高端酒店为儿童、妇女和同性恋提供特殊服务
( 潘佩佩/编译)儿童、妇女和性取向特殊群体无疑是豪华酒店的长期消费者。但是，酒店开始关注这3类人群是近期才开始的。我们来看看高端酒店品牌是如何向这3类特殊群体推出服务，获取高额利润的。
儿童
节假日度假不仅可以增加小孩子的见识，也是父母减轻因工作繁忙忽略小孩子的内疚感的一种方式。我们先来看下度假酒店是如何为儿童消费者来提供度假服务的。
迪拜阿拉伯塔酒店是世界上最昂贵的酒店之一，该酒店专为小朋友推出了海龟养护活动。生病的小海龟会暂时养殖在阿拉伯塔的水族馆里;当生病的小海龟恢复健康后，会被放生到酒店附近的水域中。酒店的小客人和当地的小学生都可以来参加这项活动。而且，如果小朋友在酒店住上一段时间，这段时间小海龟都会以小朋友的名字来命名。
另外，2012年墨西哥的San Miguel de Allende瑰丽酒店推出了长达一周的"小毕加索"艺术课程。3-12岁的儿童可以在酒店学习达芬奇和毕加索的艺术作品，课程费用约为每周90英镑。除艺术课程外，酒店还开设陶艺、舞蹈、语言和历史课程。
妇女
过去，高端酒店的消费群体通常是50岁左右的成功人士或跨国企业的高管。但是现在情况已经发生改变，高端酒店也已经意识到酒店提供的服务忽略了妇女这一特殊群体的需求。据目前统计，全世界妇女的消费总额是中国和印度两大市场消费总额的4倍。酒店也开始密切关注这一群体的特殊需求了。
比如：为了庆祝国际三八妇女节，伦敦、巴黎和米兰的Dorchester酒店就专为女士举办一系列品酒活动，活动的服务员和调酒师都为女性，女性可以像男性一样尽情的享受品酒的乐趣。
2012年，韩国航空公司为了适应女士的需要，扩建了仁川国际机场的贵宾休息室。扩建的贵宾休息室有160个座位，是专供女士使用的;除此之外，韩国航空公司早在2007年就开始在长途航班上设置专供女性使用的厕所，厕所装饰物为粉红色，还提供简单的护肤用品。
性取向特殊群体
虽然目前主流酒店对于性取向特殊群体是抱友好态度，但是服务还是很不到位。值得注意的是，英国一些高端酒店已经开始专门向性取向特殊群体提供个性化服务了，当然这些大胆吃螃蟹的人也获得了市场丰厚的奖励和认可。
例如：为了庆祝2012纽约同性恋周，同性恋酒店Lords酒店将大堂全部装饰成亮粉色，还专门从迈阿密酒店运来酒店家居;所有参加聚会的客人都可以获得一份特殊的礼物。
Random Haus为美国加州棕榈泉一家豪华酒店公寓，2013年2月开业;这家酒店是专门为性取向特殊群体服务的。酒店客人最短可租住28天(28天可连续入住或者多次入住该酒店)，酒店设施完备，包括私人游泳池和一体化的宴会场所;同性恋新婚夫妇入住还可享受蜜月套餐。
可以预见的是：2013年将有更多的酒店向这3类人群提供特殊服务。高端酒店品牌也开始省视自己：对一些酒店来说意味着品牌重新定位，满足某一特殊群体的需要;对另一些酒店来说意味着传统酒店服务要更具个性化。
