罗钦：迈点品牌指数MBI体系深度解读
(讯 赵菊)2015年6月30日，由举办的"2014年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典"，在北京新世界酒店再次起航。本次盛典以一种全新的方式对迈点品牌指数MBI体系进行了深度解读，超过60家酒店品牌高管、10家服务商品牌创始人及40家主流媒体高层莅临出席，共同见证了2014年中国酒店业的累累硕果。
本次盛典上，东方网升COO罗钦先生以一种全新的方式对迈点品牌指数MBI体系进行了深度解读。
以下为文字实录--
非常高兴今天能够出席本次的盛典，同时也非常感谢新世界酒店对这次活动的大力支持。
从2012年开始，开始针对于行业的变化，从品牌这一缺口对数据进行深度研究，并通过我们广大的资源背景以及数据模型，将相关数据进行整理、挖掘，形成一套标准化的数据模型。
通过这四年来的数据完善与发展，到业内关注度的提升，并且能够给予行业中这些优秀的品牌更多的报道和传播，我认为这是一个值得高兴的事情。同时，酒店行业的各个品牌，经过了四年来的共同参与和努力，使得越来越多的品牌通过这样的平台认识到品牌的价值。今天，我想为大家做一个迈点品牌指数MBI体系的解读，因为在座的各位有很多只听说过迈点品牌指数MBI，但具体是怎样的构成，数据有怎样的来源，还不是非常清楚。今天我做一个简单的解读，具体的数据可以参看来自迈点的月度和年度品牌发展报告。
今天我主要从两个方面来对内容进行解读，一个是酒店方面的品牌指数，一个是供应商方面的品牌指数。因为两者的品牌监测维度有所不同，所以我会分开来介绍。
首先，什么是迈点品牌指数MBI？迈点品牌指数MBI(酒店品牌部分)是由基于迈点旅游研究院(MTA)自主开发的"迈点品牌指数监测系统"，并由独家发布，用以反映一段时期内酒店品牌在互联网和移动互联网的影响力的指标数据。
目前，迈点品牌指数MBI(酒店品牌部分)主要从"搜索指数"、"舆情指数"、"运营指数"、"媒体指数"这4个维度来进行监测和分析。根据这4个维度，结合数据的加权模型，得出监测数据的系统。这是通过技术中心和研究团队多年的观察和监测，开发得出的数据形态。
第一个是搜索指数。搜索指数指的是一段时间内，比如一个月，一个季度，一年，在这个时间内，品牌的关键词在各大搜索引擎中出现被搜索频次的加权和，其中包括了百度，Google、好搜以及搜狗等国内外主流搜索引擎。
第二个是舆情指数。我相信大家都非常关注大众点评、口碑网，包括携程、艺龙等这些第三方平台上的消费者点评，并且我相信每个集团每个酒店也都非常关注。因为这些数据能够直接反映出我们服务的质量、形态，另外也可以对我们的品牌传播、品牌构成带来一定影响。
舆情指数指的是相同的时间段内，用户对该品牌旗下所有酒店的用户点评的监测情况的汇集，并得出相应的加权和数据。可能有些集团对某些酒店这一块的关注度高些，有一些则没有这方面的着力或者投入更多的精力。事实上，这一部分内容对酒店品牌的传播是非常重要的，其中就包括了中国主流的国内外第三方点评平台，例如携程、猫途鹰都在我们的监测范围之内。
第三个是运营指数。这是指一段时间内，酒店品牌在互联网和移动互联网的运营情况。比如我们的官网，APP的下载量，以及微信的运营等，都在其中。可能现在很多的酒店集团也非常关注在各大自媒体平台上的运营情况。我想，如果前面两个是基于社会化的机构和平台对于我们相应信息的反映，我们可能还得以"一丈一山高"的角度去观测。但是，运营指数是跟我们每个集团每个品牌自己的本身运营息息相关的。因为，运营得好，对品牌来讲，会带来更深远的影响，并且是我们自己可以控制的。特别是在移动端这个领域，体现的更加明显。
第四个是媒体指数。媒体指数是指一段时期内，126家媒体(包括大众媒体102家和行业媒体24家)报道中与品牌关键词相关的新闻数量。一直以来，酒店行业是作为我们社会保障、社会功能存在的一种行业。但是，我们在自己的品牌文化、品牌建设方面还有很多值得社会认识和认同的事件和案例。这些都需要酒店和媒体保持良好的沟通，从而对整个品牌的运作带来很好的影响。这里面包括人民网、腾讯、新浪、央视等传统媒体，也包括和环球旅讯等行业媒体。
我想，这四个维度，构成了迈点品牌指数MBI(酒店品牌部分)的整个架构。因此，迈点品牌指数MBI不是单一方面的某个数据，而是众多媒体品牌和第三方机构信息百汇的支持。
作为品牌指数，我再做一个简单的汇报。但客观讲，这四年以来，我们一直在不断优化指数的架构。2012年刚刚推出迈点品牌指数MBI的时候，我们仅仅从3个维度来进行监测--用户影响力、媒体影响力、行业影响力。当时，纳入监测的品牌一共有3大类56个品牌，3大类分别是国际高端酒店品牌、国内高端酒店品牌、经济型酒店品牌；到2013年，随着国内酒店业态的不断变化和发展，我们新增了中档酒店这一品类，形成了4大品类104个品牌的监测体系；到2014年，我们根据社会化的变化情况、包括移动端和移动物联网的出现，以及酒店行业关注的重心转移，我们也对相应的维度进行了重新的梳理和细分，然后从搜索指数、舆情指数、运营指数、媒体指数这四个指数来进行监测。同时，我们也将精品酒店作为单独的酒店品类进行单独划分，形成了5大品类154个品牌的态势；2015年，随着消费者和市场的变化，以及酒店面对多元化品牌发展的需求，我们对经济型和中档酒店也做了相应的划分，并重新细分，把中档酒店划分为全服务中档酒店和有限服务中档酒店，同时将经济型酒店酒店划分为标准的经济型酒店和平价酒店，从而形成了7大品类345个品牌的监测体系。这一路走来，迈点品牌指数MBI是随着行业的发展不断调整、优化而形成的。
接下来，我来简单地介绍一下服务商部分的品牌指数。客观讲，要不要为服务商做一个公开的报告时，我们内部是有不同意见的。但是，我们酒店这个行业一直在不断变化发展，而给我们提供配套设施的服务商，这些产品的提供者，这些行业的技术研究者，在我们行业的生态体系中，没有很好地体现出他们的价值。通过讨论，我们觉得应该把服务商作为一个重要的类型给广大社会大众进行传播、推动，因为只有有了服务商的共同参与，这个行业的发展才能更加完整。
服务商品牌的监测维度主要有三个--媒体影响力、用户影响力和行业影响力，从这三个维度进行分析。
其中，用户影响力指的是一段时期内，品牌关键词在国内主流搜索引擎中被检索的频次，通过"迈点品牌指数监测系统"科学分析计算并经过加权得出的数据，反映一段时期内用户对品牌关键词的关注热度。
同样的，媒体影响力指的是一段时期内，各大互联网媒体报道中与品牌关键词相关被收录的新闻数量，通过"迈点品牌指数监测系统"科学分析计算并经过加权得出的数据，反映一段时期内媒体对品牌关键词的关注热度。
第三个方面，行业影响力是指一段时期内，旅游、酒店行业媒体报道中与品牌关键词相关的新闻数量，通过"迈点品牌指数监测系统"科学分析计算并经过加权得出的数据，反映一段时期内行业对品牌关键词的关注热度。这些都是通过一些数据形态体现出来的。
接下来，我也跟大家简单介绍一下我们从2012年度开始监测的情况。从2012年度到2014年，我们还是对传统的6大类型服务商品牌进行监测，这里面包括棉织品、卫浴、清洁设备、客房消耗品、地毯以及计算机管理系统，共计6大类71个品牌纳入了监测。但是客观上讲，这方面的数据非常非常少。为什么呢？因为我们很多的品牌几乎没有被人家关注过，大家可以从我们常态化发布的每个月的数据中可以看出，很小很小的数据。从2015年开始，随着新媒体的出现，智能化系统、智慧酒店等等新概念的业态变化的出现，我发现酒店行业对于供应商领域所表现出来的态度，我们的供应商对这个时代变化的反映也有了新的变化。所以从2015年开始，我们对于服务商品牌进行了全新升级优化，对于进入监测的服务商品牌调整为12大类171个品牌。这12大类包括我们做PMS非常厉害的石基，今天石基的吴总也光临大会的现场。包括客房智能化的客控系统，包括智能电视，包括酒店WIFI解决方案。我相信今天大家坐在这里，很多人第一个想到是WIFI，看看酒店有没有免费的WIFI。刚刚查了下这个酒店是有免费的WIFI，但是网速怎么样我不知道，大家可以测一下，WIFI应该成为一个酒店的标配，是一个酒店未来发展很重要必备条件。还有酒店的智能照明系统，酒店的合同能源管理系统，也是国家战略中非常关注的一个概念。酒店的热水供应系统，酒店的清洁设备系统，酒店的卫浴工程系统，酒店的一次性用品，酒店的布草，酒店的床垫等等。这12大类的品类，我们把它进行了统一的细分，每一个细分当中建立相应的数据研究。
因为时间的关系，我就简单地把迈点品牌指数MBI的建构和梳理进行了这样的介绍。
最后，我希望每年一度的品牌颁奖盛典，能给我们的酒店和主流媒体之间一个常态化沟通和交流的舞台。因为平时大家要聚在一起也很难，通过这样的平台，大家可以有更多的沟通，让更多的媒体了解我们这个行业，传播我们这个行业，传播我们这个行业的正能量。同样，我们酒店行业的各个品牌也可以借势各个主流媒体的传播渠道，把自己的品牌建设得更好。这就是迈点做每年一次的颁奖盛典的初衷，这也是我们所有伙伴的共同愿望。最后，祝大家在这里能有所收获，谢谢！
