让酒店更懂用户 京东赋能战略酒店实现会员突破性增长
10月25日,京东旅行在京召开京东酒店战略发布会,对外公布京东酒店场景拓展、会员赋能、双向采购、全景营销四大战略。会员赋能战略中,京东将通过京东平台亿万用户资源,助力战略合作酒店实现会员高速增长。
作为国内领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商,京东拥有3.13亿活跃用户以及1千万优质PLUS会员,通过会员赋能战略,京东会将这些高品质活跃用户引入酒店会员体系,京东商城生活旅行业务总经理侯魁宇指出:未来,京东将和4000家酒店达成战略合作,为合作伙伴引入千万新增酒店会员。
精准绘制酒店产品决策路径 预判3.13亿用户消费行为
京东拥有3.13亿用户丰富的实物消费数据,通过系统对实物品类消费数据的智能化分析,京东可以精准判断用户属性标签,描绘更完整的用户画像,并结合近期实物产品购买行为,对酒店消费行为进行几率预判。同时,还可以通过营销工具精准触达细分客户,更精准的为客户推荐其可能感兴趣的酒店。
数据显示,预判消费行为并针对特定人群精准推送相关酒店,转化率大大高于常规主动搜索。京东近期做过的实际案例中,比如一名在7月份买了微单产品的用户,8月份买了儿童图书,9月份购买了防晒个护,京东大数据按照同类人群的消费路径推算该用户属于亲子出游用户的几率较大,便利用千人千面和精准营销的方式把相应的酒店推送至他的为他推荐对应的酒店。而在通过算法推荐酒店的用户转换率会比常规搜索用户的转化率高出368%。
战略合作酒店会员前景广阔 京东引导1000W PLUS会员向其转化
京东PLUS会员是中国第一个电商付费会员体系,截止今年9月PLUS用户已经超过1千万,这些京东PLUS会员呈现高增长,高消费,高粘性的态势,已经成为兵家必争之地。
京东将向PLUS会员开放合作酒店的会员权益。PLUS会有将享受到专属价格、专属权益,京东还将联合京东小白信用,为PLUS会员提供先住后付免押金服务。同时,京东还将打通PLUS会员专属流量入口,打造酒店专属PLUS DAY,引导1千万京东PLUS付费会员向战略合作酒店会员转化。
PLUS会员专属流量入口方面,京东将通过PLUS 频道核心优质入口为品牌做推广,实现京东千万付费优质会员向战略合作酒店转化,包装京东旅行专属权益卡,提升用户粘性。
京东为酒店品牌打造的专属PLUS DAY,将利用京东核心资源增强曝光,集中京东战略资源进行推荐,并提供不低于2000万的站内推广资源,通过亿级曝光,助力品牌提升影响力。
未来,京东将和4000家酒店达成战略合作,为酒店合作伙伴引入千万新增酒店会员,将针对商务型,亲子型,度假型,主题型四种酒店,每个类型邀请1000家优质酒店,并为这批战略合作酒店策划精准营销方案为酒店引入千万新增会员。