酒店“自强”推出会员折扣 OTA:他们会付出代价
一些大型酒店的经营者,包括希尔顿公司和万豪集团在内,都在采取新的策略以减少向快速发展的OTA付款,即用较低价格吸引经销商。
2016年,为了避免向类似Expedia和Priceline这样的OTA支付两位数的佣金,这些连锁酒店已开始给自己忠诚度计划的会员提供高达25%的独家折扣。
今年早些时候,希尔顿酒店发起了一场广告宣传活动,以说服顾客不要再四处寻找OTA,而是通过希尔顿官方网站或者官方app预订住宿。这一宣传活动与希尔顿酒店忠诚俱乐部紧密相关,这一俱乐部向其会员提供的折扣高达10%。"是时候要有点竞争意识了,现在我们要做大市场。"希尔顿的首席营销官Geraldine Calpin如是说。
虽然希尔顿酒店大肆宣传"会员率"或"专属折扣",但在技术上只有数百万用户报名参加他们的忠诚度计划,这意味着希尔顿旗下的酒店品牌不需要向OTA提供相同的折扣。
希尔顿酒店与第三方网站签订的合同经常阻止他们在自己的网站上提供低利率,尽管酒店品牌表示他们可以自由向忠诚度计划的会员提供折扣。
在过去,希尔顿酒店的大部分忠诚度项目只向其会员提供wifi、房间升级和奖励积分等特权。今年,希尔顿开始在自己的旅游网站RoomKey.com上向其会员提供折现的特权。
Expedia已经通过惩罚某些酒店发表了回应,这些酒店宣传忠诚度折扣以降低其他连锁酒店在自己网站上的搜索结果,Expedia拥有的旅游门户网站包括Hotel.com、Orbitz以及与公司同名的Expedia网站,而Priceline的一位发言人拒绝对此予以置评。
提到忠诚度折扣,Expedia住宿服务合作伙伴总裁Cyril Ranque表示,"酒店的所有者将为这种折扣策略付出代价。我们相信这不是一个可以长期发展的策略。"