东航和京东签署战略合作框架协议

　　2017年6月26日，中国东方航空集团公司（以下简称"东航"）和京东集团（以下简称"京东"）在北京签署战略合作框架协议。这是全球第七大航空公司与全球500强企业的一次"跨界携手"，双方正式缔结战略合作伙伴关系，以客户服务为中心，创新合作模式，打造竞争优势，在产业链、价值链、服务链上谋求更高水平的共赢发展。东航集团董事长、党组书记刘绍勇，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东，东航集团总会计师徐昭，京东物流CEO王振辉等出席了签约仪式。

　　东航集团全机队规模超过640架，是全球平均机龄最年轻的航空公司；借助天合联盟，航线网络通达全球177个国家1062个目的地，2016年旅客运输量1.017亿人次，已形成了以航空客运、航空物流、航空地产、航空金融、航空食品、文化传媒、通用航空、产业投资等相关产业协同发展的现代航空服务集成体系，成功跻身全球十大航空公司之列。当前，东航正在致力于构建开放创新"航空生态圈"，打造东航国际化发展的生态圈和产业链，构建以旅客出行场景为核心的全新出行生态体系。此外，东航拥有完整的航空物流产业链条，拥有强大的运输保障能力，航线网络覆盖全球各个区域。东航正在全力打造快速供应链平台，希望更好地整合社会资源，为客户提供从空中到地面的一体化物流航空运输服务。

　　京东是中国收入规模最大的电子商务公司和收入规模最大的零售商，是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。京东在业界实力出众，发展迅速，不仅为消费者提供卓越的用户体验，还拥有全国电商行业中最大的物流基础设施和网络。截至2017年3月31日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，运营了263个大型仓库，覆盖全国范围内的2672个区县。近年来，京东第三方业务快速增长，对航空运输、特殊货物的物流需求越来越大，迫切需要提升全体系物流服务保障能力。

　　根据协议，东航和京东将本着"战略合作、互利双赢"的原则，充分挖掘和发挥双方核心资源优势，实现业务互补和整合联动发展，突显优势叠加的协同效应，积极培育新的利润增长点。双方将重点在航空物流、航空客运业务、品牌宣传、会员体系、信息化建设等五个主要领域展开合作。东航将为京东提供货物的提货、运输、派送及相关增值服务，双方将通过共享场站资源，实现流程和系统对接，开通安检和交货的绿色通道，搭建国内和国际航空货运运输网络，提升航空物流的履约时效。京东物流将为东航提供机票会员卡、机票行程单、发票等末端配送服务。双方还将共同研发针对性的航空物流产品与服务，共同利用资源，进行大客户的开发与维护，不断优化和完善大客户供应链解决方案。

　　双方高管层均表示，东航和京东在战略定位、互联互促等方面存在诸多优势互补性，此次双方的合作必将实现共利、共赢、共享的发展新格局，推动航空及物流产业的发展。

　　京东与东航在电商运营、品牌建设、云计算、大数据等方面也展开了全面合作。目前，东航已在京东商城开设了官方旗舰店,并将京东机票业务部纳入核心合作伙伴，为京东提供国内机票、国际机票以及相关产品的优质资源，双方将共同开拓细分用户市场，针对不同用户群体推出定制化的产品和服务,以确保用户享受到极致购票服务体验。此外，京东还将与东航打通会员体系，优化东航的电子商城系统，实现与京东会员积分互通。京东将运用自身的平台优势及营销能力，联合东航为消费者提供直连机票、机场服务以及出行实物产品的自动化组合，创新性地打造"机票+X"的线上机票产品模式，这势必将在行业内创造一个新的标杆。

　　此次合作中，京东还将作为东航的技术合作伙伴，全面提升东航的信息化建设，积极参与东航各种云化应用的实践，持续推进东航公有云应用部署在京东提供的基础架构云上，协助东航建设运营积分商城、搭建内部采购体系、升级职能研发OA系统，东航将与京东在大数据分析领域进行合作，同时京东万象大数据平台作为京东授权的数据交易平台，将经过东航脱敏后的航班数据信息、机票数据信息及航空物流信息等航空数据开放给更多应用领域。

　　据介绍，东航和京东已率先在国内航线展开合作，京东物流在北京、上海的10余条航线交由东航承运，今年618年中购物节，这些航线为京东保持高效稳定的履约服务发挥了重要作用。预计今年下半年，京东与东航的国内合作航线将增加至20余条，货站速提等业务合作也将逐步实施完成。根据京东和东航的业务布局，未来，东航将协助京东建设航空转运中心、临空仓储业务，共建跨境物流网络，打造国内国际仓运一体化服务。