向生活型转变后酒店竞争焦点是什么？

（*本文系读者投稿）

1、传统酒店如何转型？

瞄准市场：

从各大酒店集团的动作来看，中端酒店似乎成了下一个发展的蓝海领域。就算是一直"高高在上"的高星级酒店也在开始"下行"，不断对中端市场进行布局。比如万豪，在收购喜达屋后万豪在中国就已经拥有将近300家酒店，其中五星级酒店更是占到了三分之二左右，跟外界都在关注转型升级不同，万豪的布局则是"消费下行"。并且与东呈酒店进行合作，还推出了定位中端的品牌"万枫"。

技术驱动创新，满足年轻群体消费需求：

目前，住客群体偏年轻化，并且这些年轻的消费者的收入正在处于剧增阶段，显然未来还将有更加可期的发展空间。消费升级、消费观念的变化也让标准化的住宿产品对消费主力军们的吸引力不断降低。经过多年的发展后，传统经济型酒店面临着转型升级的趋势。尤其是在经济发展水平较高的城市，再企图用一种模式来打天下的策略，与当前住宿市场的发展趋势不相吻合。而酒店能否实现高出租率、RevPar和较好的利润回报，也将取决于酒店对年轻一族需求的把握。

2、年轻用户喜欢什么样的住宿方式

伴随着商务往来发展而起的酒店，在满足了消费者"住"的基本要求后，正在向"体验型"产品转变。住宿的过程也就是体验的过程。而酒店在经过多年的发展，与手机一样其休闲娱乐属性也在不断凸显，甚至是刚需。另外，年轻的消费群体对于新奇事物的喜欢并不持久，"喜新厌旧"正是其显著的消费特征。他们追逐流行元素，动漫、二次元、网红等等，但也在快速更新和淘汰以及创造新的流行元素。所以，酒店只有紧随消费潮流，做出不同于市场上的同质化产品才能吸引到这些年轻的消费者。

另外，年轻一族开始关注更多细节性的东西，比如酒店的空间效果、服务内容，酒店特色是什么等等。对个性化、时尚化、新鲜感的需求更是显著增长。标准的已然很难难适应当前的消费趋势，酒店已经从单一的住宿场景转化为旅游度假、休闲生活的多场景消费。消费者在酒店的时间逐渐变长，甚至出现了一些为了尝试不同酒店的差异，纯粹去住酒店的消费者。而这也让酒店从单纯的住宿产品，开始向生活产品，甚至是目的地转变。值得注意的是，随着消费者在酒店的时间越来越多，消费者更多的碎片化时间在酒店能否获得良好的体验，或将是决定其二次甚至是多次消费的关键。尤其是能否引入更多的消费场景，一方面这对酒店的运营能力提出了更高的要求，另一方面也在一定程度上决定了酒店能不能创造更多的营收。

3、如何提升住客碎片化时间的体验？

以新型酒店--颐蓝心舍酒店为例，目标客户是中端商旅客人，着眼于80.90后客人喜好打造的中端精品酒店，设计风格简约有格调。 房内干湿分离，标配智能客控：进门前智能客控，一键开门；进门后放下行李一键电控窗帘即会自动开或关；安顿好可以享受便捷高速上网不卡顿；入住中可以体验智能马桶，镜子内置灯等便捷设施。并且应用了智慧影院智能影音升级方案，为酒店增加了娱乐属性。

在外辛苦一天回到房间，可以躺在摇椅上悠闲打开酒店专用投影，点选投影内海量正版影视库里的最新热映大片。高清大屏的画面、震撼的音效将住客的碎片时间变得有趣起来。

不仅如此，现在的智慧影院酒店院线为酒店量身定制酒店系统，住客可以在系统中直观的看到完整酒店信息、酒店服务对酒店有个印象深刻的记忆。并且可以利用碎片时间在系统服务内容中找到酒店人性化准备的换洗服务、叫车服务。与此同用时，酒店可以根据酒店位置在系统中接入酒店周边游的美食餐饮排名、景点介绍、游玩攻略等，即便利了游客，又可以通过此功能接入商业合作，形成区域发展，提高酒店品牌高度。在同质化严重的众酒店中脱颖而出，打造出独一无二的溢价竞争力，住房体验有了质的提高。整个住宿过程，到最后的退房都能实现智随心化，无疑这就帮消费者节约了更多的碎片化时间。未来，在充分提升消费者体验的过程中，无疑也将会涌现出更多的"黑科技"。届时这些黑科技又将在哪些方便为消费者节约更多的碎片化时间，充分提升消费者的住宿体验呢？对此，我们将继续保持关注。