公寓行业刮起“加盟OR不加盟”的龙卷风

　　加速品牌扩张、跑马圈地能够提升品牌影响力，也是品牌价值变现的必要途径，更是资本追逐的利益呈现方式。但是扩张过度可能导致运营管理质量下降，进而稀释品牌，导致品牌价值下降。

　　在公寓市场内，途家网、窝趣、未来域等一些公寓品牌都有做品牌加盟，品牌加盟"流行化"，但是在品牌提升、品牌影响力不断壮大的同时，品牌价值稀释的问题也慢慢崭露头角，面对这种现状，公寓品牌&公寓品牌加盟商又该作出何种应对呢?

　　1、 在公寓品牌加盟中，"打天下"和"守江山"究竟孰轻孰重? 2、 公寓应该如何平衡"扩展加盟"和"运营管理"? 3、 加盟商纷繁复杂，加盟品牌又该如何选择加盟商?

　　针对这些问题，迈点公寓就"公寓加盟那些事"进行了一次线上话题讨论，下面将各家观点呈现。

　　参与讨论成员

　　魔方公寓副总裁 陈雷、窝趣轻社区副总裁 杨稷、舒格国际青年社区CEO 李锦猛、未来域总经理助理 陈琛、水滴公寓运营总监 薛峰、西科姆公寓创始人 崇均、Newbie公寓创始人 芦逸如、米公寓创始人&CEO 刘寄、蘑菇租房创始人 龙东平

　　魔方公寓副总裁 陈雷

　　在品牌公寓加盟中，"打天下"和"守天下"究竟孰轻孰重?

　　世人皆知"创业容易，守业难"，但是在公寓行业这二者都不容易，难分轻重。特别是品牌公寓的创立，前期要把系统、营建、设计、运营等诸多标准建立起来非常不易，更何况魔方是行业中第一个这么做的。而正是因为有了这一套标准体系，才让魔方在现在的项目拓展过程中更加顺利，无论是直营，还是加盟，都能使得品质如一，回报正如预期。

　　公寓应该如何平衡"扩展加盟"和"运营管理"?

　　在上述问题中，我们谈到了完善体系的重要性，这如同一个机器的运作逻辑，只要保证每个环节(营建、设计、运营、财务)等在一个标准化的流程中进行，哪怕机器再庞大也能良好运作。魔方的每家门店都是遵循这样一个个标准的程序发展而来，从第1家到第150家。同样的，我们的加盟门店也会沿用相同的方法，成为魔方整个拓展体系中的一部分。

　　加盟商纷繁复杂，加盟品牌又该如何选择加盟商?

　　对于加盟商来说，魔方的规模、管理经验、品牌效应都非常有吸引力。但是从整体上来说，魔方需要严守现已制定的拓展加盟计划，例如仅在特定区域、城市或者市场供需极不平衡的地区发展加盟。一来是不影响整体布局，二来也是保证加盟商利益。

　　窝趣轻社区副总裁 杨稷

　　一个公寓品牌是否可以来成功开展加盟业务，主要基于以下几个核心能力：

　　1、强品牌力。品牌既是消费者获得良好产品、服务和社交的保证，也是加盟商可以获得良好投资收益和管理效率的保证。强品牌力的品牌包括高的影响力和独特价值产生的高美誉度，这样才能让加盟商比自己经营公寓能够获得更多的溢价。

　　2、强的营销能力。对于公寓业主来说，需要通过加盟合作更快速的出房、减少退房后的空置期、房价上面有理想的溢价，而这些都是非一般功力所能实现的。公寓品牌需要自建自己核心的营销系统，有庞大的、可持续再生性的客户资源，才能保障分店规模不断扩大所带来的需求。

　　3、规范高效的运营管理能力。长租公寓面对的是长期居住的低频消费，而服务需求却是融入在居住期间的每时每刻的，这种规范管理难度甚至高于酒店，特别是融入以社区概念的社交的服务项目以后，更提高了难度。公寓品牌必须直接以客户为导向，设计高满意度的服务流程和标准，以IT系统为核心的运营管理策略，从安全、规范性、自我优化方面全盘考虑，才能保障高效的核心运营管理能力，加盟商才会放心的将自己的公寓交给你。

　　最后，公寓行业人才稀缺，公寓品牌提供加盟业务需要持续不断的优秀人才输出品牌和运营管理，建立强大、科学的人才甄选、提升培养体系也是必不可少的，通过高度凝聚力的企业文化打造一支能打胜仗的团队。

　　1、公寓加盟中"打天下"和"守江山"孰轻孰重，为什么?

　　窝趣认为在加盟中"守江山"比"打天下"更重要，因为，只有帮已加盟的伙伴运营好，为他带来比其自己管理更高的溢价，才会有更多的加盟商认同品牌加盟。如窝趣的首个加盟店窝趣广州天平架社区，我们帮投资人在无需深度参与社区运营的前提实现比其自己运营高40%的溢价，使得投资人在获取更高盈利的同时，能将自己的主要精力用于其更感兴趣的事业上(如众创空间的运营)，投资人的众创空间发展也获得很好发展，在广州也开始筹建新的众创空间，并准备将合适做公寓的项目继续交由窝趣运营管理。

　　2、公寓加盟应该如何平衡"扩展加盟"和"运营管理"之间的关系?

　　扩展加盟不应盲目扩展，应该基于能帮助提高运营管理效率的前提下进行。如窝趣就是基于能保障良好的运营效率的基础上将2016年发展的区域就锁定在17个主要城市里，因此对于一些主动找上门合作的非目标城市项目，我们也自动放弃了。

　　3、加盟商纷繁复杂，公寓品牌如何选择加盟商?

　　窝趣对于加盟商选择有严格的删选条件，首先窝趣会考察加盟商与窝趣的价值观的匹配度，目的是选择价值感相近的加盟商才能保障最终落地的产品能给消费者更好的体验，从而最终保障投资人在项目上有长期良好的收益。如果加盟商价值观与品牌方不一致，实际项目落地时偷工加料，表面上加盟商获得短期更高收益，但因这些会降低消费者对产品的良好体验，最终，产品不能或得长期更高的收益，也会影响消费者对品牌的口碑，实际会导致消费者、投资人、品牌三输的局面。这也是窝趣把此点放在投资人选择的首位。

　　其次，窝趣还会考虑加盟商对加盟的认同度和对参与社区运营的意愿度，往往对加盟认同度高、对参与社区运营意愿低的投资人，对整体项目建设和运营的效率帮助更大，因为专业的事交由专业的人做，效果一定更好。当然，窝趣有一整套流程和系统支持加盟商查看各项运营数据，以保障投资人在无需深度介入运营管理也可清晰了解运营状况及收益状况。

　　另有公寓品牌持有不同看法

　　舒格国际青年社区CEO 李锦猛

　　个人认为，公寓行业目前还不适合开展真正的加盟体系，加盟体系的建立比直营的管控管理难度更大，目前公寓行业还是比较年轻的，自身的功力都没有修炼好，这个时候对外加盟只会降损品牌价值。

　　公寓行业属于严重的非标行业，主要追逐利润的最大化与客户的舒适性。目前的公寓品牌都处于成长期，还未具备可以完全经过市场推敲及验证的阶段，其实公寓行业的交易频次低，常年的管理费并不是一个合理的体系。

　　途加的加盟或平台话，并不是长租公寓的代表仅仅是酒店行业裂变的公寓式酒店，其斯维登品牌最终获取的还是公安机构的特行证的管理。与长租公寓的行业是截然不同的，窝趣模式的加盟，从目前市场来看并未带来预期的效果，主要取决于公寓加盟商对于长租行业的认知(交易频次、本地客源、管理成本、租客稳定性及价格定位);因为大部分的公寓加盟商获取房租的成本偏低，他们真的需要品牌吗?品牌能为加盟商带来什么?

　　综合论述：公寓行业需要强化自身运营能力及租客的运作能力，找到租客本身的创新赢利点再开放加盟也不迟; 由于长租公寓行业的特殊性及房产开发商的介入，未来出现区域内N多中小型公寓品牌的可能性较大，并购、收购是未来品牌发展的主流机会，真正的加盟体系目前还太早。 长租=居住=家=产品及装修是否符合家庭居住的标准，是否符合生活的合理性，是否让人对这里有依赖性，其实都是取决于产品。

　　真正的居住对于服务的真实需求并不大，居住的客户当维修可以自己干、保洁可以自己干请问装修谁愿意自己装的?除非把这里当成家，你是一个标准的公寓服务商，如果租客的装修设计都自己干了 岂不是租个毛坯房更好，还租什么公寓。真正的服务跟价格是成绝对比值的。

　　未来域总经理助理 陈琛

　　关于打天下还是守江山的问题，不代表未来与的全部观点，我们更倾向于守江山。

　　对于未来域而言，我们要先把我们现有的项目做好，品质做高、把服务做到位、让客户的满意度更高，让客户的留存率和居住时间变得更长，这才是我们的核心指标和目标。从打天下来说，大家都会有发展，各家在发展上的投入力度和速度也都是比较快的，这些当然需要投入资源和力量来做。但如果打下来的江山守不好，项目签进来做不好，那么对品牌是一种持续性的伤害。这种事情是划不来的。所以江山要打，但两者相较，我们更倾向于守江山。 不能盲目的打，帐算不过来的项目，打一个就是一个坑，未来域目前服务的某项目，先是A品牌在做，后来A品牌撤了，B品牌在做，后来B品牌也撤了，现在我们在做。对于这个开发商而言，A B两个品牌都是一锤子买卖了，这种天下打的岂不是帮倒忙。

　　水滴公寓运营总监 薛峰

　　分布式越守越少，房价越长，违约比例越高，并且随着时间的推移，产品的维修成本也会越高，必须有新产品迭代。这个行业越大，负担越大，不想打江山基本不会选择扩张，现有的生意很赚钱，先把内功修好才能去闯荡江湖，先把帐算明白，各种报表、邮件、数据分析。

　　加盟应该是分别对待的，未来的模式有很多种，品牌输出、品牌联盟、合伙人制度还有股债券合作，好的店长和运营人才未来也很稀缺，系统在大，解决不了这个看似简单但链条很长的问题。

　　西科姆公寓创始人 崇均

　　这是个苦差事，唯有创品牌，做出溢价，否则不如投资房产。属于阴阳，一定要平衡，什么样产品对应什么样服务，服务有高昂的代价，要想当事业做，则必须创品牌。

　　Newbie公寓创始人 芦逸

　　要看对谁，我们一定是打更重要。现在公寓市场素质良莠不齐，加盟风险很大，看似简单，水深似海。品牌溢价也是靠产品说话，这个行业难就难在成本、利润、品质之间的平衡。

　　如米公寓创始人&CEO 刘寄

　　打也好、守也罢!最终生存是王道!公寓业最终还是现金为王!

　　蘑菇租房创始人 龙东平

　　品牌的作用从短期来看往往被高估，但从长期来看又往往容易被低估。