我在酒店里遇到的这些奇葩故事 可能你也遇到过...

　　酒店是个很特别的的场合，每个孤独的灵魂在这里相遇、分开，或是擦肩而过，杂揉着幻想与欲望……

　　与大家相处了这么长时间，大家可能还不知道，其实我们以前都是酒店人。我们也都有过非常有毒的经历。

　　沉积太久，毒性太大，我们需要放出来一些，毒毒你们……

　　MISS：刚在酒店实习的时候，我还是个少女

　　真的心疼在酒店工作、实习的孩子们。

　　几年前在国外酒店实习的时候，我还是个18岁的少女。当时是真的娇生惯养，从来没干过家务活。然而每个月只有600刀的实习工资，三天就可以花掉。

　　当时跟我实习的有同一个班级的中国女孩，四位学习成绩优异的、特意从北印度来的同学、和一个越南男生。

　　我在酒店的lobby lounge 实习，主管是一个在酒店工作10年的印度人，可能是为了把更多的学习机会带给印度同学，所以一些不公平的事情就逐一出现了。

　　刚开始的一个星期，我被要求穿着高跟鞋去buffet餐厅收拾盘子。因为临时被通知加班，最长的工作时间是从早上5点加班到晚上11点。

　　大概讲一下每天要做的事：

　　凌晨3:30am---睡眼惺忪、连滚带爬的起床，化好精致的妆，打车去酒店。

　　凌晨4:30am---在酒店胡乱的吃好早饭，换上制服，再休息室偷偷的睡5分钟。

　　凌晨5:00am---去冷藏室拿新鲜的水果，给吃早餐的客人准备好小果汁。

　　凌晨5:30am---酒店常驻的澳洲船员陆续下来吃早饭。

　　7:00am---10:30最忙的时候，基本上一直在旋转跳跃，根本停不下来。

　　午休在12点半开始，只有45分钟。

　　下午1:00---1:30 briefing

　　下午1:30---5:30基本上都是在打扫餐厅，或者去宴会厅帮忙。

　　傍晚5:30---10:30晚餐开始后，就是一场新的战斗。根本忙的没时间去洗手间。

　　晚上10:30---11:00为了准时下班，我跟其他的实习生都会很快的打理好一切，然后去后厨偷偷的吃点东西。

　　这样的阵势，第一个星期我就想放弃了。但是一想到放弃实习就要跟学校赔偿2000刀的费用后，我选择了坚持下来。

　　这样的生活差不多持续了一个月，我就觉得这不是自己想要的实习生活。于是跟经理谈了一个小时后，他终于同意把我调去VIP lounge实习。

　　发酒疯的客人们，你要上天？

　　最开始觉得有挑战性的就是在国外难免会遇到的种族歧视。

　　印象深刻的是一个清晨，一个操着浓重爱尔兰口音的男士来吃早餐。他满口酒气，嘹亮的嗓门打破了清晨的宁静，刚开口就说："我是你们GM的朋友，你们全部都给我过来服务。"

　　经理就马上叫我去给他安排座位，他摇摇晃晃的坐下，然后口齿不清的讲了一串#%%#¥%¥#这样的话，我自然是没听懂，就礼貌的又问了一遍。

　　"Fxxking Chinese ppl,if you don't understand English, then get the fxxk off this country."

　　这是他回给我的、讲的最清楚的一句话。我当时气的想把准备好的咖啡泼到他脸上，但是职业素养告诉我这是不对的。于是我立马叫了经理向他说明情况，并把保安请上来将他带走。

　　次日，他便亲自向我来道歉。其实被骂那个时候，我一直在悄悄的掐着自己的手心，不让自己哭出来。很多委屈只有自己才知道。

　　MISS：好好服务你不成，竟然还要乱开车？

　　再讲一件在实习快结束时发生的简短而有毒的事。上面提到的酒店里有常驻的澳洲船员们，其中有一位船员每天来酒廊小酌一杯，久而久之就熟络起来。

　　忽然有一天，他问我要了手机号码，问是否在我下班后可以出去聊一聊。酒店是严禁员工与客人发生非工作关系的，所以在拒绝他的请求后，我的噩梦就来了。

　　酒店的内部设计镂空的，每层都可以俯视到大堂，这位客人就在24层的栏杆处边喊着MISS的名字边说一些很露骨的话。

　　甚至打电话给前台的同事，要求他们转达一些邀请信息给我，甚至晚上下班的时候，都会看见他在门口试图"偶遇"。

　　这件事发生后，我就差点在酒店出名。出于对自我的保护，我选择跟经理投诉这件事。

　　至于怎么跟这位客人沟通的，经理并没有告诉我，他只是说问题已经解决，你要保护好自己。

　　以上便是MISS本次的分享，Mr.S本尊出差去了，下次的分享他必定不会缺席。是时候请出我们的第三位编辑了。

　　新来的编辑都报警了！

　　其实自今年起，Mr.S的背后就是两个人了。下个月这位新来的小哥就会起好自己的名字正式跟大家认识啦。先让他简单介绍一下自己吧：

　　各位外滩设计酒店的读者朋友们好，初来乍到，请多指教。本人曾在美国费城留学4年，毕业于天普大学(Temple University)福克斯商学院(Fox School of Business)。虽非酒店管理专业出身，但机缘巧合之下第一份工作却是酒店前台。

　　本人工作的酒店不算高端，大概就是万怡、皇冠假日这样的水平；房间也不多，不到100间客房；但胜在地理位置优越，马路对面就是费城会展中心，紧邻市中心和唐人街，所以一到会展季的时候就人满为患。

　　据说我们是全美国该品牌酒店平均房价的前10。还记得15年梵蒂冈红衣主教到访费城时，我们的房价一度高达900美金一晚。

　　酒店前台三班倒，刚进去时每一班岗我都要培训，但后来稳定下来基本就是做B班了，一个人，我强调一下，就是一个人从下午3点到晚上11点。

　　与国内晚饭过后正是人们休闲的夜生活开始之时不同，美国人一般不住城里，所以下了班就会直奔郊区的房子。

　　很多商超也是晚上八九点钟就关门了，马路上比较空旷，每到此时，我的心就提了起来，毕竟离下班还有两三个小时，有很多故事可以发生。

　　某晚9时许，来了一位男住客，看着非常正常，我按正常程序给他办理了入住。在介绍酒店各项设施和服务时，我说一句他接一句好的谢谢，我甚至觉得他有些礼貌过头。

　　入住后的半小时左右，他再次回到前台，仍旧非常礼貌地向我反映他的房间网络不行了。我们酒店的Wi-Fi统一，如果他的不行，我的肯定也不行。

　　所以，我照实说了，他却突然面露不悦，说其实我们可以解决却不想帮他，然后一挥手便扬长而去，留下一脸懵圈的我……

　　我以为这件事就这么过了，又是半小时左右的样子，他打来了电话，又是非常礼貌地跟我讲说我们的网络可能真的有问题，他的电脑怎么都连上网，我问说那你的手机能连上吗，他说能啊，我……

　　随后他就说看看能不能麻烦我上去帮他看一下，我心想这有什么可麻烦的，顾客就是上帝啊，义不容辞。在前台立了块"我会马上回来"的牌子后，我就上去了。

　　他给我开门的瞬间我就惊呆了，房间里面乱得简直没有地方下脚，行李袋里的衣服全都翻了出来，袜子躺在枕头上，鞋子这里一只，那里一只……

　　我说麻烦把你的电脑拿来我来帮你看看吧，他说那你来这边坐，随后我就坐到了床边，而他就在我的旁边……

　　很多等着看戏的朋友此时可能可以猜到了，他的右手慢慢搭在了我的肩上，左手开始抚摸我的大腿。

　　我本能地反抗说请你不要这样，如此一来你电脑网络的问题我肯定是没有办法帮你解决了，趁其不备之时我立马退到了minibar前。

　　他也起身向往这边走来，说本来我的电脑也没问题，问题在于我就是想找你。我顺手抓起冰桶旁的开瓶器，威胁他如果再这样我就报警了，随后夺门而出。

　　跑到楼下迅速找到打扫卫生的阿姨让她在大堂守着，我跑到酒店路口叫来了值班的警察（费城治安相对较差，很多路口都会有类似的当班警察）。

　　两位警察一位与阿姨一起守在大堂，另一位跟我准备去房间，没成想电梯门一开就看到了他。当他看到警察的时候，立马怂了，我说就是他。

　　在大堂了解完情况、查完身份之后，警察居然真的把他直接带走了。我想不至于吧，毕竟是未遂啊，一了解才知道原来这哥们之前就有过类似行径。

　　现在回想起来，很难想象当时要是房间里没有那个开瓶器会发生什么。因为确实开瓶器在我们的客房并不是标配，可能只是这间房的上一位客人借用了，打扫卫生的同事没有收回而是直接留在了房间。

　　也很难想象那天路口万一没有值班警察，他是不是就会直接跑掉了……

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