飞燕张翔：小程序为旅游行业赋能 扩大获客半径和业绩流水

　　近日，在路上&云地接特约之2017全国旅行社渠道运营商年会在上海盛大开幕，此次行业大会吸引了一千多位旅行社业者一起深度剖析、共同探讨新零售这个焦点话题，以期找到未来渠道运营方面的新风向。

　　大会以"全新定位旅游新零售"为主题，由国旅集团上海有限公司董事总经理陆军、旅行社资讯上海主编张静主持。在现场，飞燕创始人兼CEO张翔受邀挑战了"门店如何利用小程序提高流水"这个话题，并发表了《微信生态带给旅游行业的大机遇》的主题演讲。

天马飞燕创始人兼CEO张翔

　　张翔认为小程序是一个真正连接一切的工具。整个移动互联网有两个价值观和方向。其一，是以苹果方式为主的苹果商店的模式，是独立的闭环，无法实现开放连接；其二，是H5为核心的开放Web模式，能够广泛连接，但体验不够好。微信小程序则结合了苹果和H5两者的优点，实现了高效的连接和高品质的体验，受到开发者的青睐。

　　2017年不约而同谈了两个概念，第一个是马云先生提出"新零售"，另一个则是马化腾所讲的小程序。实际上，两者背后都是打通线上和线下，相互赋能。现在微信月活跃用户接近10亿，是一个超级流量入口，小程序作为微信的核心产品，将真正帮助各行各业的商家，提高自身服务用户的效率。

　　那么对于旅游行业来说，如何搭上小程序大船呢？根据使用频率和重要程度可以将各个行业及APP划分成下面四个象限，这四个象限中，旅游业处于低频且重要的位置，相对来说，天然适合微信的小程序：

　　由于旅游单价高，旅游电商是电商中获客价格特别高的领域。高昂的开发和推广成本，再加上旅游业务的低频天然属性，在用户量未达到一定量级之时，开发App已经变得越来越不划算。

　　对于旅游行业的公司来说，不确定是否要用自己有限的资源来开发一个真正的App之时，可以从小程序开始测试，以此获得足够多的回应和用户数据。小程序开发成本非常低，最重要的是，它不需要去推广，直接从微信获取10亿用户。

　　比如附近的，你现在点开微信小程序里面附近的，让你在五公里之内可以接触到你的客户，包括各种的群，各种的公众号都可以挂上你的服务，小程序是即点即用，当一个用户看到一个在线购票一点就可以实现下单购买，实现引流获客到销售的闭环。

　　此外，传统旅行社和门店，也面临着被OTA抢占大量旅游市场的问题，迫切需要将传统业务与互联网结合，那么小程序也是盘活线下业务最好的工具。

　　资料显示，东航、春秋航空、携程、同程、途牛、马蜂窝等旅游企业，已经先人一步，在使用和开发小程序。不难想象，小程序未来将对整个旅游行业带来巨大的变革。

　　在此市场背景之下，飞燕针对旅游应用场景推出小程序解决方案和产品，功能包括手机PC双端管理、用户系统、商品系统、数据统计、营销互动，以及独具特色的文章系统，可以帮助更多旅游商家、旅游景区、旅行社低成本接入小程序。

　　除旅游行业之外，飞燕小程序所涵盖的领域包括酒店、餐厅、医美、汽车、教育、房产、婚庆等主流行业。飞燕的核心是为企业用户提供小程序技术开发和全方位移动营销服务，全面满足企业在小程序技术层面的需求。

　　传统行业在移动互联网的背景下在不断自我进化，它不再单纯的传统形象示人，而是通过连接与创新，将线上与线下进行无缝串联。在未来这种无缝连接将会渗透到各种领域，飞燕也将不断推出新的场景解决方案。