HHtravel鸿鹄逸游发布《高端邮轮趋势报告》

　　数据显示，从2006年开始，中国邮轮旅游客流量已经连续十年增长速度在40%-50%或以上，大众邮轮市场的增长也必将带动高端邮轮游。携程高端游品牌HHtravel鸿鹄逸游表示，2018是邮轮业蓄势赋能的一年，更将是高端邮轮旅游备受瞩目的一年。近日，依据多年服务高端客群的经验，HHtravel鸿鹄逸游基于中国高端旅游者近三年高端邮轮游咨询预定与消费数据，发布了《高端邮轮趋势报告》。针对邮轮选择、行程偏好、消费行为与满意度的研究。解答高端邮轮游因何成为国民的终极航海目标，"奢船"之旅为何能让见识广博的高端客群"上瘾"，旨在洞悉高端邮轮趋势，为高端旅游行业邮轮发展提供参考。

　　HHtravel鸿鹄逸游发现，中国高端客群对于邮轮出行有着独特的期望与消费行为。

　　·高端客选择邮轮最看重邮轮品牌、新船与新航线、房间舒适、个性化旅游体验。

　　·极地游最受欢迎，欧洲航线关注度强势增长。

　　·邮轮品牌之最：最佳房间--银海邮轮；最佳美食--大洋邮轮；最佳娱乐--冠达邮轮。

　　·高端邮轮以2人出行为主，夫妻居多，大多选择13-16天的行程，人均消费金额在20-25万。

　　·高端客主要通过线上获取信息，新增客户呈大幅增长态势。

　　高端客选择邮轮最看重邮轮品牌、新船与新航线、房间舒适、个性化旅游体验

　　在竞争日趋激烈的中国邮轮市场，没有特色是很难突围的，尤其面对强调个性化的高端客群。品牌符号，新船与新航线，房间视野宽阔、格局分明、重隐私性、床上用品等舒适度，行程安排的风景独特、绝佳视角深入领略无法企及的壮阔美景等，成为高端客群看重的关键。高端客最青睐的邮轮（或河轮）品牌和船型依次是银海邮轮、大洋邮轮、丽晶七海邮轮、保罗高更号、迪士尼邮轮、冠达邮轮、亚马逊河轮。本文主要对邮轮进行展开。

　　高端邮轮体量中等甚至迷你，船上没有吵吵闹闹的娱乐项目，而更重视服务、餐饮和私密性。小型船只能去到大型邮轮停靠不了的港口或特殊目的地，会停留更多时间，近距离领略与众不同景色并接近野生动物，细致的管家式服务，使得社交名流和深度邮轮控偏爱的这种邮轮游方式。值得一提的是，中小型邮轮舱房较少并且是全球富人的首选，需提前半年开始预订，作为只为中国的高端客提供中小型奢华邮轮产品的HHtravel鸿鹄逸游，掌握可直接预订的系统，能第一时间为高端客群确认并预订邮轮资源。

　　此外，新船的先进设备、崭新装潢，新航线的尝鲜感与征服感是影响高端客选择的关键。不错过每一条新航线也成为邮轮爱好者的终极航海目标。据悉，从前只在古巴经停一下的高端邮轮，今年新开了加勒比海+环古巴航线。2017年最新下水的银海邮轮MUSE号，今年暑假即将畅游东地中海南欧七国。这些最新航线和新船都将迎来通过HHtravel鸿鹄逸游预定的高端客。

　　极地游最受欢迎，欧洲航线关注度强势增长

　　最受高端客群欢迎的邮轮目的地分别是南极、北极、欧洲、冰岛格陵兰岛、挪威峡湾、古巴、斯瓦尔巴群岛、阿拉斯加、加拉帕戈斯群岛。

　　近来，欧洲航线受到高端客群的关注度极大增长。高端邮轮，或许是给欧洲游经验丰富的高端客一种更新奇感受风光的角度。不论是如欧洲贵族度假般，在南意尽情放松，一生必游阿玛菲海岸，享受地中海阳光，还是在富豪云集的摩纳哥，绵长的蔚蓝海岸尽享南法的阳光沙滩。全新的银海邮轮提供大于36平方米面积的阳台房，和罗莱夏朵法餐厅，Kaiseki日料餐厅，意式披萨餐厅等多种特色餐厅。

　　蓝白色彩圣托里尼、宗教圣城耶路撒冷、度假胜地利马索尔，以及私人官导讲解雅典卫城，希腊以色列塞浦路斯这片迦南美地用蓝色诠释浪漫。奢华邮轮礼宾套房，空中和海上的舒适体验，全程中文陪同和专属车导、全程细致贴心的服务令高端客无法拒绝。

　　南极登陆、海上冲锋舟、南极冰泳、海上BBQ、徒步探索南极冰原，乘南极最豪华的银海邮轮享受无与伦比的全新感受，24小时专属管家服务，RELAIS & CHATEAUX罗莱夏朵主厨设计的精致料理，以及在洋溢着欢乐悠闲典雅气氛中，感受银海邮轮独有的精致、品味、雅致。

　　在北极追寻北极熊、海象、驯鹿，观赏北极狐、海豹、小须鲸和白鲸等极地特有动物，在专业探险专家的指导下，探索世界上人迹罕至的原始自然风光。黄金圈、冰洞、瀑布、蓝湖、千年冰川、极地稀有美景，抵达只存在神话中的仙境。世界上强大玛丽的核动力破冰船--50年胜利号，载高端客向世界之巅驶去，实现无数人向往的北极点破冰。有机会搭乘船载直升飞机飞跃破冰船，降落在冰雪覆盖的极地冰面上，观赏北极地区特有的极地风光，从空中俯瞰勇往直前的航行。北纬90°绕地球一周，展现英雄气概。

　　邮轮品牌之最：最佳房间--银海邮轮；最佳美食--大洋邮轮；最佳娱乐--冠达邮轮

　　邮轮作为航行在海上的移动性度假酒店，集美食、文化、休闲、购物、娱乐、旅游为一体，奢华旅行中也没有哪种方式能比邮轮更具有权威性。全球唯一的奢华六星邮轮--银海邮轮，凭借时时刻刻宠溺高端客的奢华礼遇，毫无疑问成为最佳房间之选。HHtravel鸿鹄逸游推出一系列银海邮轮旅行均受高端客欢迎，有著名的冰岛黄金圈之旅，搭乘银海邮轮，穿越丹麦海峡，到达格陵兰岛，乘坐橡皮艇探索冰川峡湾，与因纽特人交流。或是展开一次由银海邮轮承载的陆海空三大极致体验，畅游阿拉斯加，航行至北美洲最大的冰河，哈伯冰川高数千米绵延不绝，在朱诺亲自坐上雪橇车或是登上直升机体验俯瞰雨林和冰川的裂隙。还有多彩墨西哥古巴+厄瓜多尔加拉帕戈斯群岛，阿兹特克文明与罕见独特的动植物地，一次探访美洲三大古文明和达尔文创立进化论提供依据之地。

　　至于餐饮，大洋邮轮既非常重视餐厅的服务经验，客人们有自己专属的座位，船上有6家餐厅：法式、意式、亚洲风味、炭烤牛排等风味，全部餐厅都使用Versace餐具；也重视菜式，由前法国总统御用主厨掌厨设计美味。乘大洋邮轮游波罗的海沿海七国，安徒生童话故乡、乐高主题公园、圣彼得堡艺术宫殿等，免去路上奔波劳累，全程中文陪同，享受完美快乐假期。

　　逾一个半世纪以来，冠达邮轮的标志性船队已成为奢华远洋航行的代名词，无数名流显贵都曾获得这般体验：或在沙龙里以香槟祝酒，或在豪华宴厅里跳一曲夜华尔兹，或在典雅巧致的餐厅和咖啡厅享用美食珍馐，或陶醉于酒廊餐吧把酒言欢。最佳娱乐的冠达邮轮，满足文学艺术、戏剧表演，还是音乐影视、赌场竞技等各方面的好奇心，除了目不暇接的娱乐表演和寓教于乐的活动，还可体验丰富多彩的船上及岸上活动。在庄重典雅的英式服务中横渡大西洋，一次玩转繁华纽约、贵族伦敦、浪漫巴黎三大城市，在世界上第一个海上天文馆Illuminations开启神奇的外太空视觉体验，体验富有传奇色彩的奢华海上之旅。

　　高端邮轮以2人出行为主，夫妻居多，大多选择13-16天的行程，人均消费金额在20-25万

　　高端邮轮旅游者中，女性占比54%，略高于男性。这与携程发布的《2017邮轮旅游报告》中国邮轮旅客中，女性的比例为59%相符，但高端邮轮主要以夫妻二人出行为主，所以男女比例相对于大众型邮轮更均衡。

　　行程选择上，13-16天最满足高端客需求，人均消费金额在20-25万。

　　客群年龄集中在40-60岁，可自由支配时间职业占比高

　　年龄方面，不同于大众型邮轮以老年人为主，高端邮轮客年龄集中在40-60岁，且可自由支配时间职业如公司高管、退休人士占比高。他们对邮轮的品质和细分化要求更高，提供中文服务、完美结合公务舱与邮轮、享受米其林级别厨师烹饪的美食和娱乐设施等。高端客不仅仅是出游这么简单，他们希望能够自我表达、体现个性、表达并满足自己的兴趣。

　　HHtravel鸿鹄逸游表示，所设计的旅程都基于用户需要，当地专属车导，全程中文陪同，国际段公务舱无忧飞行，陆地高端酒店，海上Wifi。甚至多条线路提供四季礼遇，仅为HHtravel鸿鹄逸游贵宾优先升等，房内用早，欢迎水果等，细微之处见匠心。

　　高端客主要通过线上获取信息，新增客户呈大幅增长态势

　　据相关机构，以交易规模划分，OTA、平台型网站、线下旅行社网站以及邮轮公司官网是当前中国在线邮轮市场的四类玩家，其中，OTA占比71.3%，处于绝对主导地位。经HHtravel鸿鹄逸游调研，中国高端客也主要通过线上获取信息，源于数字化场景的深入，包括在线支付、线上与专属客服的互动等，渗透到高端客群的生活点滴中。新增客户也在源源不断增加，其一是高端邮轮产品的精耕细作，通过价值创新保持客人的热情，并且逐渐积淀和培养它成为获客法宝。其二邮轮已经不是新鲜的概念了，尤其对日韩单调的大众型狂欢降温之时，面向终端消费者，要掌握有高端需求的客群最终话语权的节点，用独一无二的体验和值得享受的服务去激励，赢取他们的心。

　　HHtravel鸿鹄逸游预测，未来3-5年将是高端邮轮丰收的时候，高端邮轮游市场很大，还远远未达到饱和的程度。随着消费者对邮轮认知的不断增加，一部分高端客已经被培养起来，高端邮轮出游已成为消费者出游体验优选，再加上现有高端邮轮不断丰富产品选择，客源层面上也能催生出一批邮轮消费的高净值人群。