7天陷多事之秋 再遭加盟商“反水”
( 亚彧)目前,一路开足马力高歌猛进的7天连锁酒店,正面临着因加盟商质疑7天管理质量、不合理收费过多以及特许经营权利受侵犯而引发的诉讼危机。
事件一:加盟商状告7天 索赔46万并欲收回管理权
继2011年被曝遭加盟商反水之后,快速扩张中的7天连锁酒店近日再次爆发"内部矛盾"。记者获悉,7天广州车陂店加盟商张女士此前正式向7天提起法律诉讼,要求7天赔偿因管理不当和违规收费等造成的损失共计46万余元,并希望收回该加盟店的管理经营权同时要求7天不再收取管理费。
张女士在起诉状中直斥"7天在加盟店的经营管理以及合同执行过程中对投资人利益的损害",包括合同约定范围之外的无依据收费、过度开店稀释加盟店客源、以及经营管理混乱导致的酒店经营状况不佳等等。
张女士表示,此前与7天酒店进行过多次沟通,但上述问题并未得到实质性解决。因此希望通过法律途径收回因上述三项问题造成的损失共计46万余元,并希望7天今后能够改善管理,否则将要求收回加盟店的经营管理权。
事件二:不堪被剥削 加盟商"反水"7天
在7天业绩高速增长的背后,却隐藏着加盟商大面积亏损的现实。据了解,2011年以来,东莞、广州、武汉、宁波、沈阳等多地同时出现7天加盟商投资亏损、加盟商质疑7天存在不合理收费现象等等引发的纠纷。
2011年8月,就有东莞加盟商向7天连锁酒店集团发去律师函,指责7天连锁无序扩张、不合理收费等问题,并要求7天连锁就加盟商投资亏损进行赔偿。
东莞某7天加盟商王女士(化名)透露,其已委托律师向7天酒店总部发去了律师函,要求7天就相关损失进行赔偿。"如果反映内容不能得到妥善解决,不排除联合其他加盟商提起集体诉讼的可能。"据其透露,已有广州加盟商采取同步行动,苏州及东莞等地加盟商正在准备相关手续。
王女士在律师函中提出,与7天酒店签订的格式合同,加重了委托人(指加盟商)责任、排除委托人主要权利。"经营管理的成本全部由委托人承担,而委托人对于成本支出没有控制权;房价确定、优惠期间、优惠幅度等等与经营收入有关的事项,委托人没有控制权和发言权;7天一次性收取合作费33.9万元,全面控制经营管理权,且在经营过程中,无论盈亏,都照收管理服务费。"
"7天酒店几乎只有权利没有义务,而加盟商几乎只有义务没有权利"王女士告诉记者。"甚至在我经营亏损的情况下,总部仍然要求给店里员工发奖金。"
律师称7天《管理直营合作协议》存在不合理之处
特许经营专业律师崔师振在看过7天《管理直营合作协议》后曾表示,7天的《管理直营合作协议》中确实有些不合理的地方。
崔师振:加盟的合同中必须有商圈保护的条款,但是它没有。另外它的管理费用只有粗略的条款,就是在管理过程中所支出的费用由乙方承担。这个是不符合法律规定的。会增加哪些费用,应该给出一个范围,需要做一个限制。
尽管7天的加盟合同算不上是霸王条款,尽管7天一再强调加盟商和自己是利益共同体,但显然,这个所谓的利益共同体已经有了隔阂与裂痕。这对于一家处于高速发展期并且在美国纽交所上市的公司不是好事。接下来7天连锁店是否会有改善的举措,我们将继续关注。