旅饭协：坚决抵制价格战 酒店需有话语权
(讯 邱娟)截至5月8日，湖南"断供"阵营酒店数量已经从200多家扩大至超过300家。这场OTA和酒店之间的斗争愈演愈烈。据最新消息显示，继携程加入大战之后，多家旅游协会以及国家旅游饭店业协会都纷纷发声，大家在声援抵制价格战的同时也看到了酒店业目前存在的发展困境。这次事件或许是件好事，它能够给酒店行业带来足够的警醒。
多家协会积极声援 进行OTA 价格战抵制
OTA之间的价格战由来已久，但是也仅仅局限于OTA之间，但是这次却明显让酒店沦为了炮灰。为维护正常的市场秩序，湖南饭店业协会"被迫起义"，联合湖南地区酒店断供去哪儿。虽然去哪儿网回应称这是为更好服务消费者，但是在这背后是对于游戏规则的无视。
目前，包括浙江、云南、宁夏、辽宁、新疆、海南等在内的6家地方旅饭协纷纷声援湖南旅饭协。多家协会在声援声明中表示，"去哪儿旅行"未经酒店许可，单方面行使这种超低价促销的行为，表面上看是一种营销策略，实质上已构成扰乱市场正常经营秩序的恶劣行为，违反了公平竞争的基本原则，干扰了酒店的自主经营权和价格体系。宁夏旅游协会饭店分会表示OTA之间的矛盾和激战，不能把酒店作为牺牲品。如果因此引起众怒，那么，即便是一向温和的酒店行业，也会按照游戏规则惩罚任何违背商道的行为，哪怕会因此受到暂时的损失，也要维护市场的正常秩序、维护正义的经营之道。
中国旅游饭店业协会则表示旅游酒店与OTA是旅游酒店业产业链上的上游与下游关系，双方是一荣俱荣，一损俱损的共生关系，不能进行"饮鸩止渴"式的低价竞争，破坏市场秩序。
各协会声援截图如下--
山东省旅游饭店协会声援声明
新疆维吾尔自治区旅游饭店协会声援声明
海南省旅游饭店协会声援声明
辽宁省旅游饭店协会声援声明
宁夏旅游饭店协会声援声明
浙江省饭店业协会声援声明
云南省旅游饭店业协会声援声明
中国旅游饭店业协会发声
对于去哪儿的价格战行为，各地协会都做出了严厉的指责，但是在指责背后更多的是思考，对于酒店和OTA之间关系的思考，到底两者应该如何相处?
企业应寻求合作共赢之道
作为第一个发表声援声明的山东旅饭协虽然隔天就收回声援声明转而和去哪儿"共谋发展"，但是这让行业人清楚的看到在互联网时代，酒店和OTA之间错综复杂的关系。正如华美酒店顾问首席知识官赵焕焱所说："OTA与实体酒店之间现在是摩擦、平衡，再摩擦、再平衡，直至出现新的竞争格局。"
据悉，本次山东旅饭协的大逆转主要是缘于之前签署的O2O泰山会盟活动《泰山宣言》。"O2O泰山会盟30人"智库组织，旨在引入外脑，创新旅游O2O理念、探索旅游产业变革战略、创造旅游业转型升级成果，深度整合线上线下各方资源，破解旅游O2O难题。山东省旅游局局长于冲和去哪儿网CEO庄辰超都是其成员，有媒体猜测山东饭店协会短时间内公开地自扇耳光式"叛变"，很可能是由于受到了上级单位的压力，但是其中也不乏是因为互联网这个大环境的影响。对于OTA而言，酒店既是合作者，也是上游的供应商，两者之间的关系应该是尊重、诚信、合作、共赢的。就本次"五折"促销事件而言，在采用这样的方式之前，OTA理应加强与旅游酒店的沟通与协商，不以损害旅游酒店利益为代价。而旅游酒店也应着重自强、强化自律，应做好自身品质建设，不断改善顾客体验。
在浙江旅饭协看来，OTA应停止"价格战"，两者充分协商、合理制定订房佣金的收取标准，不能依托渠道资源向饭店收取高额佣金，废除"独家金牌"等涉嫌垄断、排挤竞争对手的做法。而酒店应该诚信经营，提供优质服务产品，拒绝市场垄断行为，维护与OTA之间的诚意合作关系。正如中国旅游饭店业协会相关负责人所说，旅游饭店之间、旅游饭店与OTA之间、OTA与OTA之间，在竞争与合作中应共同致力于维护正常的市场秩序，共同寻求在公平的市场环境下的合作共赢之道，共同实现良性发展。
唇亡齿寒 酒店需多角度改善营销渠道管理
市场的垄断行为是建立在一家独大的前提之前下，所以为避免这样的事情再次发生，酒店还是需要保有自己的话语权，那这个从何而来呢?对此，浙江旅饭协给出了自己的建议：
1、酒店企业在通过互联网渠道销售产品过程中，必须保证具有合法的经营资质，提供真实有效的饭店信息，拒绝在酒店设施、星级和服务标准等方面弄虚作假。
2、积极管理、拓展营销渠道，维护与OTA和其他客户的诚意合作关系，主动拒绝市场垄断行为。
3、酒店企业要准确定位客户需求，建立自身"货真价实"、"质价相符"的价格体系，提升运营质量和管理、服务水平，关注宾客点评和信息反馈，努力优化宾客的酒店体验，不断提高酒店宾客的满意度。
4、酒店企业要积极寻求减轻经营负担的新型互联网直销模式，开展线上、线下相结合的"O2O"营销策略，全方位、多角度改善饭店的营销渠道管理，提高饭店的市场竞争能力。
在互联网时代，酒店企业和OTA是平等的市场经济主体，是相互依存、共同发展的关系。对于本次的价格战，以湖南旅饭协为首的协会会一抵到底吗?就目前来看，多家协会已经拧成了一股绳，那么接下去事件会如何发展呢?将持续关注。
