酒店高级人才难觅 年薪22万招不到公关经理
( 亚彧)近年来，国际酒店在中国加快跑马圈地、争夺市场的同时，也遇到了另一个"瓶颈"--人才供给问题。随着新酒店的不断建成开业，业内最热的词也从"扩张"变为了"人才"。一场人才争夺战正在中国酒店业内愈演愈烈。
事实上，酒店业的人才"争夺"并不容易，有经验的服务业一线员工不好招，酒店的高级管理人员更难招。业内人士坦言，目前行业内懂国际惯例、语言和沟通能力强的本土酒店管理人才出现严重短缺。
单以杭州市场的品牌酒店公关部经理一职为例，圈内公认可以胜任这一岗位的"老面孔"只有几人，而在杭州，需要此类人才的高星级酒店却有近20家，这还不包括其他计划进入杭州以及正在筹建中的酒店。
另据统计，目前在上海的四、五星级酒店中，担任总经理、副总经理、行政总监、销售总监等高级管理职务的外籍人士已近千人。
"我们将公关经理的年薪提至22万元，招了半年多了，还是没招到合适的人。"杭州一位不愿透露姓名的国际品牌酒店高层透露。招不到人的不止它一家，杭州许多新入驻的国际品牌酒店，该职位都曾空缺6个月时间，更夸张的一家酒店招了8个多月。
业内人士分析，公关部经理这个职位的要求很高，不单是要中文、新闻、酒店管理、公共关系等相关专业毕业，还要有1至2年海外留学的背景，在酒店业有3年以上工作经验，具有市场传媒知识，处理公共关系的能力。"以处理媒体关系为例，公关经理还需要撰写新闻稿，国际品牌酒店会接待一些境外媒体，英文撰写、接待也是必需的。"该业内人士表示。
"这个职位除了有相应知识、能力外，行业中的人脉更为重要，这也是该职位存在人才缺口的最终原因。"
"这个岗位在各个酒店的叫法不一样，但是职能是处理政府关系、社区关系、危机公关。与消防、食品安全等政府职能部门的关系要处理，遇到突发事件的危机公关也得拿捏妥当。只有在当地具有有相当的人脉资源，担当这个职位才能得心应手。"圈内人士说，培养一个普通销售经理需要3至5年的时间，但是培养一个公关部经理则需要8至10年。
延伸：年薪40万 从内地招个营销总监不容易
"公关部经理"难觅，"市场销售总监"也不好招。
在东莞厚街举行的一场酒店专场招聘日活动中，一家知名酒店拿出了从市场销售总监到基层一线服务员等32个岗位招募人才。其中，市场销售总监一职更开出40万元以上的年薪，希望招揽到一位在中国内地成长的人才。但酒店方始终并未如愿。无奈之下，该职位很长一段时间以来都只能从新加坡、马来西亚、中国台湾等地的酒店"挖人"。
