衡量真正的购置成本 酒店还有很长的路要走

　　有一些人认为，酒店应该能够轻松地选择自己需要的分销渠道，酒店业主或渠道经理应该可以衡量哪一个渠道表现良好，然后进行相应的选择。

　　显然，诸如时间、库存、目标受众和房价等因素都会发挥其相应的作用，但是大家的估算却能不约而同，"购置成本"的概念在评估中占很大比重。

　　除了评估产品之外，第三方IT或经销商（PMS，GDS，批发商等）的其他要素也开始发挥作用。

　　这里是2月在伦敦酒店举行的Seize Opportunity In Disruption会议上分享的一个粗略图表，其中列出了一些常见的价格和要素：

　　购置成本

　　然而，即使有所有的这些考量，一些人认为依然不能"真正的"估算购置成本。

　　事实上，目前还没有标准化的形式，能以统一的方式跟踪各个要素，促进酒店预订。

　　毫无疑问，在短短半年内，酒店的购置成本成本稳步增加，这主要是由于分销链的复杂性。

　　JLC Consulting的Jane Lewis认为，六年前平均成本约为房产房价的5％-10％，而目前这个数字跃升到15％-25％的区域。

　　但是，尽管可以轻松地衡量各个分销渠道中所支付的费用等因素，但是酒店却很少将其他因素纳入他们的考量中。这包括实际的人力资源因素，客户在系统中使用自身或第三方客户关系管理工具，却没有即时衡量为客户提供服务的其他流程。

　　可悲的是，这种难以审查的记录和评估过程成为了目前的主流方式。

　　这主要是由于许多项目不属于一个标准平台之下，许多单体或连锁酒店只能进行基本的时间和行为研究。

　　虽然有人可能会说，失去一个这样的机会以获得真正的购置成本并不重要，但似乎有越来越多的酒店从业人员被迫向专业的会计求助，以评估酒店真正的价值和投资回报率。

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