御庭玩转“小故事”营销 爆款IP深得消费者青睐！
2017年6月29日，由主办的酒店业年度盛宴--"2016年度酒店业影响力品牌颁奖盛典"在北京海航大厦万豪酒店盛大开幕。本次会议以"还原所见，解构未来"为主题，深入探讨品牌经营管理优化、客群画像与潜客探测、精准跨界营销、投资热点与盈利空间、存量模式下的发展展望、各细分业态的未来转变方向等热点话题。
(图) 2016年度酒店业影响力品牌颁奖盛典
会议期间，御庭集团副总裁、上海景缦酒店管理公司总经理曹建给大家带来了关于御庭酒店集团(以下简称"御庭")品牌成长的一段"小故事"，说说御庭是如何通过"讲故事"的手法，赢得消费者青睐的?
(图)御庭集团副总裁、上海景缦酒店管理公司总经理 曹建
从精品酒店走向旅游度假，御庭要做旅游爱好者的知音
从2007年御庭第一家酒店落户苏州，时至今日御庭到底在做什么?这几年里御庭还有什么样的战略性的方向?曹建表示，这几年，御庭一直在深入洞察消费者行为，调整战略方向，从精品酒店走向旅游度假，致力做旅游爱好者的知音!
从最早的地产公司起步，2007年御庭开始涉足精品酒店，随后的2009、2011年御庭分别自持了三个酒店，分别落户在南京的秦淮河、南京的汤山;2013年御庭从单一精品酒店开始着手做度假酒店领域。
"我们是旅游产品的传递者、体育极限旅游的倡导者、旅游爱好人群的指引者、人类与大自然的连接者。" 曹建说。未来，御庭将打造以旅游度假综合体为依托的旅游产品。
利用故事手段做营销，打造爆款IP
在旅游IP的概念如火如荼的当下，酒店是不是可以制作出更爆款的IP来植入到现有的营销手段中来?采取故事营销的手法，在当地或者某一个目的地打造入门的事件活动来形成市场的强力的认知，是御庭一直在做的事情。
曹建表示，御庭集团利用故事手段进行精准营销，打造一个形象人物做出有温度的IP，通过线下、线上渠道的活动的发布，让更多的人了解御庭的品牌价值。
"故事的内容就是御庭要传播的内容，故事的口号也是御庭要推广的主题，故事的表现也是御庭传播的形式。"御庭打造热门事件，用IP的集群引发西南地区很多客户的热情，也在西南地区形成了很好的市场认知度。此外，曹建还表示，在市场品牌指数方面，御庭会做更多线上线下的活动，进行双向互动传播。
创建全方位的旅游综合体，给消费者一个温暖的港湾
度假酒店其实是旅游业创新的必然结果，消费者现在越来越有自主性、专业性，旅游目的地也越来越清晰--到达一个目的地，不是为了景点而去的，是为了自己的身心放松，是为了给自己减压。
御庭做精品酒店十年有余，一直以家庭诉求为出发点，打造的所有产品都会吻合到这些客户群体的需求，不断创建符合消费者需求的全方位旅游综合体，来满足不断的市场变化，提高御庭的品牌价值。
现场解答环节--
问1：精品酒店和度假酒店房价越来越高、装修越来越豪华、选地越来越挑剔、怎样才能吸引客人……从投资的角度来讲，怎么做到营收的投资回报率?
曹建：御庭过去十几年来，一直在精心打磨自己的品牌。我们的精品酒店定位是非常明确的：选址在优美风景的地方、酒店面积不大……从投资回报或者经营来看，这种酒店经营跟高星级酒店比起来，确实压力很大，但是产品还是客户说了算。
单一做酒店，未来这个趋势是很难做的。高端民宿为什么走不远?其实就是产品太过单一。御庭之所以打造综合体，是因为我们感觉到，单一的酒店之路很难走远;而御庭打造的微目的地，就是希望客人到达这儿之后，除了住酒店以外，根据不同的需求，在度假区里会有高端的度假酒店，有中端的酒店，还会有树屋，不同的细分市场我们都覆盖得到，同时还有主题乐园、有丛林飞索等等。
如果精品酒店未来的路要走得更宽的话，打造旅游目的地一定是未来不错的趋势。
问2：御庭的出租率是多少?
曹建：周末基本上是95%以上，但是非周末的话会比较低，有的时候达到60%。
问3：御庭的狐巴巴很可爱，如果拿狐巴巴这个主题和乐高乐园，你觉得你们和他们是什么样的区别?
曹建：狐巴巴是我们刚刚打造出来的冒险园，迪斯尼等其他的主题乐园都是我们的长辈，我们还正在向他们学习，但是有一点是一样的，怎么样让我的IP带有温度?这是整个冒险园的核心价值，也是我们能够走得更长远的核心价值。所以我们要把我的IP打造得是有温度的，而不是仅仅是大家看到一个很可爱的娃娃。
问4：现在在中国大陆越来越多的酒店集团和房地产公司要打造综合体的度假村，你觉得你们在哪一方面有什么样的特色可以是别人无法复制的呢?
曹建：我就用一句话来提炼，就是我们集团的口号--创造非凡的体验，留下美好的回忆。我希望所有喜欢旅游度假的人，御庭能给你短暂的旅游度假期，留下你美好的回忆，所以服务永远是我们强大的后盾。
文末彩蛋*压力问答--
1、目前国内市场上的精品酒店，其服务对象是否仍只是一部分小众群体?
曹建：不是
2、"文化"是否是精品酒店的命脉?
曹建：是
3、精品酒店品牌的塑造，当下是否比方向更重要?
曹建：不是
4、故事是否比产品本身更重要?
曹建：不是
5、倘若脱离"旅游"，御庭是否仍能拥有如今的市场竞争力?
曹建：不是
6、御庭在国内精品酒店市场中，是否已经抢占下属于自己的牢靠份额?
曹建：没有，还要继续努力
