如何处理旅游投诉 了解更多有关如何处理旅游投诉的内容
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万豪酒店集团如何处理客户资料失踪事件
( 潘佩佩/编译) 早在2005年，万豪集团旗下分时度假酒店装有机密客户资料的电脑备份磁带失踪，磁带内有206000个分时度假酒店业主、客户及员工的信用卡账户信息和社保账户信息。万豪国际度假俱乐部先是
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一个差评让住客“去死” 酒店该如何处理OTA上的评价？
OTA上的评价，对于酒店来说总是重要的。住客可能会因为一条好评入住酒店，也可能因为一句差评而选择其他。而当出现差评的时候，酒店的应对方式成为了一个关键，能扭转局势，也可能让酒店陷入困境。最近，有这么一
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乘客行李丢失，Fedup根据《华沙公约》争取到1484元
导语：因为乘坐中转航班，行李出问题的乘客不在少数，而这个时候，乘客往往不知道如何处理，其实通过Fedup这个平台则相当方便，直接提交投诉，后续由航空专家帮忙理赔，不成功不收费。有些乘客应该遇到过行李延
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解密维也纳3好酒店的“环保”密码
环保，是全球化课题。雾霾等空气污染、水质及土壤污染、室内家居环境污染、人为导致室内环境化学污染等给人类带来巨大健康危害，大量数据报告让人心惊！ 如何处理因环境污染带来的人类健康问题越发显得迫切。"世界
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麦当劳、家乐福因食品问题被央视315晚会点名
芮成钢展示麦当劳产品质量手册（讯） 央视315晚会点名麦当劳、家乐福、中国电信。据悉，被曝光的是北京三里屯的麦当劳。这家在北京三里屯一家麦当劳门店过期肉制品并没有按规定扔掉，而是放在保温箱里继续待售。
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洛城何处不飞花！首届洛阳牡丹飞花大会圆满落幕！
4月12日晚，由洛阳市文化广电和旅游局与携程集团共同举办的首届洛阳牡丹飞花大会在隋唐洛阳城国家遗址公园天堂明堂景区圆满落幕。在牡丹飞花大会上，全球旅行家、校园大使、飞花令小游戏的参与者以及媒体等嘉宾汇
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1天订29家酒店又不住 酒店遭遇恶意差评怎么办？
随着互联网和移动互联网的迅猛发展，酒店的口碑提升也越来越依赖于顾客的点评。如何处理顾客的投诉与反馈建议，成为了各个集团及单体酒店提升口碑的重要因素。2017年迈点研究院的调查结果显示，超过89%的酒店
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民宿创始人揭秘和政府及房东的相处之道
背景：广州江岭北1号在一周前被警方认定为无证经营旅业，责令其清走租客并停业。这直接让广州民宿业陷入无证经营的恐慌中，几乎所有民宿业主都在担忧被停业。本期话题：如何处理好和政府以及房东的关系探讨重点：1
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不文明游客将受限 看他国乘客哪些劣迹被写入航空黑名单
央广网北京2月3日消息（记者郭淼）据中国之声《全球华语广播网》报道，2月1日，国航、东航、南航、海航、春秋航五家航空公司在三亚共同签署了《关于共同营造文明乘机大环境的联合声明》，合力对不文明游客采取限
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不要你的酒店顾客等太久 他们最多忍你27秒
酒店服务App Alice研究了酒店与顾客沟通的各个渠道，顾客期望获得酒店的响应时间有多长。该公司研究了美国的常旅客，包括短信息、电子邮件、APP和社交媒体，找寻酒店客人能够容忍的合理响应时间。以下图
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3个tips告诉你：酒店经营的法律分享和义务
(Photo credit: iStock / Getty Images Plus / Pattanaphong Khuankaew)小测验:如果客人退房后把行李留在房间里，你能把它扔掉吗?或者如果客
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铁道部新规:售票窗口充足 购票排队不超20人
图：12月1日，重庆北站，乘客排队购票。铁路服务新标准规定，购票排队等候不超20人，安检等候不超过5分钟。10月18日，铁道部曾承诺将努力创新服务方式手段，组织对《铁路旅客运输服务质量标准》（以下简称
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美柚黄金周热点：从出行到观影，感受陪伴、爱与传承
刚刚过去的十一长假,当朋友圈里一众好友游天下的时候,美柚上的女性们最关注的却是"国庆节医院可以产检吗"以及"国庆节医院放假吗"。除此以外,"国庆节生孩子"、"国庆节出生的宝宝小名"、"国庆节预产期"等
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暑期出游不可不知的小知识 暑期出行需要防范哪些安全问题
近日，各个院校也纷纷放暑假，旅游市场即将迎来暑期小高峰，学生想要开心出游，一定要要注意防范风险。我们特为各位准备出行的学生及游客列举以下旅游常见问题，快来自测一下你知道多少关于旅游的小知识。问题1选择
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首汽租车打造国际超级自驾游产品 主题式订制化出游更安心
暑期将至，境外游市场也愈发火热。随着中国家庭收入的不断增加和消费升级，国人对境外游的需求不再是简单的"看一看"和"买买买"，而更青睐于在旅途中增添更多玩法和乐趣，因此选择在海外目的地自驾游的游客越来越
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携程旅行网承认保单事件确属伪造向乘客致歉原文曝光
携程网公开致歉声明原文：尊敬的梁先生：您好!关于您反映2008年11月14日通过携程预订的、由三亚辰龙航空售票有限责任公司(以下简称"三亚辰龙")所出的两张航意险保单的真伪问题，携程近日从平安保险总部
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清明假期何处去：一嗨租车荐大美中国自驾游圣地
如今，随着国民收入水平的日益提高，以及国人对生活品质要求的不断提升，旅游逐渐成为大家十分热衷的休闲放松方式，而现在春季已至，这是一个十分适合出门游玩的季节，许多都市人群早已按捺不住，想要出去释放压抑了
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国庆超5亿人次出游，美柚揭秘宝妈带娃出门新技能
随着人们生活水平和消费能力的不断提升,越来越多人喜欢上了旅行,常常突发奇想说走就走,去体验不一样的自然人文风光,或者去打卡各种网红圣地。但对于有娃的家庭来说,说走就走的可能性几乎为零。带娃出游,爸妈们
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晶赞、携程联手：说走就走 品牌的大数据营销
12月1-3日，亚洲数字营销峰会ADMS在上海国际会议中心举行。ADMS汇集了可口可乐，宝洁，百胜、欧莱雅等国内外知名品牌广告主，为品牌营销提供借鉴方案和新思路。晶赞科技凭借其在数据解决方案上的优秀成
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18岁攀登珠穆朗玛，你准备好了吗？
最近好评不断的电视剧《小别离》，讲述的是三个家庭面对孩子升学、留学、青春期的故事，把日常生活演绎得有滋有味。剧中很多小的情节也可圈可点，有一段讲到生于传统中国家庭的男主角方圆和自己的学生，美籍华人周佳