酒店想做宠物生意?可别听风就是雨
（讯）从越来越多的酒店允许宠物入住的趋势来看，携宠出行确实比以往要更方便。"宠物友好酒店"增多了，但与旅游配套的宠物服务，如交通运输、行程规划，能否进一步完善，还需要市场的进一步扩大和有心人的努力。
在为客人们提供起居食宿服务之后，不少酒店也纷纷开始照顾他们四条腿的小宝贝们吃喝拉撒睡了。宠物经济带来了巨大的市场，看似潜力无限，但毕竟宠物与人有着不一样的标准，对酒店的接待能力和整体环境是一个考验。
旅游--"铲屎官"的最大困扰
随着中产阶级增加、大规模城市化和其他人口变化，如城市中越来越多的"空巢青年"，这些都让养宠物成为了排遣人们生活寂寞的一种方式，此外，正是因为人们越来越将宠物当做自己的家人，所以在宠物的消费上也并不吝啬。据路透社报道，欧睿国际咨询公司(Euromonitor)预计到2022年中国消费者每年将为宠物花费463亿元人民币。
按照研究结果，在过去这些年间，超过70%的宠物用品及宠物服务企业，其利润都增加了20%以上。半数人做宠物生意已经超过5年。除了售卖宠物食物、提供医疗服务外，他们提供的服务还包括专业训练动物、美容沙龙、殡葬服务和其他许多服务。
而根据数据显示，对于很多养宠人士来说，养宠物最大的困扰，就是无法带着自家宠物出行，而寄养的高昂费用及对安全性的质疑，更是让养宠人士像是被宠物"栓住了"。
因此，除传统的宠物食品和宠物医疗，投资者将全面扩展和丰富市场，打造狗狗沙龙、宠物酒店等服务和设施，为宠物提供优质的生活方式。同时也将会有越来越多的酒店开放宠物楼层等，以吸引"亲宠"人群的度假游需求。
国外酒店早已开始争夺宠物市场
在国外越来越多的酒店允许人们带着他们的狗一起住酒店，还拥有专门搜索宠物友好酒店的网站petfriendlyhotel.com，覆盖美国、加拿大、欧洲、澳大利亚等国家。
为了争夺宠物客源，国外酒店将对人的服务同样提供给了宠物，甚至各出奇招，"人不如狗"可能真的不是说说而已。
比如，位于美国牛仔城达拉斯的ZaZa酒店，就提供专门的宠物寝具、宠物客房餐饮，甚至推荐了周边合适的遛弯线路。
佛罗里达可可纳湾的丽丝卡尔顿酒店，甚至还提供"汪汪管家"服务，有专人负责陪狗玩耍，可根据每条狗的喜好烹制不同的套餐。还有一些特色宠物酒店可以提供宠物泳池、宠物枕头等细节服务。
佛蒙特酒店推出宠物"灵气"(Reiki)服务。这是一种新兴身体按摩法，治疗师号称借用"宇宙能量"缓解身体不适。
亚特兰大市中心因迪戈酒店曾推出"狗狗鸡尾酒时光"活动。参加活动者每点一杯特饮，酒店会向当地一家宠物公园捐出1美元。为鼓励人们捐款，酒店请来小狗"助阵"。
欧美国家的酒店大部分是欢迎酒店入住的，且这一市场也趋于成熟，对于入住酒店的宠物，有着严格要求，如狗的重量不得超过70英镑，要打预防针，狗要用皮带栓着，酒店要另外收费等。对客房需要进行专业的清洁，期间，酒店提供溜狗服务、保姆服务、提供口粮等。
国内酒店的"宠物潮"还在起步中
近年来，国内酒店也开始抢抓宠物旅游商机。越来越多的酒店允许宠物入住的趋势来看，携宠出行比以往要更方便。
2017年，三亚美高梅度假酒店联合宠物出行APP平台狗狗去哪儿、宠物度假线路规划机构爱宠游，以及中国知名宠物达人、动物行为专家吴起先生，为40余位宠友打造5天4晚的携犬度假行程，涵盖酒店住宿、周边玩乐、水上运动、帆船出海和爱犬嘉年华项目，全方位打造"宠物狗度假目的地"，让携宠旅游成为新时尚。
太古集团旗下的北京东隅酒店和瑜舍酒店均是"宠物友好酒店"，另外东隅酒店的XIAN酒吧不仅是潮人热爱的地方，也经常为宠物举办各种活动。
瑰丽酒店集团拥有多间风格独一无二极致奢华的酒店，分布于全球各大商务及旅游目的地，在设计、服务和设施等各方面结合了酒店当地的历史、建筑、文化等独特风情，让不少人有些意外的是，北京瑰丽酒店也是"宠物友好酒店"，客人可携带宠物办理入住，也可为宠物提供梳洗服务等。
万豪酒店集团旗下的雅乐轩酒店在全球14个国家拥有超过100间酒店，为精力充沛的千禧世代旅行者提供了融合前沿科技、活力氛围及独特设计的现代生活方式，这些酒店都可以携带宠物入住，并为宠物提供舒适的笼子和小床，专门的洗浴用品和玩具。
这些高星酒店的宠物服务大多都向国外看齐，但终究是数量不多，且收取的费用也较普通酒店昂贵，普遍要多收每晚100元或更高的清洁费，且多采用的都是单独开出几间"宠物房"的形式，对宠物的行动区域也有着严格限定。
允许宠物入住对酒店有什么好处？
事物存在必有其道理，随着宠物在人们家庭中的地位越来越高，在中国带宠物出游市场这个相对空白的市场将会有更多资本涌入。
而对于酒店来说，允许宠物入住也并非只是做慈善。
1.提升入住率
根据去哪儿网预计，如果中国国内酒店制定完善的宠物入住酒店标准，在不影响其他住客的同时，抓住带宠物出游的细分市场机遇，入住率会提升5%到10%以上。而根据美国宠物产品协会的统计，三分之一的拥有宠物的人带着他们的宠物自驾游，他们通常会在酒店住两天或以上时间。
2.提升酒店品牌美誉度
"在携宠入住服务满意度上，云南丽江、大理等客栈聚集地，消费者整体评价较高。客栈是目前宠物入住服务覆盖率最高的住宿类型，很多四川等地的游客会携宠前往云南旅游。"有专家认为，携宠自驾游的痛点主要集中在酒店，事实上北京、上海周边很多景区都已对宠物开放，如佘山、月湖、水长城等。如果能推动酒店携宠入住服务的提升，对于宠物主人来说将会是非常大的便利，也便于提升酒店的品牌美誉度，让酒店显得更人性化。
3.发掘细分市场
酒店可以针对宠物及宠物主人的需求，去发掘酒店新的细分市场，如遛狗、宠物护理、宠物食品等收费项目，可能带来额外收益。这样一来，想携带爱宠的客人有了选择性，会对这家酒店格外关注，酒店所吸引到的客人远比实际携带宠物入住的人要多。
酒店终究是企业，在商业背景下，宠物经济也将为酒店带来好处。
宠物进酒店，要注意的事情不少
对于爱宠人士来说，酒店能带宠物是再好不过了，但是对于普通住客来说却不一定是好事。酒店在允许宠物进酒店的时候，同样要注意不少事情。
1.投资回报率是否能成正比？
酒店是满足大众消费的，而不是为某些特别人群设立的，如果为满足少部分宠物爱好者，而增加宠物房，是得不偿失的，投资回报率将成为一个大问题，应提前做好统计，一年有多少人带宠物入住酒店？宠物房一间房的房价又是多少才合理？
2.安全和卫生该怎么负责？
宠物不同于人，在卫生和安全方面会有不少问题，酒店是大众消费场所，如果因为宠物导致了客人的健康出现问题，将会带来严重打击。
3.会不会影响到其他客人的休息？
酒店的主要功能是提供休息的场所，而宠物，尤其是狗，若要吠叫是无法控制的，为了迎合一部分客人而忽视大众的感受，是不是得不偿失？
不过这些问题也并非无解，早在几年前，去哪儿网就根据目前现有的国际标准，发布了适合中国酒店的"中国宠物友好酒店"行业标准。
酒店标准：
一、预订：
1、客人在入住前提前表示他/她将携带一只宠物入住酒店，客人应该在预定的时候告诉酒店。酒店会将一些入住细节告知客人。
2、部分酒店对携宠入住的客人收取一定清洁费用,费用视酒店而定
3、部分酒店接受大型犬入住,但不接受烈性犬
4、部分酒店会为小型犬提供舒适的宠物床
5、酒店会为宠物提供生物降解袋和玩具。
6、酒店员工会在客人的预定里面标注：客人会带宠物入住，请保持关注。
酒店在宠物入住前的准备工作：
1、是否有专门宠物房，大部分酒店有专门的宠物房，需入住前提前与酒店沟通预留。
2、房间会提前预留出来，提供一系列的准备工作。比如准备宠物床、宠物垫、宠物碗等，部分酒店会把写有"宠物在房间"的标签挂在门外，如雅乐轩。
二、办理入住手续：
在入住时，携带宠物的客人需要遵守以下几点：
1、在入住前，酒店会与客人签署一份宠物的免责条款。
2、客人不能将宠物单独的留在房间。
3、宠物出现在所有公共区域和绿色空间内必须栓绳，并有义务保证酒店公共区域整洁。
4、把宠物在房间的牌子悬挂在客房门上，提示员工和客人，此房间有宠物入住。
三、退房：
1、退房的时候，酒店员工会检查房间。检查有无损坏和需要额外清洗的地方，如果损坏等，需客人照价赔偿。
2、客人和宠物退房后，酒店会进行深度清洁：酒店会撤换房间内的所有布草，房间内的地毯进行专业的消毒清洗，更换房间里面的窗帘。房间内的家私家具用酒精擦拭消毒。
四、宠物标准：
1、宠物证件齐全，并注射疫苗
2、宠物要经过家庭训练，不乱吠，不咬人，不在房间内随地大小便。
3、出入要牵好绳，宠物是不允许出现在餐厅、酒吧、泳池、充电站、健身房等区域内。
4、出入携带拾便器，不遗漏宠物粪便。
5、宠物损坏酒店设施要照价赔偿。
6、烈性犬住店前需和酒店提前沟通，得到允许后方可，携宠入住的客人请走酒店专用通道。
对于宠物能否入住酒店之争，江南大学社会学系的一位老师认为，随着国民旅游的热情不断增加，宠物入住的需求会显著提升。酒店是否允许宠物入住，关键是看酒店空间、消毒清洗能否达到标准。对于一些有条件的酒店，可以开设宠物休闲专区等综合服务，这可能会给酒店带来额外收益; 对于一些无条件的酒店，可与附近宠物医院展开联系，进行宠物旅游寄存服务等。
客观来讲，酒店该不该设立宠物房这个话题中包含了多个方面的矛盾，酒店服务与客人需求的矛盾，不同客人体验间的矛盾，以及实际实施与政策支持的矛盾，这些难以调和的矛盾造成了国内许多酒店在是否建立宠物房的问题上犹豫不决。
归根结底，酒店要做服务，更不能忽视收益，也许未来我们能让爱宠享受到跟我们一样的服务，也许酒店依然不接受宠物入住，但却有其它可以照顾宠物的机构。不管酒店建立宠物房的可行性有多大，至少，这是一个思路，引导着服务业不断自我优化。
