未来域王宇：只有用户才能带来价值变现

　　（迈点公寓讯）5月20日，上海红坊，风潮·CSC首届商业场景创新大展暨空间产业内容峰会瞩目上演。作为空间产业联盟发起人之一，未来域创始人王宇在活动上做了"从空间运营到运营人"的分享。他表示目前公寓运营商们正整体从空间运营往用户运营转变。而想真正做好用户运营，则需要从产品和服务入手。那么如何提供真正符合用户需求的产品和服务?

未来域创始人王宇

　　空间正变成一个个场景

　　在经过10年黄金发展期之后，中国的房地产行业已经进入后房地产状态，整体开始回归理性，开始关注C端。投资客们的物业需要保养增值，开发商们也亟需通过去库存获得资金回笼。但是只靠卖房已然不现实。

　　所以，空间运营商以及开发商们希望可以通过公寓，公寓式酒店，酒店式公寓，联合办公等新型的业态改变这个现状。据不完全统计，前50强房地产开发企业前30强开始做类似于联合办公的公寓产品。大家都在做，那么怎样的运营企业才会在这个市场里拥有更长的生命周期呢?

　　因为品牌的赋能问题，房地产开发商之前的品牌效应并未为之带来加分。现在空间正慢慢变成一个个场景，这些场景的导入给很多生活方式创造了可能，但是真正兑现这个生活方式，以及带来价值变现的是用户本身。

　　王宇分享道："我们的融资对用户而言一文不值，因为用户不管你融了多少钱，是什么背景的投资商，他们只想自己的产品可不可以更好，自己的服务可不可以更好，自己的邻居可不可以更有价值，未来的生活方式和生活环境是不是自己想要的，我们要给客户提供有质量的生活品质，而这需要通过我们研发和提供真正能触动用户，并形成良好互动的产品和服务来实现。"

　　用不同的空间场景和用户对话

　　结合自身的经验，王宇表示，较之如何进行规模扩张，公寓运营们更应该思考的是什么服务和产品才是用户内心真正想要的。

　　一个人的时间分成三个8个小时，分别对标居家、社交以及工作这三个场景。在这三个场景中，用户都有不同的需求。以居住需求为例，每一个人都希望自己的家有自己的痕迹和生活的味道在里面，而未来域则是尽力创造这样的可能。"未来域每家店都不一样，我们没有标准化的门店，我们有标准的成本，我们有标准的设计模型，我们有标准的模型。因为我们觉得居住的空间是个性化的。"王宇说道。

　　基于这样的运营理念，未来域将业态恒定成四种，一种是大家都耳熟能详的公寓产品，一种是生活型酒店，一种是创意性，还有一种生活方式和商业形态，这是相辅相成的。从一开始，未来域就是以长租公寓为切入口进行整个生态运营的布局，而未来希望可以打造成一个闭环的，具备一种生态链的现代形式。未来域称之为"青年的城市"。

　　专注于场景 拥抱整个用户群体

　　王宇表示，通过服务场景化，场景个性化，构建精英社群生活方式一直贯穿于未来域的布局当中。

　　那么什么叫服务场景化呢?王宇解释道，其实每个场景和服务的空间是一种融入和对应的关系，未来域用服务反向设计场景或是产品以贴合用户的需求;而场景个性化则通过和用户一对一的深度沟通来实现。借此建立彼此之间的信任关系，进行用户维护，为后面产品以及服务的推行做铺垫。但是他也坦言，并不是所有用户都知道自己的需求，需要对他们进行引导。而在这过程中，他们也发现，很多在公共区域的产品并不能和用户进行高频次的交流和互动。鉴于这样的情况，未来域在产品上做了很大的补足，比如说从境外引进一些既精致美观又便宜耐用的产品，在公共区域放一些用户出行旅游的必需品等。还研发了未半生活这款产品以承载更多的生活方式。王宇表示："我们想通过我们的努力进行用户链接，进行空间链接。而这些空间和场景链接起来之后就是一个人一的生活圈。"

　　基于商业本质，未来域正在做用户类和需求类的资源整合，通过方法和渠道与更多的运营商进行对接、沟通，满足用户的需求。正如王宇所说，真正优秀的空间运营企业是要有开放的心态，去拥抱整个行业，拥抱整个用户群体。