Google Sidewiki对旅游网站的潜在影响

首先，我认为必须考虑的第一件最重要的事情是，只有下载并安装了Google工具栏的用户才能使用Sidewiki。或许已经有数百万人安装了该工具栏，但还有更多的人仍未安装，因此Sidewiki的整体影响力将会是有限的。

　　Google Sidewiki是什么？

　　基本上，Google Sidewiki是一个对任何网站、网站上任何一页或网站上任何内容发表评论的工具。当你使用Sidewiki时，无论网站是否提供点评功能，你都能够发表评论并将评论与该网站联系在一起。由于这些评论是由Google管理的，因此它与被点评网站没有直接关系。

　　Google Sidewiki对旅游网站的影响

　　对于Sidewiki工具，我的第一反应是"太棒了，这是一个针对旅游产品的整合式点评服务"。但转念一想，Sidewiki的模式存在一个根本的问题。对于旅游业（大概对所有电子商务行业）而言，最主要的问题在于Sidewiki太泛泛。评论可以关于网站、产品、内容，甚至可以是一个毫不相干的话题。而在一个结构化的旅游点评网站中，被点评的产品则是被清晰定义的。例如，当你点评一家酒店时，你将评论的是在酒店的住宿、服务、客房条件、也许是整体的体验。而使用Sidewiki，人们不知道评论中的点评对象是什么，而且也没有具体的点评标准。这些评论甚至可以包括用户推荐入住其它的酒店，而酒店除了报称这是侮辱性的点评之外，没有其它防范办法。即使这样，我怀疑究竟什么样的评论才算是侮辱性的。

　　如何利用Google Sidewiki？

　　现在，下载使用Sidewiki吧。首先，第一个在自己的网站上发表评论，设定对话的基调；然后邀请人们参与，但一开始就要规定评论的标准和期望；将Sidewiki工具加入你每天必须检查的社区媒体列表中，在查看完你的品牌在twitter上的状况以及你在Facebook页面上有多少个新粉丝后，马上就查看Sidewiki。这只是与用户互动的另一种方式，因此不要逃避，接受这个工具并好好利用它。当用户留下评论时，用你在自己的博客或其它博客上的同样方式回复他们。TripAdvisor要求酒店必须发布管理人回应，但与之不同的是，Google Sidewiki的评论回复限制没有那么严格，只需直接回复即可。由于用户已经访问你的网站了，那么你就有机会以一种更有意义的方式和他们交流。

　　当务之急是，有效的进攻就是最好的防守。要具有前瞻的眼光，设定自己的sidewiki评论基调，并密切监控它。评论出现在你的网站上也许需假以时日，但正如Google的所有程序一样，它们的效果最终都会显现。