深度探讨：2016中国酒店业职业经理人职业发展之道

　　(讯)11月6日，由国际饭店业职业经理人协会(以下简称"IHMA")主办的"2015国际饭店业职业经理人大会"在中国杭州云栖海航度假酒店盛大开幕。本次大会以"星火凝辉，见证价值"为主题，400余位国内优秀酒店职业经理人与国际行业知名人士如约而至，面对面分享经验、探讨未来。

　　会上，IHMA职业经理人发展委员会委员、中国旅游饭店协会副会长、中国会议酒店联盟轮值会、上海浦东旅游业协会会长、国家级星级评定员、星评专委会副主任委员、星评监督员王济明、IHMA职业经理人发展委员会委员、温德姆酒店集团亚太区全球销售副总裁黄素卿、米订网CEO李东杭、以及IHMA职业经理人发展委员会委员、希尔顿酒店集团大中华区及蒙古人力资源副总裁LawrenceLee进行了精彩的圆桌对话，共同探讨"2016中国酒店业职业经理人职业发展之道"，IHMA(中国区)副主席、雅阁酒店集团中国区CEO张黎明担任圆桌主持。

以下为记者整理--

IHMA(中国区)副主席、雅阁酒店集团中国区CEO 张黎明

　　张黎明：在漫长的职业征途上，我们曾经是孤独的行者。2009年，IHMA成立，今天，我们回家啦!无论职业经理人怎么发展，德是根本，学习与运用是原动力，心态是催化剂，缺一不可。那么在整个发展过程中，资深职业经理人都是如何处理好德、学习以及心态之间的关系的呢?

　　一.合理化解自己的职业困惑

IHMA职业经理人发展委员会委员、温德姆酒店集团亚太区全球销售副总裁 黄素卿

　　黄素卿：我很荣幸能够来到这个平台，谢谢乔总的指导。我跟大家一样，都是从基层一路走来的。我工作七年之后才有机缘去国外念书，我念的是MBA，它让我了解了如何运用商业知识。一路走来，我不断进取，也经历过很多。行业一直在变化，我们需要接受不同的挑战。如何领导团队，激发团队，做到了才是真正的成功。你希望自己在行业有怎样的声誉和地位，这些都归结于"进取、协同、荣誉!"

　　二.不断进行自我提升

IHMA职业经理人发展委员会委员、中国旅游饭店协会副会长、中国会议酒店联盟轮值会、上海浦东旅游业协会会长、国家级星级评定员、星评专委会副主任委员、星评监督员 王济明

　　王济明："感谢IHMA这个组织，感谢乔总让我成为发展委员会成员。今天，400位酒店职业经理人齐聚于此，和我这个年龄相比，是充满年轻和朝气的。我22岁入职，一生都在这个行业奋斗。昨天，我退休了!回顾自己走过的路，其实，我发自内心的希望，中国旅游酒店业的年轻一代能够长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝!希望大家勤奋努力，去学习新的知识，还要学会创新，只有创新才能有出路和发展。如今是信息化时代，希望大家在这方面不断突破。"

　　三.端正心态迎难而上

IHMA职业经理人发展委员会委员、希尔顿酒店集团大中华区及蒙古人力资源副总裁 Lawrence Lee

　　Lawrence Lee："首先感谢IHMA和乔总给我这个机会跟大家交流，我很喜欢跟年轻人交流。我想换一个角度回答这个问题，你们这个年龄最重要的是"找到你自己"。我们要发现自己的激情和兴趣，找到自己最爱做的东西;第二，要找到自己的才能。只要合理配好这两个方面，无论你走哪条路，你一定会成功的。我在希尔顿看人才的时候，只看你是不是真心实意爱你的岗位，看你的才能是否能够让你达到你的梦想。"

　　张黎明：我还想问您一个问题，假设在座的学员被您考核成功了，您会跟他说什么?假如您拒绝他了，您又会说什么?

　　LawrenceLee：我依然会说刚才的那几句，失败成功不重要，最重要的是找到你自己。成功只有一个标准，就是快乐。如果我有快乐，我就有成功。所以，根据你的激情和才能，去找你的梦想，去收获快乐吧!"

　　张黎明：过去几年的热门话题是移动互联网和大数据，不谈这个我们确实有点OUT!请李总跟大家聊聊移动互联网如何在酒店正确应用。李总您能够给我们这些职业经理人哪些建议?"

米订网CEO 李东杭

　　李东杭：大家好，我也是60后，从事工作30年，28年做酒店，2年做互联网。我希望把自己打造成互联网里最懂酒店的人，酒店里最懂互联网的人。我们国际集团在会员方面做的很好，今天我想给单体酒店一些建议。

　　第一，如今是互联网公平竞争时代，互联网是需要我们花时间去玩的，职业经理人需要从资源占有型往公平竞争型转型。

　　第二，我觉得我们要回归商业本质。服务、流程和产品定位是最重要的，互联网只能说是锦上添花。"甩手掌柜是我对酒店总经理等人的定义，很多酒店总经理都想要实现自身的互联网化，但是基本是交给手下的人去做，而且对于实行的效果也并没有及时跟进。目前中国酒店行业所谓的电商运营都是这样在干的，所以没效果是必然的。

　　第三，要把移动互联网融入到酒店体系当中。互联网营销思维不能放在传统营销当中，当然传统的是不可或缺的。未来移动端的客人会越来越多，OTA为我们养成了这种习惯。我们有规范、有SOP、有奖惩的去做，才能有效果。最近，携程合并去哪儿，大家都在说，酒店怎么办?其实，这对我们是有好处的，大家不要把互联网想的很深奥。大家不要认为"分销"是在"抢钱。其实OTA也是需要运营的，以后有机会的话希望大家跟我深聊。"

　　【对IHMA学员的期许】

　　 黄素卿：所有的企业都要盈利，我们需要挖掘盈利的来源。如何让你的企业，让你的酒店能够盈利?销售才是龙头。

　　 王济明：我们要学会长见识，把文化补上。有作为，才有地位!

　　 Lawrence Lee：我会找时间跟大家一起沟通。大家需要鼓励、互动，这是最基本的东西，我希望能够为大家做到。我觉得IHMA是一个很好的平台，我也在学!

　　李东杭：虽然我不是发展委员会的成员，不过我会向着这个方向靠近。大家知道BAT一直在布局中国旅游行业的生态圈，作为酒店人，我庆幸酒店今后会成为旅游行业生态圈的线下体验场所!