在线旅游业价格战正酣 消费者相信“搜”出来的低价
面对暑期旅游旺季市场这块蛋糕，多家在线旅游企业纷纷打响价格战。面对"最大规模最大力度的夏季促销"、"月月狂减、天天低价"等狂轰滥炸的口号，消费者显得很迷惘。谁家才有最优惠的价格？究竟该信哪家？多数消费者最终还是会亲自上网搜索，找出最低价的酒店。
搜索有多重要？在人们的出游计划中，酒店的搜索和预订占到很重的部分。根据2011年9月14日，中国旅游研究院发布的《中国旅游电子商务发展报告》显示，网上预订酒店已经成为游客使用次数排名第二的旅游网站服务，比例达45.5%。互联网大会也曾预测，在2013年60%的旅游者将会使用在线旅游搜索。
小杨最近正准备8月和父母一起去三亚休假，面对这家网站返现30，那家返50，小杨有点犯晕，她不知道到底哪家网站更划算。她更相信"搜"出来的低价。与父母那一代人不同，80后的她做出购买行为前会习惯性的上网搜索比较，获得更完整详细的信息与更优惠的价格，她最常使用的旅游搜索引擎是去哪儿网（qunar.com）。"我之前会在其他几家传统订房公司的网站上搜索酒店价格，后来发现去哪儿网抓取了其他几家的价格，给我们做了一个可对比的平台。不但价格信息很全，方便找出最低价，而且还给消费者很多选择，非常人性化。"
"父母想住在鹿回头附近，同时还希望离第一市场不要太远，这样观景、吃海鲜都方便。通过搜索很快帮他们找到满意的酒店。"小杨在去哪儿网酒店搜索框同时输入"鹿回头"和"第一市场"，结果显示800余家离两地都不远的酒店。小杨将价格锁定在200-300元，进一步缩小搜索范围后，又按照价格和评分排序，选定几家备选酒店。
"去哪儿网的酒店搜索平台非常人性化。搜索到的酒店会显示距离2个目的地距离分别有多远。右边的地图，以及酒店的图片、用户点评都可以详细参考，通过搜索基本可以将酒店信息完全掌握，去前心里更有谱"。小杨告诉记者。
根据2012年初CNNIC发布的互联网调研数据显示，截至2011年12月底，我国旅行预订用户达到4207万人，用户年增长16.5%，网民使用旅行预订服务的深度持续增加。在全体网民中，旅行行业女性用户所占比例略高，80后、90后更关注旅游信息。
去哪儿网酒店业务高级总监王京告诉记者，随着互联网的普及与发展，更多80、90后习惯上网搜索比较，搜索显得尤为重要。同为在线旅游企业，去哪儿网不是订房公司，而是搜索平台，强悍的搜索帮助消费者找到最低价。"搜索向来是去哪儿网的强项。去哪儿网会抓取其他已认证的订房公司的价格，放到一个平台上供消费者选择，可以非常清晰地对比价格。所以去哪儿网的性质决定了它的酒店价格最低，数量最多，信息最全。去哪儿网近期对酒店搜索页面进行了升级改版。消费者可根据价格范围、酒店级别、所属商圈、连锁品牌、酒店类型、入住要求等七大维度筛选酒店，并可进一步根据星级、评分、价格来排序。"
在酒店列表页，消费者可直接看到酒店在去哪儿网的评分，以及点评数，并可看到该酒店在当地的好评排在第几位。"去哪儿网有一套标准严格的酒店排序机制，任何酒店都无法在后台更改排序。"我们首先要做的是对消费者负责。"王京告诉记者。
搜索比价的最终结果是找到酒店并预定，预定付款流程的安全性、预定返现的真实性也是消费者最关心的话题。王京告诉记者，此次改版力求将更多的搜索结果明确传达给消费者。在酒店详细信息页，去哪儿网搜索到的各大订房公司（OTA）的LOGO已在左侧展示，消费者将鼠标移到订房公司的LOGO上，便可显示该订房公司的服务平级、价格可预订率、用户满意度，及与同行业比对的高低。此外，预订返现也是关系消费者切身利益的话题。改版后，消费者将鼠标悬停至返现按钮上，便有悬浮框显示返现的日期和提取条件。消费者可更方便明了地通过"返现"拿到更优惠的酒店价格。
王京提醒消费者："从去哪儿网统计的搜索行为规律来看，消费者一般提前7天左右搜索目的地的酒店。但现在已到出游旺季，消费者还需尽早提前预定酒店，尤其是国内著名旅游热点城市，以便顺利出行"
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