用，已成为业内热议的话题。手机行业颠覆者雷军曾提出互联网思维要关注7个字"专注、极致、快、口碑"。同样，在互联网时代，也要求酒店更注重服务品质与用户口碑。

　　强强联手：全面进军中档酒店市场

　　尽管全球扩张步伐很快，但希尔顿欢朋在中国却是姗姗来迟。2014年10月30日，铂涛集团与希尔顿全球签署独家合作协议，宣布希尔顿欢朋在中国落地，铂涛集团作为其"品牌运营商"，将全面负责欢朋品牌在中国的市场运营。作为国内连锁酒店的佼佼者，铂涛集团与希尔顿全球的合作，可谓是强强联手，对于两者的未来发展都将起到积极的促进作用。

　　希尔顿全球选择与铂涛集团合作，最看重的是后者强大的互联网思维基因和8000万会员体系。陈君先生如是表示："对于互联网思维，我们并不陌生，但在2012年、2013年的时候，我本人也十分的焦虑，按现在的说法叫'互联网焦虑症'。我们发现，互联网快速发展，市场成熟了，但是，我们该以何种方式进入市场，以什么规律去做才能找到准确的切入点?"

　　经过不断的学习、观察与研究，希尔顿欢朋最后选择了在进入中国市场之时，与铂涛集团达成合作。铂涛集团是互联网公司出身，希尔顿欢朋品牌文化很强，两者在工作效率、成本控制、经营思维以及服务理念上，都有各自的优势。二者的结合，对双方的发展，都将十分有利。

　　目前，希尔顿欢朋已有多家酒店进入筹建，第一家店预计今年8月前开业，未来将拓展至500门店。在铂涛会员平台与希尔顿欢朋品牌平台的支撑下，国内中档酒店市场或将迎来又一个强大的竞争对手。