艾瑞:景区网络购票市场潜力巨大 驴妈妈市场份额行业第一
5月5日,著名数据监测机构艾瑞咨询发布的《2017年中国景区旅游消费研究报告》显示,2016全年国内景区网络购票市场规模为137.4亿元,增速高达52%,市场发展空间潜力巨大。景区门票在线渠道的市场集中度进一步提高,驴妈妈占有30.1%的市场份额,位居行业第一。
艾瑞认为,在线景区门票市场的巨大增长,同时带动周边游产品火热发展。2016年在线周边游市场交易规模中,景区门票交易份额达到60%,相较2015年提升7.4%。
高星景区互联网渗透率更高 驴妈妈稳居第一
《报告》显示,相比于全国景区11.4%的在线渗透率,高星景区互联网化程度更高,渗透率达到31.5%。且随着移动端门票销售端口(微信/APP)快速发展,其即买即玩、快速便捷优势逐渐受到消费者青睐,相较于2015年,高星景区互联网渗透率增长了5个百分点,比例进一步提升。从区域来看,华东景区互联网渗透率最高为34.9%,江浙沪消费者在移动端使用特别活跃。
同时,高星景区在线门票销售市场集中度进一步提高,综合类OTA平台普遍表现出色,驴妈妈旅游网以30.1%的市场份额位居榜首,相比2015年提升约6%,领先优势进一步扩大。同时,在全国四大区域市场(华东、华南、华中+西南、东北+华北+西北)中,驴妈妈均表现出色、市场份额第一,尤其在华东和华中/西南片区优势明显,占比分别达到30%和32.3%,显示出驴妈妈在高星景区在线门票市场的龙头地位。
据悉,依托母公司景域集团多年来在景区产业链上的深耕,驴妈妈积累了丰富的经验和资源,也锻造了强大的游客输送能力,2016年,驴妈妈为全国多地知名景区输送了大量游客:都江堰青城山输送39.7万人次,九寨沟68万人次,长隆度假区165万人次,黄山220万人次……2017年春节期间,驴妈妈独家冠名和预售北京欢乐谷"百艺闹春欢乐节";3月,驴妈妈独家预售的南京梅花节创造了近10万人的入园记录;4月,驴妈妈携手黄山共同组织"洋眼游黄山 逍遥仙域行"活动,来自美国、俄罗斯、澳大利亚、法国、墨西哥、巴西、泰国、印度尼西亚、肯尼亚等13个国家的20多位外籍游客深度体验了此次别具一格的黄山徽韵国际之旅,助力黄山打造国际化旅游IP。
驴妈妈借助强大的品牌号召力和营销能力为景区引流,先后获得迪士尼、长隆集团、吉林长白山景区、常州中华恐龙园、成都欢乐谷、江西三清山、湖南南岳衡山等多家景区深度合作或线上独家合作,并与罗蒙集团达成全面战略合作,双方将共同打造罗蒙驴妈妈乐园强IP 。
90.2%用户选择提前订票 驴妈妈满意度最高
《报告》表示,国内游客在选择景区时,68.4%游客认为景区的风景特色仍然是其首要考虑点,自然风景、民族/古镇风情景区更受青睐。同时,主题类景区在用户的选择中也占有较大比重,主题景区可以为用户带来专属体验,未来发展空间较大。
数据显示,90.2%的用户会提前预订国内景区门票。在预订渠道方面,在线预订较受欢迎,其中通过在线旅游网站预订最为突出(50.2%),用户选择在线购买景区门票的原因依次为价格优势(44%)、省去排队买票麻烦(39%)和品牌信任(27%)。调研数据显示,驴妈妈在用户认可度和推荐度上行业领先,属于第一梯队企业。作为景区门票在线预订模式的开创者,驴妈妈多年来持续深耕景区业务,还与复旦大学、黄山旅游、东方明珠、广州塔、青城山都江堰、北京欢乐谷等景区方共同成立"中国旅游电子门票研究中心",也为驴妈妈提供了颇具参考价值的数据和理论依据,有效改进了用户体验。此外,作为首批微信小程序内测单位,驴妈妈率先推出"驴妈妈门票预订"小程序,抢占微信小程序流量入口,不仅展现了其在景区资源掌控上的强大底气,也在助推景区智慧化与游客入园便捷化上实现新的跨越。
驴妈妈CEO王小松表示,驴妈妈一直秉持"产品为王、服务至上"的理念,2017年驴妈妈提出了"品质年"战略,坚持在不断提升产品品质的同时,努力提升服务品质,打造创新活动,提高客户的体验感和认可度。
景区发展趋势:IP元素、VR、全域旅游
对于中国景区旅游的未来发展趋势,艾瑞报告预测,IP元素、VR、全域旅游将赋予景区发展全新增长点。随着上海迪士尼的开业爆棚,国内景区已意识到旅游IP的重要性。目前,已有多个景区开展了IP建设,通过景区IP的引入,丰富了景区的内涵,延伸了景区的产业链,成为吸引游客的重要因素。
同时,在技术领域,VR趋势已经深入影响到生活的各个方面,"VR+旅游"的新体验在景区也开始受到广泛关注,使用户和景区实现双赢,用户增强了浸入式体验感,而景区在宣传和营收方面收获丰厚。全域旅游也将成为景区旅游建设的全新方向,不仅对景区影响深远,更实现了不同业态优势互补,促进整体区域的共同开发发展。