开元酒店集团欲打造酒店智能客房服务平台

　　10月10日下午，开元酒店集团与杭州欧维客信息科技有限公司战略合作签约仪式在杭州举行，开元酒店集团总经理陈妙强、杭州欧维客信息科技公司董事长冯军江等领导共同出席了签约仪式。据悉，双方将依托"酒店智能电视交互平台"及"智能酒店客房移动管理系统"，共同建设基于"云计算，大数据技术"连接酒店与客人，连通酒店与周边，整合线上线下的开元酒店智能客房服务平台，打造一个以酒店为主题的核心生态圈。

开元酒店集团与杭州欧维客信息科技有限公司战略合作签约仪式现场

　　"酒店智能技术"进入酒店业已不是新话题，而每次智能技术会给酒店业带来经营管理理念的巨大变革 ，比如，更加强调对客人的"高效服务"、"个性化服务"、"信息化服务"，可以针对客人的喜好和住店经历提供优质的个性化服务，人们出门在外将能享受到像在家一样的便捷与舒适。

　　酒店智能化是大势所趋，在这个趋势下，开元酒店集团选择了做先行者，近几年，开元酒店集团致力于为宾客打造有惊喜交互体验的智能设施和服务，时刻满足宾客日新月异的需求，营造高互动感的科技生活方式，现已实现了免费高速无线WIFI全覆盖，无线端预订应用与服务功能深度开发，微信无卡开门功能及远程开门、酒店智能机器人等功能正在开发中。

　　此次开元与欧维客战略合作推出的OSTV酒店智能电视交互平台，是以房间电视为人机交互界面，"即点即通"，方便、易用。因为，第一，入住开元旗下任何一家酒店的宾客，均可通过智能电视、手机微信等得到酒店推送的服务信息或资讯;第二，该平台搭载房务宝软件，这是专为酒店客房服务人员实现智能化高效工作而推出的移动应用软件。该系统可搭载在任意Android智能手机终端，酒店服务人员可及时接收并快速响应从前台服务中心及宾客终端发出的服务请求，简化查房、退房、报修、清扫等各种服务流程，提高酒店各部门间的信息互通，提高服务效率，降低运营成本，提高宾客入住体验。同时系统采用鼓励客人对服务员开展实时评价和奖励机制，用机制提升员工积极性和服务品质;第三，平台可以与酒店前台系统、会员系统等智能系统连接，实现会员身份识别，消费习惯记录等，不同的客人入住，能够满足每个人的个性化需求;第四，平台将整合酒店周边资源，打造出电视平台购物商城、手机微信商城，宾客通过平台一键下单自己喜爱的商品，可享受极速送达服务。酒店客房不再单纯是一个让宾客临时旅居的空间，更是各种产品和服务的线下线上体验消费中心，增强宾客的参与度与体验感。

　　欧维客信息科技公司长期致力于酒店领域的智能化产品开发，深入了解酒店行业在互联网时代下新的需求，目前，欧维客的核心产品智能客房控制系统、酒店智能交互电视系统及房务宝客房服务管理系统，已应用于数百家高星级酒店。

　　近期，该平台将在开元酒店集团旗下杭州开元名都大酒店、浙江三立开元名都大酒店等进行试点上线，并陆续覆盖各在营开元酒店，每年将为上千万宾客提供更便捷、智能的酒店服务和互动娱乐服务。

　　今后，住开元酒店就是这么好玩、便捷，更重要的是，这是一间带有记忆和温度的客房。