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态度忠诚不等于行为忠诚 你该重构酒店忠诚度计划了
从前，一个旅行者报名参加了你的旅游忠诚度计划。他们开始给你越来越多的年度分类花费。他们赢得了积分;他们了解你的品牌;他们作为一个忠诚的旅游奖励成员从此过着幸福的生活。这个旅行童话现在和电话、随身听和录
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世界那么大 李亚鹤带你看看祖国大好河山
古人云："读万卷书，行万里路"。踏遍山川河流，阅尽人间美景，这是我们中大多数的心之所向。磅礴大气的江河湖海，险峻巍峨的山峦高峰，曲径通幽处的花草树木，长河落日圆的大漠奇景，亦或是那冰冷苦寒的蛮荒之地，
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特朗普禁令下 5大酒店CEO重新审视2017
Skift在1月下旬采访酒店管理人员对2017年旅游业的看法时是在特朗普旅游禁令之前，当时大多数人几乎都一致持乐观态度。然而在一个月后，一些高管看似改变了他们年初所持的观点，尤其是在或将于3月发布的新
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守护，不止一小时，用Xin去旅行
你爱旅行，你兴奋于在旅行途中与美景相遇的瞬间。每当旅途归来的时候，我们将沿途的故事，告诉更多人听，希望他们也能拥有同样的回忆。但是，随着环境的恶化，或许真的不用再等几千年，不用等几百年，只要30年、4
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社区网络对旅游企业具备重大的商业价值
Beresford Research 公布的最近一次调查结果显示，受访者将参与社区媒体评为比读书或看电视更重要的事情。众所周知，社区媒体互动如今已经风靡全球，受访者平均每周用22小时访问社区媒体网站。
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助力音乐梦想去哪儿网一直都在
将音乐文化创意和年轻人所追求的潮流时尚相结合，打造出一个新的休闲时代一直是城市理想创办理想音乐节的初衷。9月16-17号，理想音乐节2016上海站终于正式在上海世博园躁动全场。在这场年轻人的音乐潮流盛
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2017暑期研学最优线路图报告
--带给孩子一次深刻的颠覆式体验、探索、研习的人生思考之旅一、如何选研学课程现在社会上能和素质教育沾上边的有各式各样的课程、项目和活动，名目繁多，如：夏令营、兴趣班、社会实践活动、游学、研学、亲子游等
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满载荣光的路上，你我同在！
2017年有着太多的故事这场"江湖之外"的约定从一开始就注定不平凡那时我们信誓旦旦想要逃离都市，逃离江湖想要在蓝色星球上的最后一片净土遇见最有态度的你于是我们做了许多许多的准备这是一场准备和大自然共同
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百度直达号如何颠覆旅游业?
许一力 财经学者，央视评论员9月3日，中国互联网行业最大规模的技术创新盛会----百度世界在中国大饭店拉开帷幕。这个会上推出了一个非常重磅的炸弹---百度直达号。百度真正实现从"连接人和信息"到"连接
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入住率90%流失率6% 这家20年的老酒店是如何做到的?
（讯 王丹丹）1996年开业至今，198间客房，年收入在七、八百万美金，常年保持85%的入住率，即便是在所谓的淡季也保持在70%往上，更别提旺季常态化的90%甚至100%。而这家拥有超过20年历史的老
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找赌场、寄金鱼…从不说"不"的礼宾员在用生命做服务
酒店礼宾服务员、门童、行李生、领班、私人管家……所有这一系列称谓，都指向酒店中直接和住客打交道的礼宾部。从入住的第一刻开始，礼宾员就成为客人在酒店下榻期间的生活问题联络人。他们代表着酒店品牌的软件高度
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Agoda安可达喊话中国旅行者： Top 10新旅地诞生，重启探索亚洲"新大陆"！
菲律宾杜马盖地的海滨长廊之处碧色海浪正涌起， 远处的泰国兰卡岛上暗藏着无人发现的绝美"宝藏"，此时日本别府的温泉旁朱红的鸟居在热气中若隐若现……等等，这都是哪儿?对生活充满热情与好奇的深入旅行者从不满
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洲际CEO：亚马逊威胁的是OTA而不是酒店
旅游酒店行业很多人都在考虑亚马逊重回旅游市场的可能性，以及用你的声音预订酒店房间的必然性。一位酒店集团CEO把科技和电商巨头视为又一个分销机会，而不是潜在的威胁。洲际酒店集团全球首席执行官柏思远(Ke
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圆桌对话：客栈民宿如何真正落地经营？
(迈点公寓讯)4月19日-21日，第三届全国客栈民宿旅游投资峰会暨中国饭店协会客栈民宿委员会成立大会在北京京西宾馆召开。峰会以"十三五：客栈民宿品牌与文化之路"为主题，旨在为客栈民宿行业搭建标准建设、
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谭小芳的旅游人才观
随着中国加入WTO和国外一些大旅行社逐渐进入中国市场，旅游行业的竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各旅游企业生存的关键所在，旅游市场竞争说到底是人才的竞争。交广旅游策划咨询机构认为：有什么样的人才，就
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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巅峰论道：酒店与OTA共话酒店个性化营销
(讯 张东侠)5月7日上午，由中国酒店业门户网站主办的第八届中国酒店业新发现研讨会在北京东方美爵酒店隆重开幕。本次会议的主题为"精于形，品于心，从产品剖析精品酒店运营"，各酒店业主、总经理、工程总监及
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OYO创始人：从未将融资或估值作为衡量成功的标准
OYO于2013年在印度推出，但很快就扩展到了英国，最近又通过收购欧洲大陆的@Leisure。该公司还筹集了大量资金，包括软银在2018年牵头的10亿美元。21岁的RiteshAgarwa(李泰熙)最
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旅游业服务质量如何提升？
当前的国内旅游业服务质量的现状，可以概括为三句话：一是服务工作的基础越来越好，质量的总体面貌在逐步向好的方向转变。二是旧的服务质量解决了一部分，仍遗留了一部分，同时新的质量问题已经出现，总体形象仍未有
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拥有55年历史的索菲特如何重新定义法国奢侈品品牌？
索菲特酒店于1964年在法国成立，通过对品牌的改造，索菲特成功地在奢侈品领域重新定位。最近，索菲特重新聚焦于它的四个核心激情:美食、艺术文化、设计和幸福。它推出了一个新的品牌活动，展示了索菲特在这些领
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旅游业的博客营销和博客公关
谭小芳在网上无意中看到--维基百科数据显示，截至到2006年10月5日，世界500强公司中只有40家(8%)开通了自己的企业博客。与博客数量平均每6个月翻一番的发展速度相比，国内旅游企业博客营销的实践
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直接预订：洲际等国际酒店集团CEO怎么看
近期有媒体报道，凯悦酒店的业主们纷纷收到来自凯悦集团的通知，通知显示，如果到7月31日还不能与Expedia达成一致，集团将有意终止与Expedia的合作，这意味着消费者无法在Expedia及其相关网
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大数据影响下的酒店业该如何创新？
9月7日， AHF@第九届国际酒店投资峰会暨第三届中国酒店资产管理大会 ，在北京银泰中心·北京柏悦酒店盛大开幕。副总裁丁晓宇、新世界发展有限公司高级项目经理余汉南、阿里旅行副总裁蔡永元，围绕"大数据影
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1天订29家酒店又不住 酒店遭遇恶意差评怎么办？
随着互联网和移动互联网的迅猛发展，酒店的口碑提升也越来越依赖于顾客的点评。如何处理顾客的投诉与反馈建议，成为了各个集团及单体酒店提升口碑的重要因素。2017年迈点研究院的调查结果显示，超过89%的酒店
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旅游业口碑营销研究与实战
口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制地
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新消费群体来袭 酒店、公寓如何爆发品牌能量？
面对商业空间运营的重重困难，如何为酒店、公寓、办公三大产业链接上下游资源，打造商业空间创新生态圈，已经成为各个品牌关注的焦点。与此同时，存量市场促成物业高能组合运营，也让酒店、公寓、办公成为了投资新风
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后转型时代 中国酒店职业经理人需具备要素
以"携手共进，见证价值"为主题的2014国际饭店业职业经理人大会于11月7日正式开幕。这是IHMA精英会员的一次大聚会，更是中国酒店优秀职业经理人的一场盛会。对IHMA会员、协会本身甚至行业都有着积极
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骑行圣城拉萨：从易到难全攻略
在都市中郁闷的时候，一时心血来潮，给自己一个假期。直奔雪域高原骑行游西藏，经雪山过草甸、从寺庙到雪山，从热闹的城到下一个陌生的镇。沿途遇见不同的风景，感受不同的心境。随性所至，随遇而安，不计较舒适亦不
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三方论酒店智能化：是救命稻草还是锦上添花？
(讯 邱娟 王丹丹)2015年3月31日至4月1日，以"感恩•超越"为主题的2015亚洲酒店论坛年会暨第十届中国酒店星光奖颁奖典礼在上海浦东丽思卡尔顿酒店盛大举行。此次年会，超过1000位来自世界各地
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酒店设计者如何突破传统进行创新
（讯）2014年9月2-4日，以"新格局，新思维"为主题的第七届AHF国际酒店投资峰会在北京银泰中心•北京柏悦酒店隆重举办。据主办方透露，本次会议共安排了3场权威数据发布、14场主题论坛，邀请到108