为万豪、希尔顿提供灵活用工的北昂，京东、永辉为什么盯上了？

灵活用工公益助力 系列报道①

在这一个月，旅游服务业面临着用工过剩的问题，与之相对的，是物流配送、商超、零售等企业岗位的大量人员空缺。在这一背景下，"灵活用工"被频频提起，甚至实现了跨行业协作。在这样的人才输送合作中，关于"灵活用工"的一系列疑虑与热点问题，也被再次聚焦，又被一一解答。

东方网升"牵手"全国最大酒店行业灵活用工平台

北昂科技作为酒店灵活用工服务平台，年均为酒店行业提供50万余人次的灵活用工服务，以人工智能技术推动酒店灵活用工，有效地缓解了酒店行业面临的招人难、留人难、成本高、淡旺季用工失衡等问题。

受疫情影响，线下服务业遭遇寒冬，大量旅游服务业从业人员处于待业状态，而生鲜电商、社区团购等线上服务却迎来一轮订单量激增期。暴涨的订单需求，促使多个企业尝试灵活就业--以一种短期的人员流动用工协议，实现"灵活员工"。

借此，北昂科技迅速转变思路，不再局限于酒店行业的灵活用工，以社会责任为己任，联手东方网升旗下旅游服务业招聘平台--最佳东方发起跨行业的共享员工公益活动。并主动联系收纳医护人员和隔离人员的酒店、公寓，提供最大限度的用工援助，为对抗疫情贡献一份力量。

京东物流、永辉超市盯上北昂

与传统的全日制用工相比，灵活用工这种按需雇佣的模式更为灵活，不仅能实现人力共享，也是当下为企业降本增效的最佳方式。受此次疫情影响，不同行业出现了用人不平衡，"用工荒"与"用工过剩"同时存在，灵活用工的模式，通过劳动力的置换，快速满足了不同行业需求。

盒马联合云海肴、西贝等餐饮品牌达成"共享员工"，上千名员工河马"临时上岗"；京东集团宣布将采取灵活多样的用工形式，面向全社会提供超过35000人的就业岗位；苏宁物流实施"人才共享"计划，入职者采取灵活工作原则，短期上岗，视疫情发展和复工复产情况，可随时返回原工作岗位。部分企业也开始与第三方人力资源公司合作，采用灵活用工方式去解决人才短缺问题。而此时深耕灵活用工多年的北昂科技就成了各大企业的选择。

北昂科技目前对高端五星级酒店的品牌覆盖率达95%以上， 在2019年，北昂科技相继中标万豪集团、希尔顿集团、长隆集团合计45家高端五星级酒店集采灵活用工服务，并与铂涛集团旗下7天、丽枫、希岸等多家连锁酒店达成灵活用工框架合作协议。在疫情期间跨行业灵活用工方面，目前参加报名的企业包括京东物流、每日优鲜、永辉超市、菜划算、心怡物流、百果园、广州美菜等企业的近万个岗位。

共享员工通过北昂科技旗下"有人有活" APP接单，签订注册协议后，共享员工便成为了平台的自由职业者，企业会通过平台协作帮助共享员工合法合规缴纳所得税，同时为共享员工购买意外险，保障帮工工作安全。用工需求企业仅需支付共享员工的劳务所得，北昂科技不收取任何管理费等中间费用。

未来5年，"灵活用工"收入规模将达12.4万亿

在此之前，灵活就业并非新鲜事。在互联网数字经济、智能化发展等多重因素共同作用下,中国已经催生出一大批常态化的"灵活就业"群体，如出行领域的网约车司机、城市生活服务中的外卖小哥、视频平台的vlog博主等。因为灵活用工有着极强的灵活性和自主性。近年来，从事灵活用工人员越来越多，很多媒体和IT从业者也通过灵活用工开启了自己的副业。

据劳动力派遣业者国际联合会的调查报告显示，西方发达国家的灵活用工雇用模式已经十分成熟。其中，日本的"灵活用工"在人力资源行业中占比已到40%，美国占比为34%,法国、德国、意大利、波兰等欧洲国家"灵活用工"的占比均达30%以上。中国的灵活用工则存在很大发展空间。

"灵活用工"行业收入规模也逐年走高，按照复合增长走势将呈"J"型指数型增长。《2017"灵活用工"生态白皮书》中预测到2025年，中国整个灵活用工行业收入规模将达到12.4万亿。中国发布的《数字经济2.0报告》也预测到，未来20年8小时工作制将被打破，在中国有高达4亿以上的劳动力，将通过互联网实现自我雇佣和自我就业，占据中国总劳动力的一半以上。

如今，我国灵活用工虽还处在初级阶段，但在国家政策和法律法规不断规范下，在现代服务业迅猛发展中，企业逐渐由传统的雇佣模式向多元化用工过渡，特别是新旧动能接续转换、产业结构调整和人口红利逐渐消退的背景下，企业也开始主动寻求更为灵活的用工方式。灵活用工不仅是企业的选择，也成为各级政府的选择，多个地区也在鼓励企业合作，共同探索"共享员工"灵活用工模式。

人社部出台了（2020）8号文，其中就明确了：鼓励灵活安排工作时间，在疫情防控期间，为减少人员聚集，要鼓励符合规定的复工企业实施灵活用工措施。在互联网+时代与共享经济的大背景下，打破劳动力用工边界，深化灵活用工形式必然会成为趋势。因为在合法的前提下，降低企业用工成本、提高灵活度、提供效率不但是企业主的需求，从国家政府的层面，也是能产生积极而正面的效应。

不仅如此，劳动者就业观念随时代变化发生转变，追求人生价值实现、获得精神富足成为主要驱动力，灵活性高、自主性强的工作吸引着越来越多就业者参与。中国发布的《数字经济2.0报告》也预测到，未来20年8小时工作制将被打破，在中国有高达4亿以上的劳动力，将通过互联网实现自我雇佣和自我就业，占据中国总劳动力的一半以上。

政府政策的支持和个人就业思维的转变，使得跨行业灵活用工成为趋势。越来越多企业将开始聘用一些跨行跨业的专业人才加盟，以提升企业在上述领域的技术应用能力，这使得灵活用工群体逐步转向中高端，也进一步催生了灵活用工市场的持续活跃。

灵活用工聚焦的3个热点问题如何解决？

❶ "灵活用工"能否成为用工新常态

在过去，非特殊时期，相信不会有老板愿意把自己最重要的资本与其他公司共享，毕竟除了人力资源流失的风险，"共享员工"还面临企业文化被稀释、员工安全、技能匹配、服务标准保证、商业安全、信息安全等诸多重要问题。

其次是灵活用工的管理，包括信息的发布、匹配、确认、考勤考核等，这与传统的企业管理方式存在差异。此外，灵活就业人员工作过程中意外、事故的保障，还有零工的支付保障。

因此就目前而言，"灵活用工"的最大价值，是在业务淡旺季分明的行业之间、在同一家公司控制的不同关联公司之间，为企业减轻人力负担。

但"灵活用工"能否成为用工新常态呢？

当前的中国人口红利期已过，适龄劳动力紧缺，企业用人成本越来越高，员工的招聘和培训都需要时间、金钱的投入，而如今的90后及95后对于枯燥重复的工作容忍度越来越低，一线城市的跳槽率逼近20%。

尤其对于旅游住宿业来说，招人难留人难，高流动率等诸多问题，使得人力成本逐年增加，"灵活用工"成为了一剂良方。由专业的灵活用工服务平台来提供需要的人员，上述的"人力资源流失""灵活用工管理"等诸多问题，便能迎刃而解，我们可以预见，未来的用工形式，极有可能是"固定用工"与"灵活用工"的并存。

❷ 多方劳务关系复杂

业内人士对于"灵活用工"的质疑，主要存在于被共享的员工，劳务关系到底是属于哪一方的？

灵活用工首先要明确人员共享方、人员使用方以及员工方的法律关系，此外，再加上第三方的劳务派遣、外包等服务，会被变成四方甚至五方的合作关系。

此外 ，灵活用工在人员数量、工作内容、租用期限、劳务报酬、社保数额、支付方式以及出现工伤、致他人损伤及违约责任等内容上都需要达成一致，这无疑会增加企业招聘的时间成本与精力，很难实现人力资源快速流转的目标。

如果是以当前非常时期下的灵活用工方式，这些问题的确会带来不少混乱，但需注意的是，目前的灵活用工，大多是企业与企业之间根据需求的相互对接，是一方恰好有需求，另一方恰好可提供的偶然事件。如果灵活用工成为常态化，比如需要一个专业的服务平台，理清劳务关系，为双方做好对接，才能源源不断地提供劳动力。

❸ 组织结构的调整

来势汹汹的疫情使许多企业面临经营危机，我们看到了中国大多数公司的脆弱，很多中小企业更是举步维艰。危机孕育生机，企业需要思考传统的雇佣体系及人员组织结构是否合理。这场危机正是进行业务转型、推动组织变革、推动组织能力建设、打造坚固企业文化的好机会。也要趁着这个"空档期"重新思考企业的战略和定位，抓住机遇，在接下来的业务恢复与增长中赢得先机。

当下正值全国上下对抗疫情的关键时期，北昂科技创始人兼CEO吴泽鑫表示，因为疫情的影响，大量旅游服务业从业人员处于待业状态，而物流配送、生鲜零售等行业处于用工紧缺状态，北昂科技作为行业灵活用工的先行者，希望通过灵活用工平台撮合用工需求企业和共享员工，解决燃眉之急，为疫情之后的行业复苏储备力量。

此次的跨行业共享用工意义深远，灵活用工不再局限于单一行业，北昂科技也对实现行业间人力资源共享调配有了新的思考，并会以此为契机，深入布局灵活用工行业，对全社会的人力资源高效运转做出贡献。