南京之后再陷滑铁卢 香格里拉遭负面缠身

　　( 亚彧)自1984年进入内地，在杭州开出首家香格里拉饭店开始，香格里拉进入中国市场已有28年。目前，其在中国仅有50多家酒店，几乎是发展最慢的国际酒店集团。

　　显然，它追求的是质量，而不是速度。正是这种"慢"，成就了香格里拉的"高规格"，使它成为人们旅途居住最豪华的选择。

　　不过，被称为"榜样"的香格里拉近年来也偶有负面新闻曝出，比如，福州香格里拉酒店遭八年钻石会员起诉，另外，关于中山香格里拉大酒店被收购的传言已经从去年一直流传至今。

　　八年钻石会员起诉香格里拉

　　今年3月，一则题为"提建议遭'人身攻击'，八年钻石会员起诉福州香格里拉酒店。"的新闻引起业界关注。

　　据悉，2月1日，香格里拉集团贵宾金环会钻石级会员的高先生，因不满餐饮部副经理对其说了"我送别你"，向福州香格里拉大酒店建议日后规范服务用语，与该酒店餐饮部副总监发生争执并出现肢体冲突。

　　当天下午，该酒店总经理郭某要求高先生退房离开酒店。2月23日，高先生收到香格里拉国际饭店管理有限公司的一封英文函件，声称取消他贵宾金环会会员资格，不再允许入住任何香格里拉大酒店，并取消此前入住酒店累积的7万多元的奖励积分。

　　不满酒店做法的高先生，当即起诉福州香格里拉酒店和香格里拉国际饭店管理有限公司，要求判令二被告即日在全国性报纸公开登报赔礼道歉，并赔偿原告直接经济损失人民币(下同)72828元、精神损失315元，合计73143元。

　　3月28日，福建省消费者权益保护委员会，就近期发生在福州香格里拉大酒店消费纠纷案例，组织律师团成员召开案例研讨会，福建省消委会律师团9名律师经讨论达成法律意见。福建省消委会负责人表示，将汇总律师团各位成员的意见，给福州香格里拉大酒店发函，希望该酒店能尊重消费者的合法权益。

　　传香格里拉败走中山

　　2004年1月9日，中山香格里拉大酒店，也是广东第二家香格里拉酒店正式开业。这家酒店的开业也刷新了中山酒店业发展的历史--标志着中山没有五星级酒店的历史已经结束。

　　开业之初，可谓盛况空前。"当时，广州还没有香格里拉酒店，很多国际客商都认可这个品牌，因此，当年参加广交会，很多外国游客都选择住在中山香格里拉大酒店。" 中山国旅市场总监陈容钊回忆说。

　　这家酒店一度成为中山高档酒店的标杆，对推动中山酒店服务业的发展也起到了巨大的作用。

　　然而，开业之初的热闹似乎还在眼前，市场已经开始喜新厌旧了。2007年，广州香格里拉大酒店开业，最初的一批香格里拉大酒店的忠实拥趸被分流了。

　　进入2011年，中山新的酒店如雨后春笋般涌现。随着皇冠假日酒店、喜来登酒店、希尔顿酒店、阜沙国贸酒店的开业，老牌的星级酒店日渐失去了旅行社的"宠爱"。"香格里拉附近没有什么店铺，但是同样是五星级的国际品牌酒店--希尔顿周围商业氛围浓厚，客人可以在附近宵夜、唱卡拉ok、购物。价格方面，如果想便宜一点，客人会选择皇冠假日酒店，只要600多元，新一点，更有竞争力。"

　　今年的"3·28"招商会，往年作为主会场的中山香格里拉大酒店只举办了一个小型融资论坛，而更大型的活动被希尔顿酒店分流。

　　还有业内人士认为，中央出台 "八项规定"是压垮它的"最后一根稻草"。

　　但是，由于中山香格里拉大酒店方面并没有正面回应，耕耘9年的品牌酒店为何突然转身离去，具体原因仍不得而知。