酒店客源结构发生转变 移动营销势在必行

　　我们都在谈移动互联网，那么移动互联网给我们带来了什么改变，又给酒店业带来了什么改变。

　　首先来看一组数据： 3月市场研究公司尼尔森发布的《2013移动消费者报告》显示，中国智能手机普及率达66%。据移动应用分析公司Flurry的新数据，中国的智能手机激活量到2月底达到2.46亿，首次取代美国成为全球最大的智能手机市场，经过3个月的增长，这个数据还在扩大。

　　移动设备已成为人们生活中最重要科技产品之一，根据益普索的调研，中国城市的智能手机用户无论在家里、路途中、乘坐交通工具，还是在餐厅及商场消费，随时随地都在使用智能手机。我们不仅置身在传统互联网中，而且已经被移动互联网"包围"。随着智能手机和平板电脑的普及，移动互联网已经融入到我们的生活中，潜移默化地改变这我们的生活方式。

　　随着移动应用程序的普及，手机已经不再只是一个基本通讯和信息传递的终端，而是成为了一个人们随身携带的娱乐终端。这一变化，催生了巨大的手机娱乐产业，比如，著名的"神庙逃亡"就是在手机游戏里最受欢迎的游戏之一，微信成为手机标配软件之一。用户巨大的娱乐需求，也为市场带来了巨大的商机，也为传统行业带来巨大的市场。

　　手机从这时起真正开始解决商业需求。 使用智能手机与平板电脑的用户群正以惊人的速度增长，同时用户的消费方式，消费习惯和消费行为都在随之改变。 从2011 年开始，国外的消费群体就已经走入移动生活, 2011年Priceline就有一个非常奇怪的发现： PC 用户和智能手机用户在采购他们服务的时候是有时间区别的，移动终端上的消费者普遍没有耐心，总是希望立刻就可以找到他们想要的东西。有一个很典型的例子， 82% 利用移动终端订房间的用户，是在 24 小时以内决定并完成的，几乎就是到了目的地就用手机来订酒店，比在电脑上订酒店的用户，花的时间要短的多。移动终端用户的这种" 冲动性购买 " 、 " 即时性购买 " 行为，其实是对传统互联网相对慢条斯理的商务模式的一种颠覆。

　　这种由移动终端产生的客户，完全在酒店的客源结构之外，这是一片空白的市场。针对这种新的变化，酒店需要更关注移动设备上的网站建设，应用程序开发，调整广告资源的投放策略，占领移动营销的先机。