人文与智能联姻 国内首家人文智慧酒店落成

　　2016年9月28日上午，湖北丽橙连锁酒店旗下又一特色酒店丽橙·智酒店在宜昌江边华丽绽放。丽橙· 智酒店宜昌万达店是由湖北丽橙连锁酒店有限公司斥巨资打造的又一佳作，是一个以人文智慧轻奢为主要特色的酒店子品牌。

　　国内高端酒店市场遇冷，经济型酒店进入"微利"时代，中档酒店在这样的契机下首当其冲的成为各家酒店集团争夺的主战场。六年的发展，湖北丽橙连锁酒店已经在湖北宜昌拥有十一家直营店。而从人文智慧酒店的提出到建设完成，丽橙真正让梦想照进现实，开创了全国首家人文智慧酒店。如何将智能科技与人文艺术完美结合，在丽橙·智酒店宜昌万达店开业之际，记者亲自体验了这家人文智慧酒店，并对丽橙酒店高级副总裁邱军进行了采访。

　　酒店体验

　　人文智慧相得益彰

　　记者到达当日即入住了临江而建的丽橙·智酒店。虽然距离酒店开业还有一天，酒店内的摄影作品及智能设备却已经吸引了众多来访者。

　　书香摄影

　　走进大堂，书架上陈列的各色书籍与精巧的小艺术品营造了浓郁的人文气息。沿着回环的走廊，成片的摄影作品展现了宜昌当地的旅游美景。摄影是一门门槛不高的艺术，却包含着人们对生活和美的不同理解。把这些对生活美的理解搜罗起来，是丽橙智酒店的人文特色。记者注意到，每一张摄影作品上都有一个专属的二维码，扫描二维码，作品背后的故事就展现在手机上。据悉未来这些作品还将在丽橙的自营平台上展示拍卖，让摄影爱好者们共享收益。

　　智能入住

　　经前台引导，在丽橙酒店的自助入住机上，记者凭借身份证拿到了属于自己房间的二维码。据悉，除了身份证，住客还可通过二维码、手机号、会员卡等方式实现自助开房、退房、轻松结帐离店等一系列操作。

　　而这个二维码不仅是电梯钥匙、房间钥匙，更是一个远程遥控器，让住客在任何地点都能随时操控房间的灯光、空调、电视等设施。

　　个性定制

　　打开房门，即刻传来音乐欢迎提示。进入房间后，记者通过触控按键分别尝试了睡眠、电视、阅读、休闲等多种模式。做出选择的一刹那，灯光、空调等房间设施联动调整，营造最合适的环境。除了触控按键，记者也通过手机尝试了各种模式的切换，操作过程也非常流畅。通过蓝牙，记者将手机里的音乐传输到房间背景音乐，整个房间瞬间充盈着曼妙的音乐。

　　贴心产品

　　为了打造更好的洗浴体验，丽橙智酒店采用国际知名品牌的洗浴套装。而客房配备的零压床垫、羽绒枕及被芯等高档床上用品，足见丽橙在打造住客高质量睡眠体验上不吝重金。躺在舒适的大床上，记者将手机与电视做了连接，手机上的照片在屏幕上清晰呈现。据悉这些产品均是按照五星级酒店标准配备的。

　　三驾马车

　　单一品牌多个品类

　　采访中，邱军表示目前丽橙酒店已经确立了单一品牌多品类的经营战略，智酒店是其中的一个品类，是丽橙酒店转型中档酒店的重要尝试。未来将推出"智""逸""趣"三款不同定位的酒店产品。三品类相辅相成，形成各自精准定位，细分人群，让丽橙品牌获得更广阔的市场空间。

　　智酒店主要瞄准高端商务人士，打造轻奢品牌，在人文和智能的倾注上都做到了不遗余力;以工业风装修为特色，重装饰、轻装修的逸酒店则迎合当下出行旅游活跃度最高的85、90后，提供高性价比的终端产品;趣酒店作为非标类产品，通过改造店铺的方式吸收更多认同丽橙酒店品牌的产品加入丽橙，完成自身品牌的扩张的同时，根据酒店原有的装修及客户基础重新定位客户人群。

　　品牌抗风

　　自营渠道活跃客户

　　丽橙酒店目前微信粉丝已逾十万，绝大部分的粉丝是丽橙的绑定会员。邱军表示酒店与OTA的博弈，背后的实质是客户与酒店的博弈。信息不对等刺激了OTA的野蛮生长，酒店如果能建立起自己的信息渠道，就能从OTA的围裹中获得独立和谈判的资格，也这是提高酒店抗风能力的重要手段。

　　"我们对微信粉丝的增量和会员吸纳指标的考核要高于入住率考核，对此丽橙从不短视，相信客户资源积累的回馈必然是丰厚的。"除了利用优惠券吸引消费者绑定会员，丽橙酒店实现了优惠券在微信上的直接转赠。通过绑定的会员和粉丝形成酒店的口碑，刺激酒店会员的持续增长。

　　战略创新

　　抓住机遇以质取胜

　　七天和如家的退市，酒店行业面临重新洗牌，中档酒店概念越来越火热。但因为门槛设置不高，加上对概念的理解偏差，导致中档酒店数量上越来越多，实际上却没有脱离经济型酒店产品的简单迭代。

　　酒店行业的重整，在邱军看来无疑是绝佳机遇。但另一方面，他也有对中档酒店市场重蹈经济型酒店发展覆辙的焦虑。丽橙目前有十一家直营店，全部分布在宜昌。从体量上来说很难跟老牌经济酒店连锁品牌正面交锋。进入中档酒店市场后，丽橙更多会在产品和服务上做深加工。规模并不是酒店品牌影响力的唯一评判标准，避开劣势，以质取胜，是丽橙的创新经营战略。

　　丽橙愿景

　　人文智慧领导品牌

　　丽橙智酒店是全国首家以人文+智能为特色的中档酒店。打造全国人文智慧酒店的领军品牌，是丽橙酒店的长期愿景。为实现愿景，丽橙正积极实行"走出宜昌"战略。在武汉及湖北主要市区的部署正在有序进行，预计2017年能够完成。

　　从丽橙的三个品类来说，丽橙·智酒店将会切入中西部省会城市扎根做点，提升品牌的影响力;同时，丽橙·逸酒店在三四线城市带面拓宽，培养行业品牌的认同感;另外，以丽橙·趣酒店作为有效补充，形成丽橙酒店品牌联盟，补充市场，最终完成全国市场的开拓。

　　结语：

　　中档酒店越来越火热已经是不争的事实，但在经济型酒店的基础上做简单的产品迭代只能算是"伪"中档酒店，短时期内可能获益，却不利于酒店品牌自身和酒店行业的长足健康发展。要想抓住酒店行业发展的契机，创新发展战略，提供差异化产品，做有品质和价值的产品才是避免重蹈经济型酒店的覆辙。不玩概念做产品，深度挖掘品牌价值，植入人文情怀，打造标识化的产品，丽橙酒店在人文关怀和智慧创新的道路上步步为营。