酒店与OTA的“江湖之战”何时了?
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有纷争。如果说酒店业市场是一个"江湖",那么以OTA为首的"分销帮"和各大酒店集团为首的"直销帮"便是这个江湖中争斗最为猛烈的两大帮派。战争不但在国内打的如火如荼,在国外也是烽火连天。
冤冤相报何时了
早在2013年,就曾曝出法国的酒店针对全球几家大型在线酒店预订企业的行为提出了投诉,声称这些企业通过禁止酒店提供折扣或抢夺直销的生意等不公平手段来操纵价格。所谓的大型在线酒店预订企业便是我们所熟知的Booking.com、Expedia和HRS。而在此之前,英国公平贸易办公室(Office of Fair Trading)也曾指控过Expedia、Booking.com和洲际酒店集团签署的协议限制了其它OTA向消费者提供客房折扣的能力,因而违反了竞争法。
这里有一点是不得不提的,欧洲酒店"江湖"是有"武林盟主"的,那就是政府。政府会通过立法的形式对市场上一些无序的竞争进行管控,让"战争"不至于过火。譬如近日,欧洲旅游科技和服务协会(简称ETTSA)便宣称法国政府将有可能于今年八月份开始实行"Macron"法案,该法案"授权"酒店管理所有在线预订平台和OTA销售渠道的价格和库存。当然,该法案目前还存在争议,是否施行还未可知。不过法国政府确实一直有意控制OTA和酒店之间的战争,并在这上面也做出许多努力。
得饶人处且饶人
相较于国外,国内的战争就有些惨烈了。自从2013年政府推行了一系列限制高端消费的政策以来,中国酒店业就充斥着各种各样的抱怨,诸如"高档豪华酒店的处境很艰难","酒店业遭受重创"等等,而在酒店业"大雪连天"的日子里,OTA"分销帮"毫不犹豫的开启了"雪上加霜"模式,背后补刀,一刀接一刀。促销+打折,宁肯赔钱贴补消费者,也要势必将"抢粉丝"进行到底,这种做法也的的确确将一部分酒店的"粉丝"转移到了OTA名下,这样一套"连环飞刀"下来,酒店"直销帮"不伤筋动骨才怪。而OTA在将"飞刀"对准酒店的同时,还不忘记彼此"撕逼"。那画面简直太乱,让其他行业不敢直视。
战争愈演愈烈,酒店大佬们坐不住了,这样下去,"直销帮"岂不是要仰"分销帮"之鼻息,于是各大酒店集团开始了一场"帮派体制重建之旅",其中最重要的一项便是联盟。从铂涛集团开始倡议打造自营合作平台,广邀海内外"有识之士"加入,到如家酒店集团推出了"家联盟"平台,聚集内地众多闲散中小型连锁酒店以整合资源,再到近期的六大集团联盟,可以说,酒店集团一直努力"抱团"以期能够打一场华丽的"翻身仗",一举震慑OTA。
若得"盟主",能否得太平?
国外的战争看起来是"小打小闹",那是因为无论是酒店,还是OTA,上面都有一个政府压着。那么这样的方式是否适合我国的酒店业市场呢?
一直以来,我国政府都在努力推行市场自由化,希望让市场经济真正发挥效用,让"看不见的手"实现资源的有效配置。但是, 就如同混战激烈的出租车市场一样,若想不让整个市场走向无序化,或者走向垄断,政府需要针对一些可管控的方面出台相关的法律法规,让有些问题有法可依,给酒店业市场这个"乱战江湖"提供一个"武林盟主",而这个盟主要做的,不是事事皆管,而是在战争打到近乎失去理智的时候,将彼此的理智"拉回来"。